上海客户服务部经理
客户服务部经理是负责领导和管理客户服务团队的职位。他们负责制定并执行客户服务部的战略和计划，确保公司提供高质量的客户服务。客户服务部经理负责培训和指导团队成员，以提高其客户服务技能和解决问题的能力。他们建立并维护客户关系，确保客户满意度，并及时解决客户投诉。客户服务部经理还负责分析和报告客户服务数据，为公司的决策提供有关客户需求和市场趋势的信息。他们与其他部门合作，以确保顺畅的客户服务流程，并不断改进和优化客户服务流程和策略。总之，客户服务部经理在保证公司客户满意度的同时，还充当沟通和协调的桥梁，以提高客户服务部的绩效和效率。
薪酬概览
平均月薪
¥10900
中位数 ¥9500 ｜ 区间 ¥9300 - ¥12500
数据来源：谈职全网208份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
58.2% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
347
对比上月：岗位新增112
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 213 | 66.1% |
| 1-3年 | 38 | 11.8% |
| 3-5年 | 44 | 13.7% |
| 5-10年 | 14 | 4.3% |
| >10年 | 11 | 3.4% |
| 不限经验 | 2 | 0.6% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
需求预测计划经理面议
1.领导品牌S&OP流程，整合销售、市场、财务目标，输出18个月滚动供需平衡方案2.负责新品全周期管理，主导新品供应链可行性评估（产能、物料、MOQ），制定合理的新品预测，监控新品首销流速，动态调整生产与补货计划，同时规划老品清尾与物料切换方案，控制呆滞风险3.领导需求计划与供应计划团队，确保需求预测准确性（FA＞85%）与供应计划达成率计划团队能力建设
【请投递双语简历】
1、编写和管理中英文产品技术资料，包括硬件及软件使用说明、API 参考等。
2、使用 AI 工具改进产品资料体验，并提升资料产出效率。
跨境业务市场拓展薪资：20000～40000
1、负责跨境支付业务相关产品的市场销售，对具体市场指标负责；
2、协同推进跨境支付业务相关细分产品，提升产品体验，形成细分行业业务创新解决方案；
3、制定和落实跨境支付业务相关细分产品的市场策略及头部客户营销，组织宣传和产品推广活动；
1、结合业务目标，挖掘本地生活外卖场景的用户&商家需求，结合平台经营目标，通过数据精算、责任设计、条款设计等专业技能，落地保险保障服务方案，并探索合理商业化能力，持续提高用户满意度和商家经营价值；
2、联动合作保司、内部需求团队，共同推动保险条款、保障方案策略等各要素落地，持续提升业务品质和业务规模；
3、跨团队沟通，与产品、客满、商运、平台营销等团队紧密合作，将场景保险 C 价值运用到外卖的各种场景中，最大化利用业务资源，扩大产品的行业影响力。
1、目标规划和业务策略：根据公司业务发展需求制定公司中长周期及月度核心经营目标，在此过程中能够匹配业务策略，通过定性和定量相结合的方法，搭建测算模型，完成相对复杂的业务体系目标的输出和规划；
2、目标透传和沟通：通过协同机制的搭建和迭代，能够兼顾各个环节的目标沟通和共识，并能形成逻辑清晰的透传材料，阐明业务策略和目标规划逻辑；
3、目标复盘和跟踪：能够建立各种分析视角，整体复盘目标合理性、资源的匹配性及业务策略落地的有效性；通过调研、沟通及数据分析，不断改进目标规划的方法论和测算模型。
4、目标产品能力的建设及推动落地，实现目标规划工作的效率提升。
2026年度服务管理部客户服务中心上海地区95530客户服务代表招聘
东航服管部客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。
一、招聘岗位：客户服务代表（劳务派遣制）
二、招聘人数：若干
三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。
四、工作时间和地点：
1、工作时间：实行综合计算工时工作制。
2、工作地点：上海
五、招聘条件：
1、年龄：33周岁（含）以下；
2、具有普通高等大学专科（含）以上学历；
3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力；
4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先；
5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配；
6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。
六、相关待遇：
1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》；
2、根据公司规定享受各类福利待遇。
七、特别声明：
1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
岗位描述
从事公司业务发展与战略规划等相关管理工作。
招聘条件
1.应届本科及以上学历；
2.统计学、财会、企业管理、规划等相关专业；
3.大学英语四级（CET4）及以上水平；
3.身体健康，能胜任本岗位工作。
工作地点
上海
一、招聘职位
云安全工程师
二、招聘范围
全体结构制及年薪制员工
三、招聘职位主要职责
1、负责云数据中心安全建设，分析相关安全威胁信息并输出相关解决方案；
2、负责云数据中心安全服务方案的设计，并落地实施；
3、负责多云架构、混合云架构下的网络安全方案设计，并进行验证；
4、能够对安全事件进行调查分析和溯源工作，并协调相应开发及规则优化。
四、招聘条件
1.本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上的本领域工作经验；
2、具有等级保护集成类项目、云计算平台等级保护项目、ISO27001、 ISO27017、ISO27018、CSA STAR、SOC1或SOC2的实施经验；
3、熟悉网络及系统技术，能够根据不同网络环境，对信息安全项目进行规划和设计；
4、具备较强的风险评估、架构方案设计能力，能对复杂业务场景或和IT系统进行风险评估、架构方案设计；
5、精通业界主流公有云安全架构，熟练掌握云计算知识，具备OpenStack，KVM，Vmware相关经验；
6、主导或参加过云计算和云安全领域的技术标准，或精通主流云计算安全相关标准如FedRamp、CSA、SOC1、ISO
27017、ENISA等；
7、参与实现或设计主流云技术关键组件和特性，如网络云化、存储云化、IAM、容器、微服务、服务编排、密钥管理、日志监控等；
8、熟练掌握防火墙、WAF、IPS、anti-DDOS等网络安全技术原理；
9、具有HCIE、CCIE、CISA等安全证书及安全运营经验者。
加分项：
1. 拥有CISSP、CISP、CISA等相关安全资质；
2. 在知名平台CNVD、CNNVD、大型SRC、CVE提交过漏洞；
3. 参加过CTF比赛并取得三等奖以上的成绩；
4. 热衷撰写技术博客，有Github项目开发过安全工具。
1.主要负责东航食品质量安全管理及下属公司相关指导、监督；
2.负责配餐中心生产现场的日常质量监督与巡查工作，确保生产过程中的食品安全管控；
3.负责生产过程中关键控制点（CCP）标准执行的监控与现场纠偏，确保CCP关键控制点执行严格符合规定要求；
4.负责生产现场质量基础数据采集、整理与录入系统工作，为全面质量管理做好数据支持；
5.负责餐食称重及菜谱符合性检查，确保餐食重量符合规定要求。
任职要求：
1.学历要求：2026届本科及以上学历应届毕业，食品工程相关专业；
2.年龄：35周岁及以下；
3.性别：不限；
4.专业能力要求：大学英语四级（CET-4）及以上水平，境外学历要求持托福或雅思证书，要求熟练操作office等基本办公软件；
5.素质能力要求：具有较强的学习、抗压能力，思维敏捷，服从领导工作安排，积极主动，具备较强责任心，诚实守信，形象气质佳。
【戎耀新程、职通央企-退役士兵双选招聘】航空特种车辆维修工(东航资产)
1.负责车辆维修、保养任务，保证航班正常用车；
2.根据工作安排，根据车间下达的生产计划，按时、按质、按量地完成各项车辆维修生产任务；
3.做好车辆维修前的基础工作和原始资料的收集工作，并做好相关记录，制定维修方案；
4.及时掌握车辆维修进度和质量情况，并对车辆完工进行复检，发现疑难问题和突发事件及时向车间主任汇报；
5.严格遵守各项规章制度和安全操作规程，防止事故发生，密切配合公司进行生产中的安全性监护和监督。
*本职位面向退役士兵。
