上海客服部经理
客服部经理负责全面管理客服团队的日常运营。他们需要确保团队成员高效地处理客户投诉、问题,并提供优质的客户服务体验。客服部经理通常负责制定客服标准和流程,监督团队工作,制定并监控绩效指标,以确保团队达到或超过公司的服务标准。此外,他们还需要招聘、培训和带领团队成员,以确保他们具备良好的沟通技巧和问题解决能力。客服部经理需要与其他部门合作,处理复杂的客户问题和投诉,并为公司制定客户服务策略。他们还需要监督客户反馈,并根据反馈改进服务质量。客服部经理在保持客户满意度的同时,还需要管理团队的预算、资源和运营效率。
薪酬概览
平均月薪
¥10900
中位数 ¥9500 | 区间 ¥9300 - ¥12500
数据来源:谈职全网208份招聘数据;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
58.2% 人群薪酬落在 8-15k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
6月新增岗位
347
对比上月:岗位新增112
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 213 | 66.1% |
| 1-3年 | 38 | 11.8% |
| 3-5年 | 44 | 13.7% |
| 5-10年 | 14 | 4.3% |
| >10年 | 11 | 3.4% |
| 不限经验 | 2 | 0.6% |
热招职位
1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1.负责整车热管理系统(主要是三电、域控等热管理和冷藏车空调系统)的设计、开发和优化,确保系统在各种工况下的功能、性能。
2.负责制定整车热管理系统的技术方案和规划,确保项目进度和质量。
3.负责整车热管理系统的测试、验证和故障排除,保障系统的可靠性和稳定性。
4.牵头热管理系统开发技术规范、流程和企业标准制定。
1、有较强的营销创新意识和BD能力,善于跨BU、集团、外部资源整合,负责营销项目的策划、执行,从外部的市场传播、新媒体推广,到内部的行业资源、商家资源、货品售卖,能进行全局的把控和有效的整合,推进项目落地,完成项目目标,创造新的营销模式;
2、在项目推进过程中,善于运用市场调研、数据分析等多种市场组合方式,把握客户需求和市场动态,进行前瞻性的市场决策制定;
3、负责产品运营工作,包含但不限于频道运营、营销活动运营、提升用户增长和活跃,负责新互动产品模式的探索、创新,寻找新的增长/破圈点;通过营销项目管理,能优化流程,利用产品化思维提高项目执行效率。
4、及时掌握、分析行业、市场动态,根据市场动向、特点和发展趋势的变化,定期进行市场信息的收集和整理工作,给到有效的市场洞察分析。能就外卖行业和互联网的趋势发展结合业务实际,提供有效策略建议。
1.2027 年毕业,计算机科学与技术、通信工程、电子信息工程等相关专业本科及以上学历,具备扎实的专业理论基础;
2.希望喜欢汽车和自动驾驶,喜欢探索,愿意挑战无人驾驶汽车阶段的工程难题;
3.掌握linux环境下C++11的应用开发,掌握基本的代码调试,性能排查等技能;掌握一门脚本语言,Python/shell/lua等,掌握计算机通信和操作系统原理,最好具备算法/面向对象设计/设计模式等程序设计能力;
4.具备强烈的好奇心、自驱力以及强大的问题解决能力和快速学习能力;
热爱技术,持续学习,勇于创新;
5.具备良好的团队协作能力、沟通能力和问题解决能力,能够在团队环境中高效完成工作任务,适应快节奏的工作氛围.
加分项,希望你具备1-2项:
1.有省级及以上或知名公司的比赛经验且取得成绩的,有优秀项目并取得明显成绩;
2.有通信方向相关经验,比如熟悉TCP/ip协议,对linux协议栈有深入了解,或者 熟悉rtps/can/someip/mqtt/quic等协议,或者熟悉相关硬件如TSN/switch/网卡等;
3.有高性能开发相关经验,比如内存管理/任务调度/ebpf/用户态任务调度/网络加速技术,或者具有软硬协同开发经验;
4.有自动驾驶传感器相关经验,了解工作原理,熟悉camera/激光雷达/4D毫米波雷达等传感器接入方案,或者熟悉ffmpeg/gstreamer等流媒体框架;
5.有linux kernel 开发/调优/测试经验,或者了解linux safety方案等;
6.掌握AI基础原理,有大模型应用开发经验;或者在异构计算/分布式计算/机器学习/数据处理方向有实践经验。
1。负责手机 AIOT产品包装的整体设计,包括概念创意,视觉表现及材料选择;
2。参与产品生命周期中的包装设计各个环节,确保设计符合区域市场需求并提升用户体验;
3。跟踪行业趋势,进行竞品分析,持续优化产品包装设计方案;
4。与营销,生产等部门协作,确保设计方案的准确实施及成本控制。
1、协助HRBP为业务部门提供全生命周期的人力资源工作支持及日常运营工作,例如数据整理及分析,信息系统管理等;
2、协助HRBP策划、组织、实施部门文化和组织建设类活动;
3、支持各类HR项目运营落地工作;
4、其他HRBP相关工作。
初中心理健康教师(女)10-15K/月
到岗时间: 该职位为储备状态
(1)教育思想端正,身心健康,具备良好的职业道德,认同世外理念文化,有高度的责任心、良好的合作意识、较强的学习能力和创新精神。
(2)教育理念先进,学科专业基础扎实,具有学科实践能力和跨学科教育教学素养,愿意终身学习,和世外共成长。
(3)全日制本科及以上学历,具有相应学段和学科教师资格证,有相关工作经验者优先。
初中物理教师(青年教师)9-12K/月
到岗时间: 2026-08-17
1、本科以上相关专业,师范类优先,有初中物理国家课程教学经验,有IB/双语/国际学校经验优先;
2、获得相应的教师资格证书,普通话国家二级甲等以上;
3、熟悉各年级的教材与课程要求,能掌握各年级的教学进度和教学工作计划;
4、有一定的管理协调能力,对于班级的日常教学工作能够及时高质完成;
5、亲和力强,耐心、爱心、责任心;
6、能适应我校晚自修制度;
7、热爱教育事业、认真负责,致力于在IB教学领域中寻求长远发展。
大学教师6-10K/月
到岗时间: 2026-08-25
岗位职责:
1、韩语Topik等级考教程熟悉,能完成四级考试课程教学;
2、仪表端正有良好的气质和较强的语言表达能力 ;
3、为人和蔼可亲,有亲和力,认真负责,教学方法灵活多样,条理清楚,逻辑严谨,善于活跃课堂气氛;
4、敬业、主动,有亲和力,具备较好的团队配合意识。
高中生活班主任(骨干教师)7-9K/月
到岗时间: 2026-08-25
【硬性要求】需住校,高中三年一半寒暑假时间需上班
【岗位定位】生活班主任是学生日常行规的监督者和引导者,是学生生活的管理者,是学校规章制度的践行者,是学生身心健康保障者,在班级行规建设和生活管理中起着主导者的作用。
【岗位职责】
1、学生日常生活,宿舍安全、卫生、查寝管理
2、学生教室卫生、节电等管理
3、学生日常上课、艺术集训出勤管理
4、学生日常行为规范和综合量化积分管理
5、学生日常请假、销假管理
6、学生突发性情况的处置
7、行规生活方面的家校联系
【岗位要求】
1、热爱教育事业,关爱学生,具有很强的责任心,意志品质坚韧
2、吃苦耐劳,能融入团队,积极主动发现问题、解决问题
3、对学生有高要求高标准,管理严格,原则性强
4、具有较好的沟通技巧,能耐心与学生和家长沟通
5、有高中段、职校学生管理经验者优先,退伍军人优先
高中语文教师16-32W/年
到岗时间: 该职位为储备状态
岗位要求
1.热爱祖国和教育事业,身心健康,具备良好的职业道德及身体条件;
2.国内外高校本科及以上学历,拥有与所报岗位相应的教师资格证书;
3.认同学校文化理念和教学理念,有亲和力,能够与人和谐相处,有团队合作精神;
4.能够承担学生社团指导或者选修课。
符合以下条件者优先
1.特级教师、高级教师、正高级教师(薪资面议);
2.具有班主任工作能力或者相关管理经验者;
3.具有优秀学生培养经验者,艺体特长生升学指导经验者。
1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等;
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事跟踪、协调;
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议;
4、负责项目经营性业务宣传、执行;
5、定期走访业主、了解服务需求,不断提高服务水平和质量;
6、执行业主满意度调查工作等。
客服主管6千-8千/月
1、负责客服专员工作的监督、检查、考核、培训等,指导、规范客服专员进行质量记录填写及客户档案的建立和保管;
2、负责督促、检查客服专员的收费工作,统计、分析管理区域内收欠费情况,并提出催缴方案;
3、负责辖区内服务质量的统计、分析,并提出整改方案;
4、负责定期(季度)抽查空置铺(房)的巡查情况及《空置铺(房)巡查记录表》的填写情况;
5、负责定期组织开展商户访谈工作,处理商户诉求;
6、负责外包单位服务质量的监督、检查、评估和付款申请的撰写;
7、督办工程报修工作,并做好相关记录;
8、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职资格:
大专(含)以上学历,管理及相关专业。
五年以上物业行业工作经验,两年以上客服主管任职经验。
英语/计算机 熟练操作计算机常用办公软件,普通话标准。


