薪酬数据客服上海客服总监
客服管理需求量小

上海客服总监

统筹企业全渠道客户服务体系,通过数据驱动优化服务流程与智能客服应用,在保障客户体验的同时控制服务成本,并推动服务洞察反哺产品与业务决策。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
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  • 浙江省
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  • 江苏省
  • 天津
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
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平均月薪

¥27800

中位数 ¥27100 | 区间 ¥20100 - ¥35400

数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

87.5% 人群薪酬落在 15-30k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
3-5年

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
15¥31000¥1100
67
7¥29800¥2600
62
10¥25500¥5700
60
8¥27700¥2200
56
6¥31300¥2000
48
13¥19000¥2000
45
5¥23300¥900
40
9¥23600¥2700
40
8¥27800¥6800
40
5¥23000¥7100
35

市场需求

  • 北京
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  • 湖北省
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  • 云南省

1月新增岗位

16

对比上月:岗位减少28

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届22
66.7%
3-5年11
33.3%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

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不同城市的需求分析

客服总监岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地客服总监的招聘、薪资和就业数据。

#3 深圳
7.2%10 个岗位
#4 天津
6.5%9 个岗位
#5 济南
5.8%8 个岗位
#6 苏州
5.8%8 个岗位
#7 上海
5.8%8 个岗位
#8 成都
5%7 个岗位
#9 合肥
4.3%6 个岗位
#10 杭州
4.3%6 个岗位
#11 广州
4.3%6 个岗位
相似职位热门职位热招公司热招城市相似名称
陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

总部投诉管理岗

上海学历不限1-3年

1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

营运经理面议

上海本科及以上3-5年

1) 根据公司的方向,达到公司分配的销售、服务指标;
2) 直行公司及营运经理所发出的工作方向及指引,保证在工作程序、报告、现金、存货和其他服务标准上,达到公司的指标和符合操作标准;
3) 在他/她的店铺执行销售和服务指标时,保证沟通顺畅和一致的工作方式是否到位;
4) 巩固公司物产和收支,包括从内部欺骗,滥用系统和不跟从工作流程、做法和市场推广而导致公司损失;
5) 处理及跟进管辖地区客户投诉;
6) 根据公司在当地发展战略,协助人力资源部开拓多渠道招聘,储备及培训优质员工;
7) 配合拓展部了解公司在市场情况及行业动态、竞争品牌情况,掌握最新信息,协助共同建立有效地店铺销售网络;
8)与市场部同事磋商,结合情况,拟定合理和由建设性的推广计划。
任职资格:
1) 专科或本科以上学历,专业不限;
2) 有良好的沟通能力,较强的领导能力及组织能力;
3) 熟悉零售业的终端管理;
4) 工作态度积极,处事细心,认真负责,能承受较强的工作压力;
5) 熟练操作Office,PowerPoint等办公软件;
6) 具有5年以上零售业营运管理经验,有钟表、眼镜、饰品、奢侈品行业工作经验者优先考虑。

高级/资深技术项目经理(J16954)

上海学历不限1年以下

描述:

1. 负责手机技术项目的全过程管控,包含立项、开发、结项等产品全生命周期内的所有相关工作,

2. 按照流程计划组织技术项目立项评审,输出会议纪要;

3. 主持架构技术项目周/月度例会,跟踪遗留事项,输出会议纪要;

4. 负责技术项目质量控制、风险管理,定期总结和汇报技术项目进展情况;

5. 负责架构技术洞察机会点过程管控,跟踪重点机会点直至立项及导入项目。

出行-高级电器工程师(J16831)

上海学历不限1年以下

1、根据产品开发计划制定并实施自主车型电器件的新品开发、二次开发;

2、参与自研车型电器零部件的品质解析,包括生产、售后及供应商各维度。

项目主管面议

上海学历不限1-3年

3年以上机械加工或钢结构制造项目管理经验,35周岁以下       男性

1. 协助部门合约及临分再保险业务发展进度的跟踪及管理;

2. 协助进行再保险业务续转,整理分析数据,支持再保险业务的排分工作;

3. 根据客户需求,提出合约优化建议,再保险方案等建议,落实再保险经纪服务;

4. 参与再保人的关系开拓、维护及管理,接待来访,陪同会议等;

5. 及时将业务情况录入系统,并追踪业务信息;

6. 处理部门项下的日常事务工作;

7. 部门领导交办的其他工作。

高级数据工程师39358

上海本科及以上1年以下

1. 负责车载系统相关算法业务的数据质量管控与标注体系设计与实施,建立数据质量评估标准和流程。

2. 设计并实施车载语音数据质检方案,确保训练数据的准确性和一致性,提高模型训练效果。

3. 负责车载语音数据标注团队的管理与培训,制定标注规范和流程,提升标注质量和效率。

4. 开发数据质检工具和自动化标注流程,减少人工干预,提高数据处理效率。

5. 分析车载语音数据特点和用户需求,优化数据采集策略,确保数据的多样性和代表性。

6. 负责车载语音数据的质量监控和异常检测,建立数据质量预警机制。

7. 与算法团队紧密合作,理解算法需求,提供高质量的数据支持。

8. 持续优化数据质检标注流程,降低成本,提高效率。

1、市场研究与用户洞察
-深入研究市场动态、消费者行为、竞品分析及行业趋势,为平板业务的软件规划提供前瞻性产品策略建议。
-定期进行目标用户像构建、需求调研及满意度分析,确保软件产品规划与用户行为数据和需求紧密结合,持续优化产品价值主张。

2、产品规划
-规划软件产品整体版本主张及关键里程碑Roadmap,制定针对性平板软件策略,核心竞争优势及差异化卖点。
-与软硬件研发深度协同,参与产品开发设计,为关键海外市场(东南亚/中东等地区)竞争力负责
-优化软件产品体验及提升用户粘性及NPS

算法工程师

上海学历不限1年以下

1.负责复杂系统的数学建模与智能优化算法研发,通过 Python/Matlab 完成参数化模型代码开发,研究系统机理与量化实现方法;

2. 基于代码集成敏感性分析、多目标优化等算法,代码化落地仿真驱动的自动化设计优化闭环;

3. 参与模型库体系建设,制定模型描述规范、代码接口标准,实现模型代码可复用、可扩展;

4. 对接求解器开发团队,通过程序批量校验模型精度与算法性能,推动算法在业务场景中的落地应用。

商业化运营经理

上海学历不限1-3年

1、负责核心业务线的整体运营规划,通过用户分层、活动营销等手段,提升业务GMV指标;
2、深入洞察用户需求,独立策划并统筹各类线上/线下营销活动、大促及日常营销IP;
3、精细化数据分析,通过核算投入产出比(ROI),控制运营成本、优化定价或补贴策略。

1. 协助搭建健康焕龄业务平台,围绕纽崔莱、雅姿产品线完成跨品类组合规划,跟进新品及解决方案上市全流程,联动各团队推动健康焕龄解决方案在市场端全面推广。

2. 基于消费者需求,协助设计跨品类产品组合方案,统筹整合营销形式,实现多品类产品协同推广。

3. 负责开展品牌建设相关工作,参与创意内容、传播物料策划,维护品牌声量、社群互动及专业科学形象,夯实健康焕龄解决方案的品牌影响力。

4. 对接一线市场与 ABO 伙伴,收集终端反馈、竞品信息,协助优化推广方案与宣讲工具,保障终端执行效果。

5. 跟踪方案推广及产品动销数据,配合落地各类市场动作,持续提升解决方案市场渗透率,助力业务增长。

6. 协同产品团队完成新品及组合方案的上市筹备、物料配套、试点执行等工作,保障上市项目顺利落地。

客服总监面议

西安大专及以上1-3年

负责票务综合部的业务顺利推进负责公司产品的宣传推广保持与景区及合作伙伴之间的良好合作关系按月制订销售计划完成公司交派的其他工作大专及以上学历至少1年以上工作经验女性执行力强,有一定的管理协调能力逻辑思维及条理清晰具备酒店及景区相关工作经验者优先