薪酬概览
平均月薪
¥25500
中位数 ¥20000 ｜ 区间 ¥20000 - ¥31000
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 15-30k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
32
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 8 | 25% |
| >10年 | 8 | 25% |
| 不限经验 | 16 | 50% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、负责运动相机产品功能性能测试和稳定性测试;
2、负责产品需求与开发方案的评审, 并输出完善的测试方案, 保障产品高质量交付;
3、针对疑难问题能够精准识别和推动问题解决;
4、负责提升和制定专项测试标准；
1、信用主体研究与风险研判：负责城投、产业、金融等各类发债主体的信用研究工作，开展基本面梳理、财务数据分析，精准识别主体偿债能力、经营风险、合规风险及潜在违约风险，建立常态化主体信用跟踪机制；
2、市场与行业动态跟踪：实时跟踪宏观经济走势、监管政策、行业周期、区域财政及产业政策变化，捕捉债券市场信用风险事件，梳理市场风险传导逻辑，定期输出市场复盘、风险复盘及行业信用趋势分析内容；
3、持仓资产风险监控：常态化跟踪公司持仓信用债，动态监测主体经营、财务、舆情及估值变化，及时排查潜在风险隐患，快速输出风险预警提示，配合团队完成风险处置及合规管控工作；
4、协助完成领导指定的其他工作。
1.全球HR合规体系搭建与优化：
(1)协助目标国家/地区的HR合规体系建设，制定和更新员工手册、合规政策、用工合同/协议模板等关键文件；跟踪国家/地区政策制度的更新，及时进行风险提示和文件更新，确保合规体系适配政策变化；
(2)把关用工环节的合规性，协调跨功能模块伙伴，共同推动合规流程落地，保障业务顺利开展。
2.全球性员工关怀项目统筹：
(1)与在地HR合作，调研目标国家/地区行业福利实践，结合公司战略及当地文化惯例，设计、落地全球统一且区域适配的员工关怀项目，统筹年度预算编制和成本管控。
3.HR合规指引输出：
(1)编制并持续优化目标国家/地区用工合规操作手册指引等标准化文件，为 HRBP、SSC 及业务部门提供清晰的执行依据；
(2)针对新政策、新流程开展内部培训与答疑，确保相关人员准确理解并执行合规要求。
4.HR合规风险监控与问题解决：
(1)建立健全合规用工风险督查机制，定期排查、审计地区用工合规情况包括但不限于人员档案、合规数据，跟踪风险整改直至闭环；
(2)为复杂员工关系或区域升级处理问题提供解决方案建议，分析问题根因并驱动制度/流程迭代优化，降低公司法律风险。
5.跨模块协作与其他工作
(1)协调 HR 各功能模块伙伴，推动合规及员工合规项目落地；
(2)完成上级交办的其他 HR 合规与员工关怀相关工作。
1，统筹负责设备及相关易损件、配件的全流程物流管控和进度把控；
2，制定并落地物流计划，结合海外设备仓库存需求、采购周期、生产进度、在途情况，合理规划运输批次、运输方式，平衡物流效率与成本，确保海外仓库库存充盈且无积压。
3，跟踪物流全流程状态，建立完善的物流跟踪台账，及时同步物流信息给汇报对象、海外仓负责人及相关部门，主动应对物流过程中的异常情况（如延误、破损、清关受阻等），制定应急方案并落地解决。
4，针对特殊需求（紧急补货、临时调货等），统筹协调特殊物流模式，筛选最优运输渠道，谈判运输价格及服务条款，确保紧急需求按时达成，对接供应商收集报关清关所需资料，协调报关行、清关代理，确保报关清关流程合规、高效，避免因资料缺失、流程不符导致的延误或罚款。
5，定期复盘所有物料的库存、在途等情况，以及完成上级安排的其他工作；
1. 战略规划： 负责核心业务场景下AI应用（如智能点单、门店营运助手，客服助手、Data agent等方向）的整体规划与路线图制定。
2. 产品方案设计： 深入业务挖掘痛点，设计端到端的AI解决方案，并推动产品化落地。
3. 平台能力建设：主导AI服务商的选型合作，搭建适合公司的模型技术底座，并制定与内部业务系统的对接规范
4. 协同资源落地： 高效协同技术、运营、大数据等多部门及外部伙伴，整合资源，确保项目实现业务价值。
5. 迭代优化： 建立产品效果评估体系，基于数据反馈持续优化产品功能与策略。
客服总监面议
负责票务综合部的业务顺利推进负责公司产品的宣传推广保持与景区及合作伙伴之间的良好合作关系按月制订销售计划完成公司交派的其他工作大专及以上学历至少1年以上工作经验女性执行力强，有一定的管理协调能力逻辑思维及条理清晰具备酒店及景区相关工作经验者优先