薪酬概览
平均月薪
¥7900
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥6400 - ¥9400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
17
对比上月：岗位新增10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 11 | 68.8% |
| 不限经验 | 5 | 31.3% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、作业效率：分模式队伍、分层级制定实施作业效率、人产提升策略；
2、作业调度：作业派工、统筹全国生产调度，推动结案率、赔付时效持续提升。
1、平台活跃提升：负责信用卡客户在APP、小程序的活跃提升，包括活跃提升相关活动搭建和运营；
2、平台流量分发：负责信用卡频道等页面的流量分发，提升流量分发效率和业务转化；制定频道运营规则，包括各资源定位和分配规则以及内容曝光规则等；协同业务上线重要营销活动，实现流量价值转化；
3、平台产品运营：负责信用卡账单、还款、额度、积分、权益等页面运营，和产品经理配合，以提升页面体验、活跃、留存以及页面相关业务转化为目标，提出优化方案和运营策略并落地执行。
1.负责产品前后端功能编码设计和需求开发工作。
2.独立完成功能模块开发，参与技术方案讨论，制定编写接口文档，项目架构设计文档等。
3.能够与产品经理及测试人员互相协作高质量完成版本迭代任务。
4.完成上级交代的其他工作任务。
1、本科及以上学历，机械电子、机器人、自动化、测控、电子工程等相关专业；
2、精通多自由度灵巧手整手系统测试理论与方法，有高自由度灵巧手、精密电机或触觉传感器相关测试经验；
3、熟悉机器人系统、电机控制（FOC）、传感器集成及通讯协议（CAN/EtherCAT/串口/TCP/UDP等）的测试与验证；
4、具备扎实的软硬件基础，精通Python/C++，能独立主导自动化测试框架与测试工具开发；
5、具备极强的逻辑思维、问题分析与解决能力，具备优秀的跨部门沟通协调能力与团队领导力；
6、熟悉整手级抓取规划、在手操作（如翻转、捏取、工具使用等）场景的测试方法；
7、了解ISO
13849、IEC 61508等安全标准，具备功能安全测试经验；
8、有伺服系统或相关产品测试经验；
9、熟悉DFMEA/PFMEA等失效分析方法；
10、了解ISO/IEC
17025、GB/T等测试相关标准；
11、结果导向，对整手测试质量负责，具备较强风险意识；
12、对新技术保持高度敏感，自驱力强，善于思考与总结；
13、具备优秀的沟通表达能力与组织协调能力。
1. 负责自动驾驶传感器系统的方案设计、系统集成与性能优化，确保系统满足无人驾驶业务场景需求和道路车辆相关法规要求；
2. 主导传感器系统需求分析、功能安全设计与拆解，协同硬件、算法、软件等团队完成系统验证、集成测试与项目交付；
3. 基于实车采集数据和仿真数据，持续推动传感器系统在精度、可靠性、实时性与鲁棒性方面的迭代优化，形成数据驱动的改进闭环；
4. 主导传感器选型评估、验证及系统级调试，解决实际部署中的技术难题。
5. 跟踪行业前沿技术趋势，结合业务需求评估技术引入价值，利用 AI Agent 提升开发效率；
（1）依业务需求、产品规划和行业情况，负责制定智能硬件产品的品类采购策略，搭建和拓展有竞争力的供应商池；（2）负责项目开发初期介入，参与方案评估和技术选型；（3）负责制定供应商引入计划，组织供应商引入工作；（4）负责供应商商务谈判，签署商务协议；（5）负责根据项目需求进行产能规划，保证产能供应安全有效；（6）可独自进行正向成本分析，建立或优化成本模型和成本基线，制定并落实降本计划，保障项目目标成本达成；（7）关注行业动态，组织内外部学习交流，持续更新行业分析报告；（8）支持智能硬件全生命周期的供应商管理工作，保障供应商在产品成本、供应、质量管理的配合度；（9）作为专家给团队指导，提升团队采购能力，开发供应链课程，给新进员工或是年轻员工进行专业化指导和培养，形成团队人才梯队。
1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；
2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映
3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。
东华物业-客服主管6000-8000元/月
1、负责客户服务板块日常管理工作，执行公司的有关规定及管理目标，进行团队管理与培训，并按需要督促执行情况；
2、收缴物业管理、水电等相关费用，维持与提升收费率；
3、负责园区巡视，监督客服工作质量，协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督；
4、负责客户关系的建立与维护，负责收楼、装修等工作；解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，定期开展业主满意度调查；
5、完成上级交办的其他工作任务；
岗位要求：
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；
2、具有3年以上物业管理相关工作经历；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；
4、具备一定的沟通、协调、创新能力；熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。