薪酬概览
平均月薪
¥7300
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥6000 - ¥8600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 50% |
| 不限经验 | 4 | 50% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、负责工装或自动化设备开发过程中需求调研、设计、加工跟进、质量控制、生产验证等工作任务，解决现场生产问题和现场改善
2、主导工装设计或自动化开发规范和设计标准制定，持续改进工装的可制造性、可靠性和易用性；
3、主导工装或自动化设计图纸管理，保证设计图纸的规范性和正确性，及时完成图纸的归档和发行
1、作为荣耀核心大仓/区域仓库运营及管理负责人，管理仓储服务供应商，高质量、高效率完成交付目标；
2、指导与管理供应商做好现场安全、质量、内控、8S等管理，完成质量、安全目标；
3、面向2B/2C多业态多产品交付场景，能够适配仓储管理要求和系统需求，结合数据分析、物流精益方法以及自动化技术设备应用等手段，设计综合物流解决方案（含跨订单，制造等领域）并实施；
4、管理驻场团队，做好分工和工作绩效牵引，激发组织活力和战斗力；
5、承接部门新项目方案设计、实施、上线等要求，参与到重点项目的变革和实施中；
6、做好风险管理与应急措施准备，保障业务连续性。
1、根据部门的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理。
2、根据公司总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实年度和月度培训计划。
3、根据各部门服务质量情况及员工素质需求，制订培训计划，并检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案。
4、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案。
5、制定培训交付规划，并且跟踪培训结果运营（学员、课程、业务结果等）。
6、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果。
7、能针对岗位素质要求，设计岗位认证的框架、内容与落地方案，并且跟踪认证结果及应用。
8、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训。
1.基于内部事业部需求+技术理解+用户洞察，结合公司战略寻找机会点，进行价值点判断，完成产品策略制定、更新以及产品市场机会信息收集、分析、评估
2.产品规划和推广、产品路线图的制定、更新、实施以及表现跟踪和分析
3.高质量输出产品PRD文档，做好与内部研发等职能的高效链接
4.加强产品的全局性管理，积极组织内部、外部各类资源，推动各环节重要问题的有效解决，全力提升产品整体竞争力和投入产出比
负责客服整体消费者研究、市场调研等工作，具体包括：
1、开展消费者心理、消费者旅程、消费者需求和行为等消费者研究。
2、组织开展市场调研工作，负责宏观、市场、行业、友商等环境的调研分析。
3、基于大数据分析消费者和市场，研究友商的策略、模式、组织等内容。
4、基于研究、调研及大数据分析，输出报告，支持策略制定并推动应用。
5、导入消费者及市场研究的方法论和机制流程，构建组织的消费者研究及洞察能力。
1.各类运营业务的作业及执行；
2.为临柜客户及代理人提供各类业务咨询；
3.暂收据、银行进帐单处理；
4.保单下发及回执管理；
5.配合完成反洗钱相关工作；
6.三级机构回访、工单业务的处理与管理；
7.各项业务规则政策的宣导培训；
8.回访不成功件的协调追踪、处理与回销，方言件、特殊回访件、重置件等回访日常业务的处理。
景区客服主管2000-2999
到岗时间：不限
性别要求：女
婚况要求：不限婚况
1.女性，年龄35周岁以下，身高165cm以上，形象气质佳；
2.大专以上学历，公共关系或旅游相关专业；
3.有3年客服管理经验，具有大型酒店、商场客服管理工作经验优先；
4.思维敏捷，表达能力、沟通能力强；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。