深圳晚班客服
晚班客服工作是指在晚间或夜间对客户进行服务和支持的工作岗位。晚班客服通常负责接听客户的电话、处理客户的问题、提供产品或服务的信息、解决投诉和处理紧急情况等工作。这个职位需要具备良好的沟通能力、耐心和善于解决问题的能力，因为在晚间工作可能会遇到客户情绪波动大或者是急需帮助的情况。除了与客户互动，晚班客服还可能需要处理一些文件记录和报告，以及协助团队完成一些其他相关的工作。需要灵活适应工作时间，并能够与团队密切协作，保证客户服务的连续性。
薪酬概览
平均月薪
¥7300
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥6000 - ¥8600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 50% |
| 不限经验 | 4 | 50% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1.负责怪物猎人项目角色全流程制作与引擎内效果联调，（包括套装，武器，主角高精度面部，大型怪物模型模块）；
2.在角色制作管线中引入 AI 工具（如AI辅助建模, AI 拓扑/UV 插件等）辅助贴图素材生成、细节增强及基础模型优化，提升资产产出效率与视觉丰富度；
3.负责角色资产在 Unreal5 中的材质调试与效果验证，通过 LOD 制作及材质调整，平衡高视觉表现与实时运行性能；
4.与TA，灯光进行角色的效果调优，配合一起提升游戏内的角色品质和性能优化相关工作；
5.指导外包进行角色资产管线生产，跟进从设计到落地的全流程，确保资产按时合入版本，并持续优化制作流程。
1.负责射击PVEVP大地图关卡的设计与跟进，包含大世界规划及POI设计，对关卡的最终质量负责；
2.绘制2D Layout，搭建关卡白盒，设计并实现关卡原型，设计并跟进相关的功能特性；
3.全流程跟进关卡从白盒到工程落地，和美术、叙事等管线进行合作，协调落地过程中所需的相关资源；
4.负责地图测试过程中的平衡性调整和关卡战斗体验调优；
5.完善大地图关卡的制作流程，提升管线效率，沉淀设计方法论，和组内同学共同成长。
岗位职责：
–根据总部品牌部指定的品牌规范，维护区域品牌视觉统一性及调性；
–监督及完善地方品牌形象的落实，确保分公司能够及时准确了解及掌握总部策略；
–汇总、整理地方竞品的产品、市场拓展、销售策略、业务渠道等信息动态，并及时反馈；
–根据总部的市场的分析和定位，落实本地区营销计划及项目；
–提出适用于本地区的产品及活动规划建议，进行分公司内产品与渠道的营销及运营数据分析，协助总部制定区域营销计划，并随时对地方市场促销和市场活动给予跟进；
–制定区域营销方案，包括总体媒介建议、新店开业拉新等，对执行进行监管；
-协助总部品牌部完成营销物料的下发及落地活动的开展，完成对营销供应商的考察与选择，建立和维护地方营销供应商（包括媒体、广告设计与制作、活动促销等）。
岗位职责：
–根据总部品牌部指定的品牌规范，维护区域品牌视觉统一性及调性；
–监督及完善地方品牌形象的落实，确保分公司能够及时准确了解及掌握总部策略；
–汇总、整理地方竞品的产品、市场拓展、销售策略、业务渠道等信息动态，并及时反馈；
–根据总部的市场的分析和定位，落实本地区营销计划及项目；
–提出适用于本地区的产品及活动规划建议，进行分公司内产品与渠道的营销及运营数据分析，协助总部制定区域营销计划，并随时对地方市场促销和市场活动给予跟进；
–制定区域营销方案，包括总体媒介建议、新店开业拉新等，对执行进行监管；
-协助总部品牌部完成营销物料的下发及落地活动的开展，完成对营销供应商的考察与选择，建立和维护地方营销供应商（包括媒体、广告设计与制作、活动促销等）。
1. 负责ODM TWS/OWS等音频产品的硬件方案评审、风险识别及设计把关；
2. 负责音频产品关键物料标准制定、性能优化及可靠性提升，降低硬件相关售后不良和客诉；
3. 负责ODM硬件方案成本审核与优化，在满足性能和质量要求前提下推动降本；
4. 协同ODM、供应商及内部团队，推动项目高质量交付；
5. 视项目需要，参与手表硬件相关工作；
营销客服内勤（三亚凤凰AB项目）2000-2999
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
任职资格：
1、统招大专及以上学历。
2、5年以上海南旅游地产项目客服相关工作经验。具备房地产法律方面的相关知识，有处理客户投诉的经验。
3、具有客户资料建档保管、产证资料准备及办理相关工作能力。
岗位职责：
1、负责培训并指导合同网签工作的顺利开展及合同审核工作，并及时建档、归档，形成电子台帐，便于统计和管理；
2、了解银行或公积金的贷款新政，熟悉各银行的贷款差异，督促银行办件，催促银行放款并形成按揭放款台帐；维护按揭银行、公积金关系。
3、负责与住建局、国土局相关科室的关系维系，熟悉办事流程，及时协助客服办理预告、抵押、产权备案工作；
4、负责处理客户投诉及受理工作，组织相关部门处理实施，保证企业利益；
5、配合销售员向客户做好政策解释、合同条款说明工作，消除客户疑虑；
6、负责现场公示材料准备及检查。
7、依据公司制度、流程管理的统一要求，建立和完善相关方面的制度、流程；
8、按照项目开发总体计划的有关要求，积极主动的协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
9、认筹书、认购书、合同模板、不利因素、非标户型、签约须知等签署材料准备。
10、各类销售台账、销售表格准备。
11、根据项目销售、按揭进度做月、季、年度资金计划。
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