合肥夜班客服

本职位是安徽安远工程有限公司招聘
岗位职责：
负责客服团队的日常运营管理，处理客户咨询与投诉，提升客户满意度；制定并优化客服流程和标准操作规范；协调跨部门资源，推动问题高效解决；定期分析客服数据并提出改进建议。
底薪＋提成，待遇丰厚，应聘者请联系 蒋总18019582717 面试
单位地址：合肥市莲花路尚泽大都会独立办公区A22栋302
任职资格：
大专及以上学历，1-3年客服或相关管理工作经验，具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉客服系统及数据分析工具，有团队管理经验者优先。

合肥正通机动车检测有限公司

1.负责应对客户咨询、受理投诉
2. 收集、整理和分析客户投诉，并分类、归档
3. 负责对客户投诉信息的跟踪处理和反馈
4. 进行客户满意度调查和售后满意度调查

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责客服专员工作的监督、检查、考核、培训等，指导、规范客服专员进行质量记录填写及客户档案的建立和保管；

2、负责督促、检查客服专员的收费工作，统计、分析管理区域内收欠费情况，并提出催缴方案；

3、负责辖区内服务质量的统计、分析，并提出整改方案；

4、负责定期（季度）抽查空置铺（房）的巡查情况及《空置铺（房）巡查记录表》的填写情况；

5、负责定期组织开展商户访谈工作，处理商户诉求；

6、负责外包单位服务质量的监督、检查、评估和付款申请的撰写；

7、督办工程报修工作，并做好相关记录；

8、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职资格：
大专（含）以上学历，管理及相关专业。
五年以上物业行业工作经验，两年以上客服主管任职经验。
英语/计算机 熟练操作计算机常用办公软件，普通话标准。

深圳第一亚太物业管理有限公司合肥分公司

1.负责项目客服条线日常工作管理及物业软件运行情况的监管；

2.组织客服条线人员对项目物业费等各项费用的收取工作，执行物业费收缴计划，完成经营指标；

3.组织开展社区文化活动，丰富业户精神文明生活，提高物业服务的满意度；

4.协助开展重大业户的投诉、处理、回访工作，协助拟定整改措施；

5.组织开展年度收支情况进行上报、公示，负责工作简报的整理并定期向业主宣传；

6.负责建立和完善客户档案，包括业主信息、投诉记录、维修记录等，确保客户档案的完整性和准确性；

7.完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1.35周岁以下，专科及以上学历；
2.3年及以上物业工作经验，1年及以上知名物业公司住宅项目客服条线管理工作经验；

3.熟练使用Excel、wold等办公软件，有较强的文字功底；

4.熟悉物业管理相关法律法规，了解客户服务流程和标准；

5.有丰富的谈判技巧、出色的沟通应变能力，具有良好的团队协作、组织协调能力及抗压能力。

安徽皖投产城服务运营有限公司

接待线上线下客户咨询，介绍瑜伽课程、卡项套餐，邀约体验；
负责会员开卡、约课、消课核销，做好会员档案登记；
维护会员社群，提醒上课，跟进到期会员续卡，处理会员反馈；
协助门店拓客活动，统计每日到访、成交数据，打理前台；
处理简单客诉，维护门店良好服务形象。

任职资格：
形象大方，沟通温柔有耐心，服务意识好；
会基础电脑操作，有销售、前台接待经验优先；
喜欢瑜伽养生，能接受周末轮班；
主动积极，善于维护客户，有转化意识。

某国有控股体育运营公司

1、团队管理职位，负责制定其功能领域内主要目标和计划；

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4、负责组织的管理运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

5、建立和管理团队，完成团队整体业绩目标；


任职资格：

1、专科及以上学历，金融，管理，营销，会计等相关专业；

2、3年以上工作经验，有管理工作经历者优先；

3、25-45周岁。

4、具备较强的管理能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
薪资待遇：无责任底薪4500+技能考核奖+绩效+年终奖。 时间：8：30-17：00，午休2小时，双休，法休，不加班。

合肥君仁管理咨询有限公司

1、全面监控各业务职能员工的录音质量，对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点，并按时向各业务职能提供质控周报、月报3、按时开展质控校准会，与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案4、通过录音监控记录、收集录音素材，并进行汇总、整理，建立各业务职能部门录音案例库5、执行质控专项分析项目，以协助各业务职能团队提升各项KPI指标，并检验执行效果，出具专项质量报告

同程网络科技股份有限公司

旅游

负责给排水日常运营管理工作。

合肥市富华精密机械制造有限公司

1、配合销售团队，完成销售目标；
2、协助部门经理进行团队建设以及业务拓展工作；
3、负责客户后期维护与再开发。
岗位要求：
1、专科或以上学历，管理、营销、金融等专业优先考虑；
2、年龄20岁以上50岁以下，男女不限，无不良记录，有驾驶证者优先。
3、2年以上工作经历，有销售经验优先考虑；
4、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
5、具有能够有效开发客户资源的能力；
6、诚实守信，勤奋努力，具备团队合作精神。

安徽洲际实业发展有限公司

1、全周期税务筹划与成本管控
负责房地产项目全生命周期的税务筹划工作，涵盖拿地、开发、销售、清算等各环节，结合行业政策与项目特性制定合理税务方案，有效降低企业整体税负，确保税务成本管控在目标范围内。

2、税务合规管理与风险防控
严格把控各类税种的合规申报与缴纳，包括增值税、土地增值税、企业所得税、契税等，定期开展内部税务自查与风险评估，及时识别并解决潜在涉税问题，确保企业税务操作符合国家及地方政策法规，规避税务风险。

3、税务政策研究与落地执行
持续跟踪国家及地方房地产行业相关税务政策动态，深入解读政策变化对企业的影响，制定针对性应对策略并推动落地执行，同时为公司业务拓展、项目决策提供专业税务意见支持。

4、税务清算与对外沟通协调
主导房地产项目的土地增值税清算工作，统筹协调清算资料准备、税务鉴证及申报流程；负责与税务机关、中介机构等外部单位的沟通对接，维护良好的税企关系，高效处理税务稽查、争议等事宜。

5、团队协作与内部税务管理
协助完善公司税务管理制度与流程，指导下属及财务团队开展税务相关工作，组织内部税务培训，提升团队专业能力；配合财务部门完成年度预算、财务核算等工作，确保税务数据与财务数据的一致性与准确性。

碧桂园控股有限公司

房地产开发

1、保证公共区域及园区内设施设备正常运行；

2、协调设备供应商的现场整改工作；保证公共设备、设施的正常使用；

3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；

4、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理客户报修。

弘阳集团有限公司

房地产开发

1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；

2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映

3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。

4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。

5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。

弘阳集团有限公司

房地产开发

到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
职位要求：1）性格开朗、善于沟通，语言表达能力强、熟练电脑操作。2）热衷房地产经纪事业，敬业、进取、责任心强，勇于面对挑战和承担压力。3）较强的团队合作精神，组织能力和执行能力。4）善于学习，不断提高。5）良好的客户服务意识。岗位职责日常管理：
1.考勤，值班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量10.满意度调查方法的文案11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语2.树立公司外部形象3．正面提供公司信息，维护客户：
1.做好客户档案管理2.定期回访客户，进行深度开发3.维护优质潜在客户，开发成客户4.优惠活动及时通知客户5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见A．事实不清：表示理解，澄清事实B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理2.确定客户的满意度3.定期上报服务质量表和业务报表满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足4.深度调查，对某一问题深度访谈。


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