薪酬概览
平均月薪
¥9500
中位数 ¥11000 ｜ 区间 ¥8400 - ¥10600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
9
对比上月：岗位新增5
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 9 | 50% |
| 不限经验 | 9 | 50% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、负责 AI 创新业务的赛道洞察与机会挖掘，开展行业趋势研究、用户需求调研、竞品对标分析，输出创新方向评估结论与立项建议；
2、主导创新产品从 0 到 1 的全生命周期管理，完成产品定位、需求定义、流程设计、原型输出与 PRD 撰写，统筹 MVP 版本的规划与落地迭代；
3、全流程推进产品 PMF 验证，牵头用户测试、数据复盘、功能迭代，持续打磨产品核心价值，同步验证用户价值、商业可行性与技术可行性；
4、跨团队协调工程化、内外部技术资源与合作方，把控项目进度与交付质量，推动产品方案快速落地、快速验证。
1.核心动作设计与制作，独立负责主角、重要Boss及精英敌人的核心动作设计（写实风格），从概念构思到最终引擎实现；
2.熟练使用3ds Max、UE等3D动作相关软件，能够独立完成整套角色的动作设计与制作；
3.对运动规律有深刻理解，对于格斗类游戏需要有相应的体验，对pose及节奏需要有精确极致的把控，对镜头与构图有一定的理解；
4.设计方面需要有较深的经验积累，善于通过POSE造型表达角色个性，有差异化设计的意识，设计兼具视觉冲击力、操作手感、技能清晰度和性能平衡的动作方案；
5.理具备良好的语言表达能力及合作态度，进行整流程环节配合，完成产品的美术效果实现。
1. 主导具身新产品从 EVT → DVT → PVT → MP 各阶段的组装工艺开发及新产品导入的工作；
2. 对整机结构方案进行可制造性（DFM）和评估，输出问题点清单与改善建议；
3. 搭建及优化整机组装工位，包括设备选型、夹治具需求、工位布局、自动化引入评估等；
4. 主导试产过程中的工艺异常问题分析和解决，保证问题不重犯；
5. 建立新产品工艺文件（SOP/关键工序清单/辅料清单等），完成工艺标准向后端生产制造/维护团队的交接；
6. 主动探索并运用各类AI工具优化日常工作流程，积极推动AI在业务场景中的落地实践，持续提升个人及团队的工作效率与产出质量。
1、本科及以上学历，5年以上机器人关节\电驱动产品项目管理或系统开发经验，熟悉产品开发流程；
2、具备扎实的关节\电驱动产品专业知识，精通关节\电驱动产品系统架构；
3、具备车载充电机或小型电子设备充电机开发或充电桩系统方案开发经验；
4、具备车辆换电站、换电系统传动设计方案开发经验；
5、从事过机器人关节开发、电驱、电控、充电系统开发者优先；
6、良好的职业道德素质，沟通和协作能力强,具备团队合作精神；
7、具备AI意识，且熟练使用AI工具者优先。
1、协助负责荣耀营销服体系及下属部门的KPI设定，并跟进监控保障KPI指标达成；
2、承接荣耀公司对营销服的战略要求，并分解至各个营销服体系，制定对应的重点工作并监控闭环；
3、发现营销服业务运作中风险或低效率节点制定改进方案并落实；
4、跟进重要会议核心遗留问题，并监控闭环；
5、协助统筹组织营销服体系大型重要会议。
1.组织战略检讨，牵头制订事业部中长期发展战略规划、年度商业经营计划。搭建事业部战略管理制度体系，规范战略编制、执行、复盘全流程管理。
2.统筹编制事业部经营管理报告和月度、季度行业分析报告；定期开展细分赛道价值研判、重点推进项目优先级的梳理盘点，优化业务资源倾斜方案。
3.搭建事业部行业研究方法论及报告输出规范，明确各业务组成果输出要求，汇总、复盘、迭代行业研究成果，建立行业研究数据库和人才专家库。
4.对接集团及公司战略条线，承接落实上级战略部署、各项工作指示及专项任务，按时完成各类战略汇报、材料报送等工作，保障事业部战略与公司整体战略同频同步。
5.搭建部门保密管理体系，制定、修订保密制度、保密协议等规范性文件，落实日常保密监督、管控及自查工作。
6.按照公司要求，按时完成其他交办工作任务。
1.负责运营客服条线经营管理工作；
2.制订分公司年度运营客服条线工作计划，完成总、分公司下达的各项经营目标；
3.制订运营客服条线人才培养与发展规划，推动条线人才梯队建设；
4.贯彻落实总公司运营客服条线的管理制度、经营政策，合理分配资源，提高资源使用效率；
5.妥善处理与当地监管、行业协会等关系，严格落实各项监管政策，依法依规维护公司及客户权益，营造良好的外部经营环境；
6.负责分公司运营条线的合规经营，营造合规文化，有效管控运营条线各类风险。
1.参与搭建所负责业务版块的智能机器人知识库及运营体系。
2.优化客服机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计，持续推动方案层的内容优化。
3.深入研究和理解业务，通过对业务规则和服务逻辑的深刻理解，识别和分析用户的关键痛点和需求，通过问题场景进行问题分类并设计定制化的服务解决方案。
4.协助支持梳理智能客服系统需求BRD文档；
任职要求：
1. 本科及以上学历。
2. 英语听、说、读、写熟练，英语可作为日常工作语言。
3. 熟练掌握Office、Xmind/Visio等其他基础流程工具。
4. 数据敏感度高，熟练使用Excel、SQL、Python等数据分析工具。
5. 具有较强的逻辑思维能力、提炼总结能力，针对复杂问题能快速拆解并制定有效的解决方案。
6. 具有PMP认证或6 Sigma认证优先。
7. 有OTA行业或服务域流程管理工作经验者优先。
8. 关注AI领域市场动态，有智能服务相关产品运营经验和知识储备。