深圳客服运营专员
客服运营专员是负责支持和管理公司客户服务运营的专业人员。他们需要确保客户服务团队高效运营,与客户沟通顺畅,客户问题得到及时的解决。作为客户服务团队的一员,客服运营专员需要协调内部团队,实现客户需求和公司目标之间的平衡。他们负责监督和管理客服团队的日常工作,包括培训新员工、监督绩效和处理客户投诉。客服运营专员还要分析客户反馈、数据和趋势,提出改进建议,并制定改善客户服务质量的策略。总之,客服运营专员在确保客户满意度的同时,也需要关注公司业务增长和运营效率。
薪酬概览
平均月薪
¥9500
中位数 ¥11000 | 区间 ¥8400 - ¥10600
数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 8-15k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
4月新增岗位
9
对比上月:岗位新增5
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 9 | 50% |
| 不限经验 | 9 | 50% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管¥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题,协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题,协调、支持提供售后培训,技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理,包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动,提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升,确保服务商的工作质量符合公司要求,指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理,考评服务商落实公司政策和要求,确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准,支持或指导服务商进行店面建设和升级,开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准,使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉,负责服务商顾客满意度指标的管理及提升,指导协助服务商实施售后策略和措施,提高客户的满意度,及时考评服务商,确保能够及时、有效地处理客户投诉,提升客户满意度,维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控,包括售后项目的执行落实,确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施,确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定,确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求,督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求,处理区域内客户投诉处理,避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。
工作内容(What You’ll Do)
负责量产功能(VPA、VPD、P2P)的算法研发:从方案设计、原型验证到车辆测试与性能优化提升,以功能的安全性,流畅性,类人性,可预测性,高效率,和高成功率为核心目标。
参与端到端模型后处理相关工作,保证轨迹平滑调优,安全兜底。
参与端到端深度学习相关的算法开发工作
参与benchmark的设计,维护和验证,以量产交付为结果导向。
岗位要求(Requirements)
计算机科学、信息系统、电气工程或相关领域的本科或硕士学历,或具备同等实践经验。
熟练掌握 C++,具备优秀的代码风格和软件工程最佳实践。
对代码质量、可维护性、运行性能有高标准追求。
必须具备一下一个或多个如下领域的理论或者项目经验:
optimization based or search based path planning and trajectory generation
planning under uncertainty
probabilistic robotics
mobile or industrial robotics
optimal control
deep learning or reinforcement learning for robotics
加分项:
具备量产行车功能与泊车功能开发过往相关经验。
熟悉自动驾驶功能链路和责任分工,具备上下游模块沟通协调能力。
职位描述
1. 车载系统安全设计和实现,包括密钥管理、访问控制、安全启动、TEE、HSM等
2. 承接内外部安全需求,提供解决方案并推动落地,提升车载系统的安全水位
3. 支持车端安全评审、安全功能验证、安全测试和漏洞修复工作
职位要求
1. 本科及以上学历,计算机、信息安全等相关专业优先
2. 扎实的C/C++编程、数据结构和算法基础
3. 熟悉车载软件的开发和调试,有主机厂、自动驾驶背景优先
4. 熟悉操作系统的安全机制和解决方案
岗位职责:
1. 负责分析自动驾驶仿真和路测的数据,根据其中的传感器,规划,感知,定位等模块的信息,以及测试人员提供的信息找出自动驾驶系统硬件或软件存在的问题并协助进行问题的解决。
2. 根据自动驾驶车辆目前存在的不足,提出改进的方案,并与相关功能开发模块合作,完成改进方案的指定与落实。
3. 完成日常的新功能的仿真、路测方案设计与实施,确认新功能的效果是否与预期相匹配。
岗位要求:
1. 对自动驾驶有所了解,或者对某一个模块的方向有比较深入的了解。
2. 掌握c++或者熟练使用python等脚本语言,编写测试用例。
3. 有比较好的逻辑思维,能从表面的现象探究出背后的问题。
1、协助参与组织发展、人才发展等相关工作;
2、协助完成人力资源数据处理、档案整理工作;
3、协助开展招聘工作,包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等;
4、完成领导交办的其他工作。
1、对AI、机器人、Futurism、High-tech 具备浓厚兴趣与独立观察视角;
2、设计相关专业背景,包括但不限于:
(1)Hardware–software Prototyping / Creative Technology / Media Design / Game Design / UIUX
(2)Product Design/ Transportation Design / 3D Modeling
(3)Graphic Design / Creative Direction
(4)Entertainment / Motion Design / Animation / Concept Art / 3D Rendering
3、具备以下一项或多项能力:
(1)实时交互与系统连接:熟悉 Unity / Arduino / OSC 等,具备动捕、传感器 hookup、参数调试等实践经验,具有良好的机器人动态美学理解;
(2)机器人美学与形态构建:熟练使用 Blender、Rhino 等工具进行3D建模与形态表达,能够将 AI 生成工具(如 Stable Diffusion、ComfyUI)融入概念探索、造型演化与多方案视觉实验,了解 prompt engineering、模型调优与生成式图像迭代流程;
(3)创意编程与媒体交互:能基于 p5.js、Processing、TouchDesigner等实现视觉 / 行为原型;
(4)视觉界面与品牌语言:擅长使用 PS / AI / AE / Figma 等,输出图形系统、交互界面与未来感视觉风格;
4、具备良好的设计判断力与系统性思维,能将抽象技术与人类感知连接为清晰表达;
5、具备主动学习与跨团队沟通能力,能够在高节奏、多任务环境中持续输出创造性成果。
【你将获得】
1、深入机器人、人工智能领域的机器人产品部门实习机会;
2、与robotics专家们、结构工程师们合作,思维产生激烈碰撞的创新环境;
3、有机会参与令人激动的下一代人形机器人的本体设计和开发工作,获得相关经历。
【我们是谁】
1、国内最早专注于人形机器人研发的团队之一,持续深耕于产品系统设计与体验创新领域;
2、拥有中美双团队架构,硅谷与国内核心团队并行协作,形成技术与设计并重的创新氛围;
3、一个追求极致效率、勇于打破边界、致力于以设计驱动体系革新的团队。
【我们的优势】
1、依托小鹏的技术与产业资源优势;
2、直接参与新一代人形机器人造型与交互研发;
3、快速验证创意到可制造产品的完整链路;
4、团队文化开放、务实、专注于结果与成长。
必备条件:
扎实的机器学习/深度学习基础,熟练掌握Python及PyTorch/TensorFlow框架
熟悉Linux开发环境,具备良好的工程代码能力与问题调试能力
具备良好的英文文献阅读能力,能快速理解并复现前沿算法
优先条件:
熟悉3D视觉与重建技术,如点云处理、NeRF、3DGS、COLMAP等
掌握人体参数化模型,如SMPL/SMPL-X、动作捕捉、动作生成等
有机器人真机开发经验、开源项目贡献或顶会论文发表经历
【我们提供】
充足的算力资源
丰富的机器人本体
有竞争力的实习津贴与转正机会
金寨港荣商场招聘运营客服1名4千-5千/月
1、根据公司规章制度,做好总服务台的服务工作,确保商场正常有序运行;
2、商户服务工作:受理商户上门、电话、书面等提出的服务问题,做好协调并跟踪处理结果;
3、商户报修的处理:负责受理与传递商户的报修,跟踪处理结果并做好统计;
4、便利性服务:负责信件、报刊收发;急件、重要信件及包裹,要保证及时送达商户,做好记录和交接工作;
5、广播系统管理:按照《开闭店工作规范》和《广播系统管理工作指引》的要求开启广播系统;为顾客、商户提供各时段的广播及通知服务;
6、负责商户水电费收缴及提醒;
7、商场活动礼品领取及配合活动执行等工作;
任职要求:
1、大专及以上播音、营销或相关专业优先;
2、形象气质佳,接受过顾客沟通技巧、服务礼仪、公共关系等方面的培训;
3、熟悉商场的各项规章制度,具备一定的商场服务经验;
4、具备相应的客户关系处理经验;
1.负责三级机构咨诉案件的受理、处理、协调及追踪;
2.负责重大咨诉案件的上报与处理;
3.负责制作三级机构咨诉情况分析报告;
4.参与三级机构品质管理工作。



