深圳客服部经理

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。

深圳市蒂斯芙服饰有限公司

1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

负责 AI应用与AI硬件（耳机/手机/IoT）端云一体化架构设计与落地，构建低延迟、高可用的智能服务体系
设计并实现基于 LLM 的智能体系统（Agent / Skills / Memory / Workflow），推动复杂任务自动化与多Agent协同
构建多模态AI能力链路（ASR / TTS / MT / LLM / Vision），支撑语音双工、实时翻译、AI助理等核心场景
构建 AI能力平台（Agent平台 / API / SDK / Plugin生态），支持开发者接入与生态扩展
设计端侧 + 云侧协同推理体系（Edge AI），优化延迟、功耗与离线体验
推动系统工程化与平台化（可观测性 / SLA / 自动化运维 / 成本监控），提升系统稳定性与研效

深圳传音控股股份有限公司

IT服务

1.负责逆变器、电池Pack相关订单的采购执行与交付跟进，确保订单满足交期、质量及齐套要求。

2.统筹订单从需求下达、采购下单、供应商排产、进度跟催、出货安排到到货闭环的全过程管理。

3.协同研发、计划、PMC、质量、项目、仓储及供应商，推动关键物料齐套和交付节点达成

4.对延期、缺料、插单、设计变更、质量异常等问题进行预警、协调和闭环处理。

5.跟踪供应商交付能力、产能负荷、排产变化及异常响应效率，推动供应保障能力持续提升。

深圳传音控股股份有限公司

IT服务

1、视频内容与规划：
（1）根据品牌定位与业务目标，制定并执行短视频/长视频平台（如抖音、B站、视频号、小红书等）的视频创意策略与规划。
（2）具备视频脚本创作能力，根据不同的活动主题，主导具有吸引力和传播力的视频创意内容。

2、内容创作与视频输出：
（1）能够独立完成视频内容的创意构思、脚本撰写、拍摄和后期剪辑工作。
（2）确保视频内容在风格、画质、节奏上符合品牌调性，并能有效传递核心信息。
（3）熟练使用剪辑软件、特效/动画软件等，高效产出高质量视频。

3、熟悉平台调性与发布：
（1）负责主流社交平台（抖音、小红书、B站、视频号等）不同平台的调性，根据不同平台调性产出不同类型的视频创意；
（2）承担视频内容各新媒体平台的日常发布工作、运营和维护，包括标题、描述、封面、标签的优化。

4、商业化思维：
了解社交平台调性，懂平台商业化机制，具备视频直播带货的热情or相关经验；

深圳传音控股股份有限公司

IT服务

1. 负责平安口袋银行APP用户端场景建设，围绕DAU/MAU、留存、使用时长等活跃指标做产品设计与落地；
2. 统筹APP版本规划、迭代排期、需求评审，协调研发、测试、运营跨团队，保障版本按期高质量发布；
3. 熟悉APP底层基础架构，负责后台功能开关、参数配置、灰度配置、渠道配置等日常配置及问题排查；
4. 基于用户行为数据与业务复盘，持续优化页面流程、交互体验、场景玩法，拉动APP活跃与留存提升；
5. 协同业务、运营、风控，搭建生活、权益、任务、首页运营等用户核心场景，赋能拉新促活转化。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1.以用户为中心的平台产品设计：深入理解各数字化平台的核心用角色（管理者、成员公司HR、集团经办人、员工等）及业务场景，构建用户画像与行为路径模型，以用户视角系统设计和持续优化产品体验，为功能迭代与运营策略落地提供决策依据。
2. 平台运营策略制定与执行：针对重点功能、场景与用户群体，制定并执行功能推广、使用引导、知识库建设与分层运营策略，提升平台活跃度与闭环服务能力。
3. 用户反馈闭环管理：建立反馈收集、分类、分析与跟踪机制，推动高频问题与共性痛点的快速响应与闭环解决，形成体验持续改善的正向循环。
4. 数据运营与效果评估：构建运营指标体系（活跃度、渗透率、满意度、问题解决率），定期输出分析报告，落实识别问题 → 制定策略 → 执行落地 → 验证效果闭环。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1、负责语音识别、语音理解、以及端到端语音大模型的算法研究，模型训练优化及业务落地
2、基于智能语音交互项目上遇到的生产问题及业务痛点进行深入分析，提出优化解决方案
3、同工程团队一起紧密配合，推动模型的上线及线上效果的追踪
4、跟进语音大模型的最新技术进展，评估哪些技术方案可应用于平安业务场景，并具有落地可行性，进行技术引进。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责

1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；

2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；

3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；

4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；

5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。

三七互娱网络科技集团股份有限公司

互联网

1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。

北京三快科技有限公司