深圳客服组长

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。

深圳市蒂斯芙服饰有限公司

1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1.负责储能系列产品的信息设计及开发，把复杂的产品以用户易懂易用的方式进行描述，所撰写内容需符合技术文档写作规范。产品文档包括但不限于用户手册，运维手册、规格书。写作语言为英文和简体中文。

2.与不同部门的研发工程师合作，获取准确产品信息，跟进产品变更，确保文档准确并及时交付。

3.研究用户对产品使用的习惯和诉求，收集来自前端或技术支持的反馈，研究行业写作和工具推进，完善产品资料开发流程和提升内容质量。

4.管理翻译外发任务，维护多语言版本。

美的集团股份有限公司

机械/制造

1.开发3C、动画与战斗技能逻辑；

2.设计并实现高品质的战斗同步/回滚方案；

3.打磨手感与战斗品质(配合策划、美术)；

4.用 AI Agent 提效局内战斗开发(程序/策划/测试协同)；

5.代码核查，推动技术质量和代码规范。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

互联网

1、担当部门人力资源合作伙伴，为组织发展提供人力资源支持，促进相关政策及制度的传达及落地，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为部门提供有效的解决方案并实施
2、主动了解部门情况，保持与部门管理层及各层级员工的互动及交流，及时识别组织痛点，推动组织诊断与组织效能提升项目
3、 设计并优化公司的人才发展体系，包括人才盘点、胜任力模型、职业发展路径、关键岗位继任计划，制定人才培养计划，确保与公司战略、组织变革、业务发展目标一致
4、搭建全面的人才培养计划，包括但不限于领导力培养和后备干部培养项目，监控和分析实施效果，持续优化项目流程和内容
5、积极推动中心企业文化在各部门的落地与内化，提升团队凝聚力与员工归属感

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1、负责拉通处理一线服务升级的消费者产品使用问题，输出面向消费者的解决方案（包括技术方案/口径/备件维修等业务方案策略），并推动业务及产品长期改进，提升消费者满意度

2、负责制定、优化并执行消费者问题处理的业务流程/规范，对场景化问题解决方案的流程和质量与效率负责

3、负责场景化问题处理案例输出，并向一线赋能培训

4、相关产品：手机、PC、平板、穿戴类等

荣耀终端有限公司

IT服务

熟练掌握基础营运及品牌知识，执行EOTF体验引导，学习餐厅基本MSM活动技能，展现楼面亲善技能，提升家庭市场品牌影响力。
岗位要求：
在校学生：年满16周岁以上，男女均可；有志于餐饮服务业，具备良好的顾客服务意识；善于沟通，充满热情，学习能力强，适应变革；能适应早晚轮班工作及快节奏的工作方式；具备良好沟通技巧和不断学习的能力、团队合作精神及工作责任心。

金拱门（中国）有限公司

餐饮

1.负责天美J3工作室UE5微恐射击新品多端市场营销工作，包括营销策略、节点推广和内容营销等，负责制定上线期各节点营销推广方案，统筹线上线下执行；

2.整合内外部资源，统筹和执行包括营销事件、创意素材、内容营销、KOL合作、BD合作、线下活动和公关传播等各个工作模块的整合营销活动，并对项目进度和最终效果负责。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

互联网

团队管理
负责客服团队人员（涵盖自营、短期临时人员、业务外包）和业务的日常管理，建立并完善各岗位职责、团队配置、绩效考核、预警管理等，保证服务稳定、可靠、高效的支撑业务需求；制定团队发展策略，塑造开放、协作的团队文化，提升组织凝聚力和执行力；服务交付
服务提升，负责核心指标提升，通过数据分析、管理优化等手段，提升团队人员服务能力以及对客交付质量及人员效率；服务洞察，深入洞察用户需求与服务期待，指导团队提供高品质的客户服务，提升团队服务力交付水平；风险管理，能够预见运营风险节点，总结发生规律，进行风险预判跨团队协助
对接流程、体验、QA、产品、研发、业务团队，服务于对客交付能力的提升。
任职资格
本科及以上，管理学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先；5年以上OTA或呼叫中心百人以上客服团队管理经验，包括自营、外包、兼职。有景点玩乐、旅游活动等业务领域经验者优先；精通服务核心指标（一次解决率、服务满意度、人效等）的监控与提升，能够通过数据分析发现问题并提出优化方案；具备数据洞察和分析决策能力，熟练使用常规分析模型和工具，为数据驱动的业务提升和运营策略调整提供决策支持；精通互联网呼叫中心的运作模式及部门服务运营策略；熟悉团队用工和业务运营相关法律法规，具备风险识别、预警和应对能力；高效的跨团队沟通协作能力；对OTA、电商、呼叫中心运营有深入了解，熟悉业务逻辑；具体项目管理（PMP、6sigma等）、质量管理体系认证者优先；熟练的英文能力，可独立完成英文沟通及汇报。

上海携程商务有限公司

互联网

1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；

2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；

5、拟定��实施活动方案，通过营销方式的设计；

6、负责对客户关系及外部关系的维护；

7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；

8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；

9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。

弘阳集团有限公司

房地产开发