薪酬数据客服深圳客服管家
客服管理需求量小

深圳客服管家

客服管家是企业中负责管理客户服务工作的专业人员,其职责涵盖了客户服务团队的管理、客户关系的维护和问题解决等方面。客服管家需要确保客户获得高质量的服务体验,为客户提供支持和帮助,并与客户建立良好的关系。他们需要监督和指导客服团队的工作,制定并执行客服策略,并对客户服务绩效进行评估和改进。此外,客服管家还要负责协调不同部门之间的沟通、解决客户投诉和问题,并为客户提供专业建议。客服管家需要具备出色的沟通技巧、团队管理能力和问题解决能力,以确保客户对企业的满意度和忠诚度。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 新疆维吾尔自治区
  • 云南省
  • 广西壮族自治区
  • 贵州省
  • 青海省
  • 甘肃省
  • 西藏自治区
  • 宁夏回族自治区

平均月薪

¥11600

中位数 ¥10800 | 区间 ¥9600 - ¥13700

数据来源:谈职全网148份招聘数据;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

58.8% 人群薪酬落在 8-15k

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
>10年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
208¥10900¥6800
89
148¥11600¥5700
87
177¥9300¥3900
86
105¥8900¥2200
82
202¥8000¥2600
82
59¥9700¥7100
77
87¥8600¥3200
75
76¥8800¥1800
74
59¥8500¥1700
73
105¥7000¥1700
72

市场需求

  • 北京
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6月新增岗位

136

对比上月:岗位新增32

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届112
91.8%
3-5年2
1.6%
不限经验8
6.6%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

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不同城市的需求分析

客服管家岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地客服管家的招聘、薪资和就业数据。

#1 上海
5.8%208 个岗位
#2 成都
5.7%202 个岗位
#3 广州
5%177 个岗位
#4 海南藏族自治州
4.6%163 个岗位
#5 深圳
4.2%148 个岗位
#6 苏州
3%105 个岗位
#7 重庆
3%105 个岗位
#8 南京
2.4%87 个岗位
#9 昆明
2.2%78 个岗位
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陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

客服代表

深圳学历不限1年以下

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

电商客服主管¥7000-10000

深圳大专及以上经验不限

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。

售后经理

深圳学历不限1年以下

1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题,协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题,协调、支持提供售后培训,技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理,包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动,提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升,确保服务商的工作质量符合公司要求,指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理,考评服务商落实公司政策和要求,确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准,支持或指导服务商进行店面建设和升级,开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准,使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉,负责服务商顾客满意度指标的管理及提升,指导协助服务商实施售后策略和措施,提高客户的满意度,及时考评服务商,确保能够及时、有效地处理客户投诉,提升客户满意度,维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控,包括售后项目的执行落实,确保各项目按时、按质完成。

售后专员

深圳学历不限1年以下

1、负责执行区域对服务站管理措施,确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定,确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求,督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求,处理区域内客户投诉处理,避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报

投诉管理岗

深圳学历不限1-3年

1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。

电气工程师15000元/月

深圳学历不限经验不限

1.对公司产品及项目做出电气方案设计,完成电气图纸绘制,电气元件选型;
2.根据生产需要,与机械工程师配合,设计新设备的电气控制系统并实施;3 指导生产组装人员接线、焊线及电控柜安装;二、任职要求:
1、大专及以上学历,电气自动化或机电一体化等相关专业(接受实习生)2、良好的团队沟通能力,有非标自动化设备电气组装经验者优先。
3、有良好的语言沟通协调能力、工作积极主动、有责任心,富有团队合作和敬业精神。
4、熟悉非标设备或自动化设备电气部分的设计,掌握电气设计规范及标准,能够熟练的应用电气CAD等制图软件绘制电气原理图、电气接线图、线缆焊线图等;
5、至少掌握AutoCAD(2010)、SOLIDWORKS(2017)其中一种;
6、完成部门主管交予的其他工作任务。二、发展方向后续可提供发展方向有:电气设计、产品研发等。

销售经理面议

深圳学历不限3-5年

1、25-45岁,性别不限,中专以上学历,数控、模具、机电一体化及市场营销等相关专业;
2、需熟悉注塑行业,对成型材料要有一定认识;
3、热爱销售,具有良好的沟通、谈判能力及吃苦耐劳的精神;
4、有成功的商对商销售案例 、与客户方高层接触的经验;
5、具有强烈责任心,能做到逻辑性,全面性的统筹运行分析;

工程业务员5000-6500元/月

深圳学历不限经验不限

1、性别不限,工程管理、机电工程、照明相关专业专科或以上学历; 
2、3年以上LED或照明行业从业经验,熟悉国内外LED户外照明产品技术标准,较强的照明工程项目管理经验; 
3、熟悉房地产类客户及五星级酒店的操作流程;有房地产类客户资源优先考虑,从事过消防,监控,水暖及幕墙销售,主要销售对象是房地产公司的亦可考虑; 
4、负责项目实施过程中与甲方、监理、分包商及其他相关方的合作管理工作,具备高度的敬业精神和职业道德,较强的组织、沟通和协调及领导能力; 
5、可适应出差;

测试工程师5000-6500元/月

深圳大专及以上1-3年

1. 功能不良品的分析及维修,负责产线上测试及烧录不良品的分析及维修并记录报表。
2. 客退/客诉不良品的分析及维修,负责客退/客诉不良品的分析及维修并填与处理报告及维修记录。
3. 返修及元件拆除的评估及处理,负责协助营销及供应链中心评估产品返修及品质异常后元件拆除的评估及处理。
4. 根据生产资料及客户需求对测试治具及测试工时进行初步评估,进行产品程序烧录及测试。
5. 根据测试流程及步骤编写测试作业指导书。
6. 建测试平台,教导生产作业员测试要求及标准。
7. 负责测试设备、仪器、工具的日常保养,申购及维修及报废工作。任职要求:(1)有2年以上电子产品维修经验,熟悉电子电路原理和电路分析。(2)会电子原理电路图。(3)熟练使用模拟和数字示波器及其它测试仪器以及不良电路维修。(3)人品端正,乐观向上,勤奋好学,务实创新,有良好的团队精神。(4)熟悉常用测试工具以及程序烧录工具。(5)有一定的组织和学习能力。(1)一经录用,公司将提供同行业中上水平薪酬福利;(2)公司为员工购买五险一金,补充商业保险;(3)提供房补、营养补、车补、交通补贴等福利;(4)带薪年假:工作满一年可享受5天的带薪年休假;(5)年底奖金:年底根据公司运营情况发放十三薪;(6)各类培训:不定期安排各项内外部培训,为员工提供多样的学习和发展;(7)体检:正式员工可享受每年定期组织的员工体检,时刻关注员工身体健康;(8)生日、节日关怀:每逢员工生日或重要节日,公司都为员工准备了精美的礼品或礼金,送上公司的关怀和祝福;(9)公司每月为正式员工发放生活用品;(10)工作关怀:每周四下午提供水果、点心供大家享用;(11)兴趣小组:公司成立各类兴趣小组,让员工展示自身所长;(12)员工活动:公司不定期组织员工活动,丰富员工的业余生活。面试地址:深圳市南山区西丽珠光路珠光创新科技园4栋6楼工作地址:深圳宝安区松岗街道沙浦社区洋涌工业区招聘联系人:许小姐招聘电话:+86(0)755-26054178 / 26406742 / 26426045 /26068477 分机:854招聘电话:******(工作日8:30-12:00 13:30-17:30拨打)招聘微信:*****英文网址:http://www.abp.net.cn中文网址:http://www.yingchuangli.com/招聘邮箱:HR@abp.net.cn

行政人事主管5000-6000元/月

深圳大专及以上3-5年

1.通过人力资源规划、薪酬福利体系两大工具将人力及人力成本的占比管控在企业正常营利的成本占比值以内。
2.通过绩效管理工具将企业正常营利占比的人力成本、物料损耗成本、运营成本不断刷新降低。
3.通过招聘与配置、培训与开发两大工具实现企业人才梯队建设、保持企业在市场中的持久竞争优势。
4.通过员工关系管理工具,实现企业、员工、社会合谐共处。
5.通过行政管理工具将企业安全、能耗成本管控在正常范围及不断刷新降低。
6.依据公司战略目标,评估公司人力资源现状、各岗位职责履行能力、分析供给和需求、预测等手段,建立适宜本公司发展所需要的人事制度和策略,实现人事六大模块职能对公司管理及可持续经营发挥导向作用。
7.分析公司运营状况及部门职能,对各部门职责及预增的职位进行分析,实现部门目标能具体、明确用工合理,再确定各岗位增设,杜绝因人增岗、人浮于事的现象。
8.根据公司经营目标分解的要求,对各岗位人员职业技能、专业素养、岗位认识和思路的转变更新,有目的的对员工实行阶段性培训和培养,建设人才递进阶段。
9.依据公司原有薪酬,进行分析市场、周边及同行业的薪资动态,不断完善公司薪酬系统,将薪酬与公司业绩、组织目标、岗位价值有机衔接,提高工效,激发员工持久动力。
10.依据公司经营状况,数据分析,存在的问题,量身制定合理且操作性强的绩效管理体系和流程,不断推进目标管理、KPI、360等绩效管理手段,真正成为企业业绩的管理的有效工具。。

业务跟单5000-6500元/月

深圳大专及以上1-3年

职位信息1、负责公司固定客户的业务咨询,报价、跟踪、促成订单、接听客户电话等;
2、协助各业务员与客户间的日常工作沟通和信息传递,做好订单信息回复及下单出货工作;
3、跟踪订单进度,能独立处理工作中的各种问题,与客户保持良好的沟通能力,协调与客户之间的事项。
4、负责进行客户投诉或退货的处理,并将信息反馈给相关业务员或业务经理;
5、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
6、完成上级领导交办的其他事务。
任职要求:
1、一年以上相关工作经验2、熟悉办公软件操作,能承受一定的工作压力;
3、具备良好的沟通和学习能力,以及团队合作精神;
4、责任感、条理性强,具有高度的执行及业务跟进能力。

客服代表

西安学历不限1年以下

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

客服经理

南京学历不限1年以下

1.负责物业相关费用收缴,维护物业管理服务过程中客户关系,策划组织客户活动,接待处理业主种类投诉和服务,定期进行客户沟通和回访等服务工作,保持与住户的良好关系;

2.建立客户档案及各类台帐;保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求,维护、提升服务品质;负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映

3.制定部门工作计划,财务预算报告,严格执行财务制度与有关规定,厉行增收节支,做好预算控制;负责物业服务相关费用(往欠相关费)、租赁的收缴工作,检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作,监督、检查工作执行情况,负责项目客户服务部的业务培训、考核工作,做好团队建设。实施工作质量标准考核,对工作绩效负责。

4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。

5.服从命令,听从指挥,积极完成公司临时指派的任务或工作。