薪酬数据客服深圳客服经理
客服管理需求量小

深圳客服经理

客服经理是一个在公司或组织中负责管理客户服务团队的关键职位。他们通常负责监督客服团队的日常运营,制定和执行客户服务政策、流程和标准,并确保团队成员的工作质量和效率高。客服经理还会处理客户投诉、复杂问题和服务改进建议,以确保客户满意度和忠诚度。他们需要与其他部门合作,协调资源,确保客户服务与公司目标一致。客服经理还需要进行员工培训和绩效评估,以确保团队成员具备良好的沟通和问题解决能力。在快节奏的环境中,客服经理还要能够有效地应对压力和管理团队的情绪。总而言之,客服经理在维护客户关系和保持客户满意度方面起着至关重要的作用。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 新疆维吾尔自治区
  • 云南省
  • 广西壮族自治区
  • 贵州省
  • 青海省
  • 甘肃省
  • 西藏自治区
  • 宁夏回族自治区

平均月薪

¥11600

中位数 ¥10800 | 区间 ¥9600 - ¥13700

数据来源:谈职全网148份招聘数据;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

58.8% 人群薪酬落在 8-15k

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
>10年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
208¥10900¥6800
89
148¥11600¥5700
87
177¥9300¥3900
86
105¥8900¥2200
82
202¥8000¥2600
82
59¥9700¥7100
77
87¥8600¥3200
75
76¥8800¥1800
74
59¥8500¥1700
73
105¥7000¥1700
72

市场需求

  • 北京
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6月新增岗位

136

对比上月:岗位新增32

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届112
91.8%
3-5年2
1.6%
不限经验8
6.6%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

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不同城市的需求分析

客服经理岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地客服经理的招聘、薪资和就业数据。

#1 上海
5.8%208 个岗位
#2 成都
5.7%202 个岗位
#3 广州
5%177 个岗位
#4 海南藏族自治州
4.6%163 个岗位
#5 深圳
4.2%148 个岗位
#6 苏州
3%105 个岗位
#7 重庆
3%105 个岗位
#8 南京
2.4%87 个岗位
#9 昆明
2.2%78 个岗位
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陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

客服代表

深圳学历不限1年以下

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

电商客服主管¥7000-10000

深圳大专及以上经验不限

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。

售后经理

深圳学历不限1年以下

1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题,协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题,协调、支持提供售后培训,技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理,包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动,提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升,确保服务商的工作质量符合公司要求,指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理,考评服务商落实公司政策和要求,确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准,支持或指导服务商进行店面建设和升级,开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准,使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉,负责服务商顾客满意度指标的管理及提升,指导协助服务商实施售后策略和措施,提高客户的满意度,及时考评服务商,确保能够及时、有效地处理客户投诉,提升客户满意度,维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控,包括售后项目的执行落实,确保各项目按时、按质完成。

售后专员

深圳学历不限1年以下

1、负责执行区域对服务站管理措施,确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定,确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求,督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求,处理区域内客户投诉处理,避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报

投诉管理岗

深圳学历不限1-3年

1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。

烘焙主管

深圳学历不限1年以下

1. 负责蛋糕/面包产品研发和SOP制定,成本核算等,确保产品质量。

2. 负责门店的技术支持和培训,并协助门店伙伴进行操作落地,确保产品在门店的顺利落地。

计划经理

深圳学历不限1年以下

1. (35%)统筹新品项目,全生命周期的供应链项目管理(上市评估-上新-正常售卖-下架)
- 作为项目经理,lead新品上新项目,拉通供应链内部,确保产品可以如期顺利上新;
- 上新前:根据上新check list,确认检查所有新品上新检查关键点,并确保按时落地执行;
- 上新-正常售卖:监控销售,根据销量变化,及时调整备货策略,同时将调整及变动的影响沟通到跨部门;
- 下架:评估下架时间及影响,推动下架后剩余库存的处理;

2. (25%)常规及新品原料库存管理及补货管理:
- 负责单独品类的原材料向供应商提供补货需求,同时不断优化补货频次,降低整体供应链成本;同时满足门店的订货需求;
- 负责原料生命周期管控,物料生命周期变动及时维护;
- 监控供应链计划相关KPI达成情况,定期分析并提高KPI指标;
- 管理所属团队/品类物料的KPI达成情况,不断优化团队下单策略,下单流程,合理化供应商MOQ、订货频率、供应商LT等,优化整体工作效率及质量;

3. (20%)常规及新品原料滚动输出短中长期需求预测:
- 长期需求(1年以上):结合公司业绩目标,产品销售,季节性波动等因素,输出长期年度需求计划,监控长期年度预测准确率;
- 短期及中期需求(3-6个月):结合产品变化、门店数量变化、新品上新及季节性,为供应商提供短期及中期需求计划;
- 监控预测准确率,在预测与实际有波动的情况下,及时调整并输出与测量变化,同时评估影响及风险;
- 管理所属团队/品类物料的短中长期需求预测

4. (15%)公司级或供应链部门级项目支持,根据业务流程的变动,以及季节性变动,持续改进并优化系统、工具及流程;

5. (5%)团队人才招募,发展及培养

高级iOS工程师

深圳学历不限1年以下

1.负责国内外用户端及门店端的IOS架构设计、开发与优化,确保应用的高性能、高可用性以及良好的用户体验,同时推进门店实体信息化系统的升级;

2.深入理解业务需求,与产品经理、UI/UX设计师紧密合作,将设计稿转化为高质量的代码实现;

3.主导技术难题攻关,对现有应用进行性能分析、问题定位及优化,提升应用响应速度和稳定性;

4.跟进iOS平台最新技术动态,评估并引入新技术、新框架,持续提升产品技术竞争力;

5.编写可维护、可扩展的代码,参与代码审查,确保代码质量,指导并提升团队整体技术水平;

6.关注用户体验细节,对应用的交互设计提出改进建议,提升用户满意度。

美工¥4000-6000

深圳大专及以上经验不限

1、完成商品平面图、细节图制作、填版切图,并美化产品图片;
2、制作产品描述. 发布产品,管理并及时更新产品库;
3、设计完成店面整体形象设计和更新、商品描述美化、产品图片处理、促销活动页面;
4、商品图片定期更新与日常维护;
5、活动页面填版切图。
任职要求:
1、美术、平面设计类相关专业,1年以上电商美工做图PS经验优选;
2、熟练掌握Photoshop、Dreamweaver、AI、Flash等软件;
3、具有团队合作意识,善于协调沟通;
4、具有一定抗压性,能吃苦耐劳。优秀的应届毕业生也可考虑。

初中物理教师(青年教师)8-12K/月

深圳本科及以上1年以下

到岗时间: 立即到岗


1、教授初中物理,教授准初三1个

2、6月至8月底,每周仅仅休息一天,每天三个小时物理课

3、男女不限,要求有多年中考物理经验,有较强的沟通表达能力
4,待遇优厚,条件好的,提供食宿

生活老师5-7K/月

深圳大专及以上1年以下

到岗时间: 2026-08-17

职责描述:

1. 负责男女生学生宿舍的管理,做好学生宿舍登记工作;

2. 负责学生宿舍的安全隐患和安全检查工作,每天检查宿舍卫生,同时检查空调、电灯是否关闭,是否存在不安全隐患;

3.为有紧急需要的学生提供支持;

4.每天晚上熄灯后,对所辖区域进行全面巡查;

5.处理学生宿舍矛盾问题;

6.负责宿舍报修维修工作;

7.关注学生的身体状况,必要时送学生去医院;

8.协助老师做好课堂外的其他纪律要求,比如饭堂、休息期间的纪律。


任职要求:

1.有丰富的学生宿舍管理经验;

2.具备良好的沟通能力和亲和力,热爱教育事业,热爱孩子;

3.本岗位需住校;

4.有责任心,有耐心;

5.有生活老师经验及学生管理经验优先、知道如何与家长沟通。

物业客服主管3500-4000元/月

舟山大专及以上1-3年

1. 负责业主日常咨询与投诉处理,提升满意度

2. 协调维修、安保等服务资源,保障小区正常运转

3. 组织开展社区活动,增强住户归属感

任职要求

1. 大专及以上**,物业管理相关专业优先

2. 具备良好的沟通能力与问题解决能力

3. 3年以上物业管理工作经验,熟悉物业服务流程

客服主管薪资:8000~12000

苏州学历不限1年以下

1.团队管理- 负责电商平台(抖音、视频号、小程序等)客服团队的日常管理,包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准(SOP),优化响应话术,提升服务效率与客户满意度(DSR评分)。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷,协调跨部门(物流、运营、供应链等)解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据(响应时长、转化率、退款率、满意度等),定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题,推动服务流程优化,降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈,提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促(双11、618等)制定应急预案,确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升(如话术、平台规则、ERP系统操作等)。- 制定客服绩效考核方案,落实奖惩机制,提升团队积极性。