上海客服专业经理
客服专业经理是负责管理客户服务团队的专业人士。他们负责制定和落实客户服务策略，以确保公司能够提供一流的客户体验。客服专业经理通常会监督客服团队的日常运营，包括处理客户投诉、解答疑问和提供支持。他们会指导团队成员，确保他们具备良好的沟通和问题解决能力。此外，客服专业经理还负责收集和分析客户反馈，以改进客户服务流程和程序。他们需要与其他部门合作，以确保客户服务与销售、营销和产品开发等其他部门协调一致。客服专业经理需要具备卓越的领导能力和团队管理能力，以及出色的沟通和人际关系技巧。
薪酬概览
平均月薪
¥10900
中位数 ¥9500 ｜ 区间 ¥9300 - ¥12500
数据来源：谈职全网208份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
58.2% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
347
对比上月：岗位新增112
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 213 | 66.1% |
| 1-3年 | 38 | 11.8% |
| 3-5年 | 44 | 13.7% |
| 5-10年 | 14 | 4.3% |
| >10年 | 11 | 3.4% |
| 不限经验 | 2 | 0.6% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1.负责国内美妆等相关品类的品牌管理，商品组货及品类线上运营；
2. 负责品牌的商务谈判工作，负责协助招商经理跟进品牌后期的合作细节；
3. 指导供应商进行货品规划，维护线上货品，指引建议售价；
4. 掌握负责品类的市场环境、竞争对手情况、平台用户构成分析及热销分类分析；
5. 协助负责品类招商做全年运营计划并配合落地，按月复盘销售情况及优化总结；
6. 协助品类促销活动策划、上线跟踪及效果分析总结。
任职要求
1.5年以上国内美妆品类行业经验，品牌或电商的品类运营、零售管理、商品规划经验值；
2.对相关品类的货品管理及供应链有较深的认识，具备电商运营思维；
3.对数据敏感，具备较强的沟通能力、逻辑思维能力、归纳总结能力；
4.积极主动、责任心强，较强的抗压能力。
1. 负责事业部物流业务的经营分析体系工作，通过数据体系有效识别经营风险并给出解决方案
2. 基于经营分析结果，协助管理层制定年度/季度经营计划及战略目标
3. 参与公司预算编制，监控预算执行情况，分析偏差原因并提出调整建议
4. 结合公司业务特点，提出差异化竞争策略，提升市场份额及盈利能力
5. 协同财务、运营、市场等部门，推动数据驱动的决策文化，优化业务流程和资源配置
6. 定期向高管层提交《月度经营分析报告》《年度战略复盘报告》等核心文档
任职要求
1. 本科及以上学历，8年以上物流/供应链行业经验，5年以上经营分析、财务分析或战略咨询相关岗位经历
2. 具备物流企业（如3PL、快递、快运、仓储企业）经营分析经验者优先。，熟悉物流行业核心业务流程，对行业痛点和盈利模式有深刻认知
3. 熟悉Excel、SQL、Python等工具，熟悉数据建模及可视化工具（如Tableau、Power BI）
4.擅长跨部门协作，能将专业分析转化为业务部门可落地的行动计划，能够从复杂数据中提炼关键结论，推动业务决策
1. 资金渠道建设：维护险资、信托、城投平台等境内资方关系，配合完成存量资产出表的资金对接；协助设计境内物流基金架构，编制核心条款；
2. 交易执行支持：按照资方要求，组织当地团队及第三方机构完成资产尽调（法律/评估/审计），编制交易分析报告；监控已发行基金的运营数据，定期编制LP信息披露报告及收益分配方案；
3. 合规风控管理：跟踪证监会、基金业协会监管新规，优化现有基金产品的合规备案材料；协助搭建资产估值模型（DCF/可比交易法），完成季度资产包公允价值重估；
4. 跨部门协同：联动资产运营团队获取底层资产经营数据（出租率/租金流水/物业成本）,协助制定资产组合策略；配合财务部完成资产出表后的财务报表处理，确保符合会计准则要求；
任职资格
1.重点院校金融、会计、房地产经济本科及以上学历，持有基金从业资格证, CPA或CFA优先；
2.5年以上境内房地产基金、资管计划或ABS发行相关工作经验（有物流仓储项目经历优先）；
3.熟悉国内外私募基金监管框架，能独立完成LPA条款解读及交易文件核验；
4.掌握基础财务建模技能，可快速测算IRR、股权回收期等指标；
5.了解物流地产估值逻辑，能通过租金折现模型完成资产包定价分析；
6.具备较强的乙方机构协调能力（律所/券商/评估公司），能推动尽调流程按时完成；
7.适应阶段性高强度工作，具备多线程任务处理能力。
1.聚焦餐茶饮、零售商超、快消、家电等大客户行业，深入调研行业趋势、市场动态及客户需求，制定精准的大客户销售策略，拓展并维护高价值客户资源，提升市场占有率。
2.挖掘大客户潜在需求，结合公司业务优势，定制化提供物流仓储、运输配送等解决方案，推动销售合同签订，确保完成大客户销售目标。
3.建立与大客户的长期合作关系，定期回访客户，收集客户反馈，协调公司内部资源，保障客户服务质量，提升客户满意度与忠诚度。
4.协同产品、运营等部门，针对客户行业特性，优化服务方案，反馈行业需求与市场信息，助力公司业务升级。
职位要求:
1.本科或以上学历，市场营销、物流管理等相关专业优先。
2.5年以上大客户销售经验，有餐茶饮、零售商超、快消、家电等行业大客户销售资源与成功合作案例者优先。
3.熟悉相关行业供应链运作模式，具备优秀的市场分析、客户谈判及沟通能力，能承受较大工作压力。
4.拥有敏锐的市场洞察力与客户服务意识，擅长整合资源，为大客户提供专业解决方案。
岗位职责
1.负责项目执行，专项负责集团大客户的项目落地，确保我司的广告效果显性；
2.根据客户营销重点，完成产品整合营销方案的制作，并进行提案、谈判，促进合作；
3.负责完成销售合同的签订、上线跟进、案场服务以及收款工作，按时完成公司制定的业绩目标；
4.负责快速响应客户需求，根据公司标准提供良好的客情服务，保持长期合作关系；
5.负责每天的日报、周报、月报整理，定期给客户输出专业性数据复盘报告
6.遵守公司规章制度，以完成任务为目标，以结果为导向，对团队负责，践行公司核心价值观；
任职资格
岗位要求
1.全日制大专及以上学历
2.2年以上的销售工作经验
3.具有较强的客户公关能力、有房地产开发商业务开拓经验者优先
4.思维敏捷，具备较强进取心、求知欲和优秀的沟通能力以及谈判能力
5.独立销售能力强，有出色的语言表达能力和良好的团队合作意识
6.团队利益至上，拥有优良的文化价值观、有理想、有激情，希望借助创业平台成就梦想者优先
工作职责
岗位职责
1.负责项目执行，专项负责集团大客户的项目落地，确保我司的广告效果显性；
2.根据客户营销重点，完成产品整合营销方案的制作，并进行提案、谈判，促进合作；
3.负责完成销售合同的签订、上线跟进、案场服务以及收款工作，按时完成公司制定的业绩目标；
4.负责快速响应客户需求，根据公司标准提供良好的客情服务，保持长期合作关系；
5.负责每天的日报、周报、月报整理，定期给客户输出专业性数据复盘报告
6.遵守公司规章制度，以完成任务为目标，以结果为导向，对团队负责，践行公司核心价值观；
任职资格
岗位要求
1.全日制大专及以上学历
2.2年以上的销售工作经验
3.具有较强的客户公关能力、有房地产开发商业务开拓经验者优先
4.思维敏捷，具备较强进取心、求知欲和优秀的沟通能力以及谈判能力
5.独立销售能力强，有出色的语言表达能力和良好的团队合作意识
6.团队利益至上，拥有优良的文化价值观、有理想、有激情，希望借助创业平台成就梦想者优先
1、手机、穿戴设备工业设计趋势研究和创新提案
2、路标项目的ID设计、CMF设计、量产跟踪
3、配合/推动研发开展创新工艺预研
4、牵引串联产品，研发，市场等横向部门，推动设计高质量落地。
5、协助完成设计规范的制定及后续迭代更新
6、其他设计相关事项
优化Trip.Best各渠道用户路径，针对城市榜等高频更新榜单，设计并迭代榜单卡片、排序逻辑、筛选交互、CTA 按钮等关键 UI 模块，提高订单转化主导 A/B 测试全流程：从假设制定、实验方案设计、数据采集到结论提炼与落地推广负责 Trip.Best SEO 和 GEO优化；同时前瞻布局 GEO，通过结构化内容与权威性信号建设，提升榜单在 AI 搜索引擎中的引用率，抢占 AI 时代的旅行决策入口持续追踪 Trip.Best 各渠道的核心增长指标，包括页面 CTR、详情页进入率、预订转化率（CVR）、用户停留时长及回访率等结合旅行行业趋势（如 AI 推荐、社交种草、即时预订等），为 Trip.Best 的中长期增长策略提供前瞻性输入持续跟踪国内外竞品的榜单与推荐产品动态，例如知名OTA平台和内容平台等。
任职资格
3年以上互联网产品相关工作经验，其中至少1年以上增长产品、转化优化或用户体验优化方向的实际经验OTA（在线旅游）、内容平台产品经验者优先有独立主导 A/B 测试从0到1落地经验者优先熟悉使用SQL、数据分析、可视化工具经验者优先优秀的书面与口头沟通能力，能向不同受众（技术、设计、业务）清晰呈现增长洞察与产品方案具备跨职能团队协作经验，能在无直接汇报关系的情况下通过影响力推动协作中英文沟通流利，能适应国际化团队工作环境
1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等；
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事跟踪、协调；
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议；
4、负责项目经营性业务宣传、执行；
5、定期走访业主、了解服务需求，不断提高服务水平和质量；
6、执行业主满意度调查工作等。
客服主管4000-5000元/月
A、岗位职责：
1、统筹管理小区客服条线的日常工作。
2、负责公司保洁、绿化等外保方的日常监督管理：
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
4、完成公司领导安排的其他工作。B、任职要求：男女不限，学历大专，形象气质良好，亲和力强，做事细致踏实。有管理工作经验者优先。C、薪资待遇：3800-5000元+五险一金+节假日福利+年终奖D、工作地点：屯溪