上海客服领班
客服领班是负责管理客服团队的主管。他们负责监督团队成员的工作表现，指导培训新员工，制定工作流程和标准，确保团队能够高效地处理客户的问题和需求。客服领班需要协调团队成员的工作安排，保证客服部门的工作流畅运转。此外，客服领班还负责处理复杂的客户问题，协调解决客户投诉，并与其他部门合作解决各种问题。他们需要与团队成员保持沟通，了解客户反馈，及时调整工作方式和策略。客服领班需要具备良好的沟通能力、团队管理能力，以及解决问题的能力，同时还要对客户服务流程和标准有深入的了解。
薪酬概览
平均月薪
¥10900
中位数 ¥9500 ｜ 区间 ¥9300 - ¥12500
数据来源：谈职全网208份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
58.2% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
347
对比上月：岗位新增112
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 213 | 66.1% |
| 1-3年 | 38 | 11.8% |
| 3-5年 | 44 | 13.7% |
| 5-10年 | 14 | 4.3% |
| >10年 | 11 | 3.4% |
| 不限经验 | 2 | 0.6% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1. 协助完成工装三维设计工作，熟练运用相关设计软件进行工装建模、工程图纸绘制、方案优化，保障工装设计落地符合生产使用需求。
2. 主动对接研发，生产，按照ME工程师的要求，进行实验单的生产验证，总结验证报告，跟踪变更导入。
3. 配合完成部门其他技术类、质量类辅助工作，主动推进任务落地，具备良好的执行力和问题解决能力。
深入业务一线(销售、研发、HR、环评等),识别效率瓶颈,判断 AI 的最佳切入点,包括判断哪些环节不适合用 AI。
独立设计解决方案:合理拆分 agent / skill / 工具 / 工作流,设置人工审核节点,保障方案可靠性。
端到端推动落地与采用:覆盖 prompt 设计、工具编排、内部系统对接,以及上线后的迭代与稳定运行。
对最终结果负责:确保方案被真实使用、稳定运行、切实解决业务问题。
日常采购执行 (40%)
- 负责激光雷达委外试验类采购订单的发起、跟踪与关闭。
- 维护采购主数据（物料、BOM、供应商、价格）。
- 处理发票匹配、付款流程异常等日常事务。
- 高效协同研发工程师、品质工程师及 NPI 项目经理，确保按时交付。
🤝 供应商管理 (30%)
- 协助完成委外试验供应商的寻源、评估与引入。
- 维护供应商档案、资质证书及年度评估记录。
- 推动供应商绩效评估（QCD：质量、成本、交付）。
- 配合优化合格供应商名录（AVL）。
💰 商务谈判与成本管控 (20%)
- 独立完成中小额（< 50 万）项目的议价。
- 制定并跟踪年度降价目标的达成。
- 参与框架协议、价格协议的谈判。
- 推动试验费用标准化、套餐化采购。
⚙️ 流程优化与跨部门协作 (10%)
- 梳理委外试验采购流程，提升端到端效率。
- 推动电子化采购平台的使用。
- 对接质量部门处理供应商质量问题。
- 配合内审、合规检查。
店总经理薪资：10000～15000
1. 全面负责门店的日常经营管理工作，制定并执行门店经营计划，确保完成各项经营指标。
2. 负责门店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，提升团队整体素质和工作效率。
3. 监督门店运营标准和服务质量，确保顾客满意度，提升品牌形象。
4. 负责门店成本控制和预算管理，优化资源配置，提高经营效益。
5. 处理门店突发事件及顾客投诉，维护良好的客户关系。
6. 与总部及相关部门保持良好沟通，及时反馈门店运营情况并提出改进建议。
1. 负责机器人和工业软件智能体（AI Agent）的整体规划、需求分析与产品设计，定义产品愿景、路线图和阶段性里程碑，推动AI能力在工业软件生态中的落地。
2. 与算法团队紧密协作，推动工业领域AI模型（代码生成、知识检索、智能助手、自动化流程等）的产品化落地。
3. 跟踪AI+工业领域的技术趋势、竞品动态和行业政策，输出竞品分析和市场洞察报告，建立用户反馈闭环，持续优化产品体验落地。
4. 与研发、算法、工程、销售、交付等团队协同，确保产品从概念到上线的全生命周期管理， 主导PRD撰写、原型设计、需求评审、验收测试等关键环节。
1、结合品牌年度规划，制定渠道运营策略，拆解销售目标，落地货盘、预算、活动节奏，保障指标达成。
2、统筹店铺全链路运营：优化视觉、商详、价格与评价体系，熟练操作平台推广工具，持续提升流量、转化与复购。
3、对接平台类目运营，争取S级活动、核心展位等优质资源，独立操盘618、双11等大促全流程，管控活动费比与利润。
4、搭建日常数据监控体系，输出周/月经营分析报告，拆解流量、转化、ROI等核心数据，快速优化业务问题，同步追踪竞品动态调整策略。
5、联动市场、供应链部门完成新品上市运营，做好备货预测规避库存风险，协同客服物流优化用户体验，保障渠道服务评分达标。
6、严守平台经营规则，结合渠道用户特性强化六神国民家护品牌心智。
1. 发票/票据回收与管理
负责所负责区域商家或企业客户的发票回收、核对、登记与归档；跟进逾期未回票的商家/客户，通过电话、邮件、线上工具等方式催收回票。
2. 票据审核与异常处理
审核回票的合规性，包括发票抬头、金额、税号、开票内容等；处理票据缺失、错开、重开等异常情况，对接商家或客户完成补票/换票。
3. 财务对账与结算支持
协助财务团队完成企餐业务的对账、结算数据核对；整理并输出回票台账、未回票明细、结算差异表等运营报表。
4. 流程优化与系统支持
梳理回票流程中的卡点，推动流程标准化和系统化；协助产品/技术团队优化发票管理、回票提醒等相关工具。
5. 客户/商家服务
解答商家或企业客户关于发票、回票、报销凭证的咨询；协调销售、客服、财务等角色，推动问题解决。
6. 数据监控
监控回票率、逾期率、异常率等核心指标，及时发现并上报风险。
1.有MMORPG或写实风格3A项目动画制作经验，熟悉PBR流程与动作捕捉数据修复者优先；
2.掌握Houdini等动力学插件，能独立完成布料/毛发等辅助动画制作；
3.具备影视级动画审美能力，曾主导过角色表演类动画设计（如剧情过场动画）；
4.熟悉次世代角色绑定规范，有完整角色动画生产线搭建经验；
5.能适应短期高强度压力，有成功保障项目按时上线案例者优先。
.负责针对目标化合物（化妆品活性成分）的生物合成路径设计、关键基因的挖掘与改造。
2.运用基因编辑、代谢工程等技术，在微生物宿主（如酵母、大肠杆菌等）中构建与优化高效细胞工厂。
3.进行菌株高通量筛选、发酵工艺开发与条件优化，提升目标产物的产量与纯度。
4.负责发酵产物的下游分离、纯化工艺研究与初步结构鉴定。
5.跟踪合成生物学领域前沿进展，撰写项目技术报告与专利。
6.与化学合成、分析检测及应用评价团队紧密合作，推动生物基原料的评估与产业化应用。
需求预测计划经理面议
1.领导品牌S&OP流程，整合销售、市场、财务目标，输出18个月滚动供需平衡方案2.负责新品全周期管理，主导新品供应链可行性评估（产能、物料、MOQ），制定合理的新品预测，监控新品首销流速，动态调整生产与补货计划，同时规划老品清尾与物料切换方案，控制呆滞风险3.领导需求计划与供应计划团队，确保需求预测准确性（FA＞85%）与供应计划达成率计划团队能力建设
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
专职客服管家服务（要有相关工作经验）4000-5000元/月
物业客服经理职位描述：
1、对业主的投诉及时协调、跟近、处理及回访；
2、负责管理楼栋物业费催缴工作；
3、负责辖区范围内装修日常巡检监管与验收工作；
4、负责为新业主办理入住手续，协同业主验收房屋；
5、定期对业主上门回访，与辖区业主多沟通，积极、主动协调业户之间的邻里关系；
6、做好楼栋验收工作，协调处理好工程质量返修工作。
7、组织小区活动便民服务活动开展；岗位要求，有2年以上物业管家相关工作经验者有先。