上海客服运营专员
客服运营专员是负责支持和管理公司客户服务运营的专业人员。他们需要确保客户服务团队高效运营，与客户沟通顺畅，客户问题得到及时的解决。作为客户服务团队的一员，客服运营专员需要协调内部团队，实现客户需求和公司目标之间的平衡。他们负责监督和管理客服团队的日常工作，包括培训新员工、监督绩效和处理客户投诉。客服运营专员还要分析客户反馈、数据和趋势，提出改进建议，并制定改善客户服务质量的策略。总之，客服运营专员在确保客户满意度的同时，也需要关注公司业务增长和运营效率。
薪酬概览
平均月薪
¥15200
中位数 ¥16300 ｜ 区间 ¥12900 - ¥17500
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
57.1% 人群薪酬落在 15-30k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位新增4
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 18.2% |
| 1-3年 | 2 | 18.2% |
| 3-5年 | 5 | 45.5% |
| 不限经验 | 2 | 18.2% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1.负责分公司团体直销业务的拓展与管理，完成年度销售目标；
2.开发并维护企业客户资源，挖掘客户需求，定制团体健康保险+医健解决方案；
3.跟进业务全流程，包括客户洽谈、方案设计、报价、签约及后续服务支持。
1、协同部门内项目经理出差随访客户，并跟进产品推广、创新项目落地情况。（出差较为频繁）
2、调研与挖掘细分行业，快速掌握细分行业业务逻辑与风险特征，链接细分行业资源，挖掘高潜客户，推动产品成交。
3、针对医疗行业的理解，设计推广金融产品，针对产品负责对内部和外部的推广。细致总结、快速定位产品不足之处，推动更新优化。
4、按照绩效要求，完成部门下达的创新指标，完成一些创新产品与模式的设计，主导产品设计前的行业调研，主导产品对应客户群的特征研究。
5、负责部门内产业战略新方向的推进。
1、健康管理服务：推动高风险人群筛查，协助客户科学制定诊疗方案。
2、治疗与康复跟进：跟进客户用药安全与疗效，结合客户住院、治疗阶段身体状况，定制康复方案并定期回访追踪。
3、理赔服务：协助客户理赔报案、前置预审，全程跟进协谈，提供出院即赔配套服务。
4、资源整合与质控：整合医疗网络各环节资源，持续优化服务流程，保障全流程标准化服务体验。
1.能够结合数据分析工具，分析不同社群玩家用户画像画像，精细化运营；
2.制定不同渠道的定制化运营方案；
3.能够达成各个社区有效用户增长。
协助设计师完成外饰创意草图、效果图绘制，参与前期造型方案的创意发散
配合数字模型、实体模型评审，跟进造型细节的调整与优化迭代
参与行业设计趋势、竞品造型调研，整理创意参考素材与分析资料
支持项目日常文件管理、方案输出，配合跨部门的协同对接
任职资格：
2027 届本科及以上在校生，交通工具设计、工业设计、产品设计相关专业
具备扎实的手绘与数位板绘图能力，对汽车造型比例、曲面审美有清晰判断
熟练使用 Photoshop 等设计软件，掌握 Alias、Blender 等三维工具者优先
热爱汽车设计，主动敢创，具备良好的沟通能力与团队协作意识
1 拟订并执行区域推广计划和方案（1）周期性制定推广计划（2）按计划进行学术推广（3）掌握大区内市场动态，及时向上级领导反映市场情况并提出合理化建议2 区域事务管理（1）区域内地区经理和学术推广代表管理（2）区域内销售费用管理（3）区域内其他事务管理3 区域人员提升（1）日常协助区域内地区经理和学术推广专员拜访客户（2）对区域内地区经理和学术推广专员进行指导培训
1、在指定区域内开展公司产品推广活动，传达医学信息，以合法合规方式达成公司指标；
2、根据需要拜访客户，配合医学市场部的计划组织开展学术会议，传递最新产品信息；
3、开拓潜在医院渠道客户，并对既有客户进行维护，与客户建立良好关系；
4、及时收集、提供市场信息并做出适当建议；
5、确保日常工作符合公司合规政策、行业准则及法律法规；
6、完成上级交办的其他工作。
1、及时处理公司发文和客户邮件。
2、对文档进行管理。
3、每天对台账进行登记，无错登记和漏登记，每月对台账报表及时完善并发出。
4、及时开具发票。
5、代理费的结算办理。
6、在国网平台下载合同，完成合同签订工作。
7、完成领导安排的其他工作。
1、负责云平台底座研发与维护：负责承接云平台需求，制定开发计划并执行；负责TSP、OTA、平台产品的需求承接与研发及维护
2、专项攻关：带领团队负责云平台技术需求承接，攻关云平台关键技术
金寨港荣商场招聘运营客服1名4千-5千/月
1、根据公司规章制度，做好总服务台的服务工作，确保商场正常有序运行；
2、商户服务工作：受理商户上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
3、商户报修的处理：负责受理与传递商户的报修，跟踪处理结果并做好统计；
4、便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达商户，做好记录和交接工作；
5、广播系统管理：按照《开闭店工作规范》和《广播系统管理工作指引》的要求开启广播系统；为顾客、商户提供各时段的广播及通知服务；
6、负责商户水电费收缴及提醒；
7、商场活动礼品领取及配合活动执行等工作；
任职要求：
1、大专及以上播音、营销或相关专业优先；
2、形象气质佳，接受过顾客沟通技巧、服务礼仪、公共关系等方面的培训；
3、熟悉商场的各项规章制度，具备一定的商场服务经验；
4、具备相应的客户关系处理经验；
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
