上海客服运营专员
客服运营专员是负责支持和管理公司客户服务运营的专业人员。他们需要确保客户服务团队高效运营，与客户沟通顺畅，客户问题得到及时的解决。作为客户服务团队的一员，客服运营专员需要协调内部团队，实现客户需求和公司目标之间的平衡。他们负责监督和管理客服团队的日常工作，包括培训新员工、监督绩效和处理客户投诉。客服运营专员还要分析客户反馈、数据和趋势，提出改进建议，并制定改善客户服务质量的策略。总之，客服运营专员在确保客户满意度的同时，也需要关注公司业务增长和运营效率。
薪酬概览
平均月薪
¥15200
中位数 ¥16300 ｜ 区间 ¥12900 - ¥17500
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
57.1% 人群薪酬落在 15-30k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位新增4
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 18.2% |
| 1-3年 | 2 | 18.2% |
| 3-5年 | 5 | 45.5% |
| 不限经验 | 2 | 18.2% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
高中英语教师(骨干教师)18-23K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
任职要求：
1. 本科及以上学历，985 211知名院校毕业；
2. 英语专业背景，具备高中英语教师资格证书和专业八级证书；
3. 拥有班主任工作经验和高三毕业班经验优先；
4. 拥有出色的英语口语和书面表达能力，熟悉语英语教育规律与教学方法；
5. 能够因材施教，个性化引导学生，师德师风良好；
6. 具备团队合作精神和较强的责任心和事业心；
7. 遵纪守法，爱国爱党，诚实守信，敬业精神。
高中语文教师(骨干教师)18-23K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
任职要求：
1. 本科及以上学历，985 211知名院校毕业；
2. 汉语言文学专业背景，具备高中语文教师资格证书；
3. 拥有班主任工作经验，带过高三毕业班经验优先；
4. 具备良好的语言表达能力和授课技巧，熟悉语文教育规律与教学方法；
5. 能够因材施教，个性化引导学生，师德师风良好；
6. 具备团队合作精神和较强的责任心和事业心；
7. 遵纪守法，爱国爱党，诚实守信，敬业精神。
高中语文教师(青年教师)7-10K/月
到岗时间： 2026-06-30
1. 负责初高中语文课程教学（含同步辅导、阅读理解/写作专项突破、中高考应试技巧提升），通过定时磨课教研保证授课质量，每节课平均出勤不低于4人。
2. 每节课完成至少2人次的课堂效果点评；每月对每位学员家长单独沟通至少1次，每节课后组织家长会。
3. 确保服务满意度≥80分（百分制），个人有责投诉不超过2次/月；每月公司考评需达70分以上。
4. 配合校区完成续费、推荐指标，配合课程顾问完成新客户试听签单，配合会员及市场活动。
5. 负责教室环境维护、教材优化整合，并完成《教师管理制度1.0》规定的其他工作。
任职资格：
本科及以上，教育/师范专业，有教师资格证
熟悉当地教材及考试政策（如人教版、沪教版等）
1-3年K12教学经验
语言功底扎实，逻辑清晰，课堂掌控力强
责任心强，能因材施教
兼职高中化学教师(青年教师)300-400元/课时
岗位职责简述：
1.根据课程安排和学校要求教授课程，充分备课，学生作业存档，并根据学校相关规定处理课堂情况，完成教学任务
2.根布置适量作业并及时批改反馈，做好课后答疑和针对性辅导
3.关注学生学习状态与成绩变化，定期与班主任或家长沟通，协助学生提升学习效果
兼职高中地理教师(青年教师)300-400元/课时
岗位职责简述：
1.根据课程安排和学校要求教授课程，充分备课，学生作业存档，并根据学校相关规定处理课堂情况，完成教学任务
2.根布置适量作业并及时批改反馈，做好课后答疑和针对性辅导
3.关注学生学习状态与成绩变化，定期与班主任或家长沟通，协助学生提升学习效果
初中数学学科带头人(骨干教师)15-25K/月
到岗时间： 2026-08-31
全薪寒暑假、工作午餐、年度体检、节假日福利等。九年制义务教育双语学校。小班制教学。
工作职责：
1. 实践学校办学宗旨，活出健康生命状态，正面影响学生及家庭；
2. 以学生的学习为中心进行双语数学教学；
3. 运用适当的方法定期对学生的学习进行测评和评估；
4. 能够因材施教,根据学生的特点设计不同的教学内容；
5. 能够在教学领域内引领或促进课程的发展，参加学校教学相关教研及综合活动；
6. 积极与家长、学校沟通学生学习状况及配合执行学校各项规章政策。
职位要求：
1 具有丰富的数学教学经验（能双语者优先考虑）；
2. 品格端正，能够谦卑受教并具有团作合作精神；
3. 至少三年以上全职数学教学经历；
4. 有良好的英语沟通能力者优先；
5. 有教育部门颁发的教师资格证及其他相关证明材料；
6. 数学与应用数学或相关专业***统招本科及以上学历；
7. 海外留学经历优先。
我们是一个充满爱的集体，我们有轻松愉悦的工作氛围，丰富多彩的校园环境，和蔼可亲的领导及富有爱心的同事，活泼可爱的学生，随时欢迎您的加入！
高中数学教师(青年教师)7-10K/月
到岗时间： 2026-06-30
1.负责初高中数学课程授课，制定教学计划，讲解知识点及解题技巧，针对学生薄弱环节（如代数、几何、函数等）个性化辅导。
2.提升授课质量，定时磨课教研，按时按质按量完成授课任务；（学科效果及点评）
3.提高会员服务质量（学员照片仅限小学组）， 提高满意度；
4.每月受到归责于员工个人的有责投诉应不高于2次（含本数）；
5.每次授课时对学员课堂课效进行点评不低于2人次；
6.每月维护在读学员，对所带学员家长单独沟通至少1次， 每次授课完毕开展家长会1次；
7.每月应参加公司组织的考评，考评分应当达到70分及以上；
8.每月对学员家长进行满意度抽查（通过发放满意度调查问卷的形式），试用期内每月服务满意度应达到80分及以上（百分制）；
9.平均每节课不低于4个学员的出勤；
10.配合校区完成会员活动及市场活动；
11.配合校区完成每月续费指标及推荐指标；
12.配合课程顾问完成新客户试听签单；
13.对教室整洁环境的维护，对教材定期优化整合；
14.完成领导布置的其他工作内容 任职要求：
1、教育水平： 本科以上学历教育或师范类专业有教学资格证。
2、经验知识：
①熟悉当地教材及考试政策（如人教版、沪教版等）
②具备1-3年K12教学经验
③具备扎实的教学、文字语言功底，解题与讲题思路清晰，逻辑清晰；
④责任心强，具备良好的课堂掌控力，能灵活应对不同层次学生的需求；
就近分配原则：
静安校区：沪太路静安大融城 4 号楼
201、7号楼503、 2号楼302
闵行校区：闵行区兴梅路 1185 号尚乐坊 104----公交：闵行13路、闵行25路、180路，735路
长寿校区：普陀区常德路 1265 号兴运大厦 404
小初数学教师(青年教师)30-50K/月
到岗时间： 立即到岗
一、岗位职责
1.负责线下授课，提升学生成绩。
2.参加产品讨论、备课、练课、磨课等教研活动，提高教学水平。
3.提供其他教学服务，增加学生满意度和家长粘性。
4.辅助班主任召开家长会和跟进，提升续班率。
二、任职资格
1. 本科及以上学历，必须持有与所教学段相对应的教师资格证书。
2. 具备流利的沟通能力，能够使用多种教学方法。
3. 具有良好的组织和规划能力，能够有效管理课堂。
4. 拥有积极的工作态度，能够与学生和家长保持良好沟通。
5. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成教学目标。
三、工作时间
做五休二，轮班时间：14:00-20:30/9:00-17:
40......
高中地理教师(青年教师)20-30W/年
到岗时间： 2026-09-01
一、招聘岗位：
高中语文教师及班主任。
二、岗位要求:
1.全日制一类本科及以上学历，责任心强、综合素质优秀的应、往届高校毕业生。
2.专业需为师范类相关学科专业或非师范类相关专业。
三、薪资福利
1.满工作量的情况下，不低于25万
2.缴纳五险一金。
3.享受按国家法定标准的带薪假期。
4.享受法定节假日福利、生日福利等
高中政治老师(青年教师)20-30W/年
到岗时间： 2026-09-01
一、招聘岗位：
高中政治教师及班主任。
二、岗位要求:
1.全日制一类本科及以上学历，责任心强、综合素质优秀的应、往届高校毕业生。
2.专业需为师范类相关学科专业或非师范类相关专业。
三、薪资福利
1.底薪加课时费
2.缴纳五险一金。
3.享受按国家法定标准的带薪假期。
4.享受法定节假日福利、生日福利等
1.负责三级机构咨诉案件的受理、处理、协调及追踪；
2.负责重大咨诉案件的上报与处理；
3.负责制作三级机构咨诉情况分析报告；
4.参与三级机构品质管理工作。
1.参与搭建所负责业务版块的智能机器人知识库及运营体系。
2.优化客服机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计，持续推动方案层的内容优化。
3.深入研究和理解业务，通过对业务规则和服务逻辑的深刻理解，识别和分析用户的关键痛点和需求，通过问题场景进行问题分类并设计定制化的服务解决方案。
4.协助支持梳理智能客服系统需求BRD文档；
任职要求：
1. 本科及以上学历。
2. 英语听、说、读、写熟练，英语可作为日常工作语言。
3. 熟练掌握Office、Xmind/Visio等其他基础流程工具。
4. 数据敏感度高，熟练使用Excel、SQL、Python等数据分析工具。
5. 具有较强的逻辑思维能力、提炼总结能力，针对复杂问题能快速拆解并制定有效的解决方案。
6. 具有PMP认证或6 Sigma认证优先。
7. 有OTA行业或服务域流程管理工作经验者优先。
8. 关注AI领域市场动态，有智能服务相关产品运营经验和知识储备。