薪酬数据客服上海客服运营
客服管理需求量小

上海客服运营

客服运营是指企业为了提高客户满意度和客户体验而进行的一系列运营活动。这包括客服团队的管理、培训和激励,客户服务流程的优化,客户投诉处理,客户关系管理以及客户反馈的收集和分析。客服运营的目标是通过有效的客户服务来确保客户满意度,增加客户忠诚度,提高客户维度收益并促进企业的可持续发展。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

平均月薪

¥15200

中位数 ¥16300 | 区间 ¥12900 - ¥17500

数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

57.1% 人群薪酬落在 15-30k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
7¥15200¥6800
83
8¥6700¥2600
67
9¥6800¥1500
66
16¥8700¥7100
60
19¥5000¥1100
57
11¥5400¥1300
56
8¥7900¥2000
54
6¥6600¥1800
50
6¥12500¥2600
49
6¥16300¥1700
44

市场需求

  • 北京
  • 上海
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  • 河南省
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6月新增岗位

14

对比上月:岗位新增4

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届2
18.2%
1-3年2
18.2%
3-5年5
45.5%
不限经验2
18.2%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

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不同城市的需求分析

客服运营岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地客服运营的招聘、薪资和就业数据。

#7 西安
2.9%8 个岗位
#8 成都
2.9%8 个岗位
#9 大同
2.9%8 个岗位
#10 沈阳
2.5%7 个岗位
#11 上海
2.5%7 个岗位
#12 无锡
2.5%7 个岗位
#13 合肥
2.1%6 个岗位
#14 苏州
2.1%6 个岗位
#15 长沙
2.1%6 个岗位
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陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

总部投诉管理岗

上海学历不限1-3年

1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

SOC设计工程师(高速接口方向)

上海硕士及以上1年以下

1、深度参与高速接口模块(如PCIe/USB/Ethernet/UFS/UCIe等)的集成,验证和问题定位,有相应高速SerDes使用或者设计经验

2、深度参与片间互联方案设计,精通CXL协议,有相关IP开发,集成,问题定位经验

3、深度参与SOC模块级和系统级验证,芯片后端迭代,进行性能分析等

4、深度参与芯片验证、后仿、底层软件开发联调以及芯片回片测试和量产导入等相关工作

Cache架构工程师

上海硕士及以上1年以下

1、深度参与或主导CPU/GPU/AI处理器中缓存子系统的架构方案制定和评估;

2、负责缓存层次结构、容量、关联度、替换策略、预取算法等关键微架构设计;

3、设计并优化缓存一致性协议(如MESI、MOESI及其变种)在复杂多核/众核系统中的实现;

4、定义缓存与内存控制器(DDR/HBM)、片上网络(NoC)之间的高效接口与协议。分析各类负载(如SPEC CPU, 大数据,AI训练/推理)下的缓存性能瓶颈(命中率、带宽、延迟)。

项目经理(Robotaxi方向)

上海学历不限1年以下

全面负责从立项到完成项目交付的全过程项目管理;

1、负责项目的客户沟通工作;

2、联动多部门及角色确认实施方案,收集和明确需求,保证各项资源投入包括但不局限人力资源,高效任务拆解,对项目进度进行控制和管理;

3、全面负责自动驾驶相关研发过程中软件/算法等各领域开发过程中的项目管理

4、制定项目目标、成本及预算,并在过程中进行监督和管理;

5、定期分析和汇总项目状态绩效,提交项目实施内外部阶段报告,多阶段项目状态总结管理;

6、不断优化项目管理流程与工具,提高跨部门,跨地域,跨公司项目团队的执行效率。

1、EDA/IP供应链构建,主导或者参与过EDA工具(综合/布局/验证)及芯片生产tooling(探针卡/ATE load board /Burn-in板/Socket等)的全周期采购策略,建立合格供应商名录及分级管理体系,覆盖从IP授权&EDA工具到生产工具的全链条资源池

2、负责EDA/IP商务谈判及合同管理,参与过先进制程(7nm及以下)EDA工具选型,评估不同工具链在逻辑综合、物理实现和签核阶段的PPA差异,建立IP核多维评估体系,如:技术指标(如性能、功耗、面积),生态兼容性(支持主流协议与设计流程)及商务条款(灵活授权模式与成本结构)等

3、降本EDA/IP风控体系及成本优化,实现IP采购成本降低及风险对冲,建立国产EDA与进口工具双轨验证机制,在合规管理上嵌入EAR/中国出口管制条例审查流程至合同条款里。

4、了解封测各类设备,负责公司生产相关采购招标,芯片生产的各类治具(CP探针卡,ATE 测试板、Burn-in板及各类Socket等),第三方实验室采购策略制定,商务谈判及合同落地。

5、能推动供应商联合开发各类生产工具,把控探针卡&Burn in 板寿命及ATE 测试板的核心参数等

6、管理采购成本,优化预算,通过商务谈判实现降本目标,协调供应商与生产团队,保障生产供应资源满足生产需求

7、供应商管理和关系维护,供应商策略布局。

资深GPU/VPU设计专家

上海硕士及以上1年以下

(以下一项或多项):

1. 设计 NPU 中的高性能向量计算单元(VPU)的完整微架构,包括 SIMT执行模型、线程块调度、寄存器文件、执行流水线等;对标 NVIDIA GPU 的 Warp 执行模型,设计适应 NPU 特点的向量执行方案。

2. 定义 VPU 的指令集架构(ISA),包括向量运算指令、内存访问指令、同步指令等;设计高效的执行单元支持多种数据类型和精度。

3. 对VPU的PPA负责,优化线程级并行性和资源利用率;建立 VPU 的架构和性能模型,识别瓶颈并提出优化方案,确保 VPU 的吞吐量和能效达到业界水平。

4. 撰写详细的微架构文档和设计规范,与设计验证人员合作,确保 VPU的功能正确性和数值精度;

1、调动内外部资源,对项目工程节点负责,编制项目建设施工进度计划;
2、管控施工方、监理单位,过程中给予监督指导,提升项目工程质量;
3、推动安全文明施工管理举措在项目上的贯彻执行,确保项目安全生产。

嘉定支行普惠金融客户经理

上海学历不限1-3年

1、负责普惠客户的公司业务营销工作,挖掘普惠客户需求,提供综合化的服务方案;
2、负责普惠客户的授信申请受理、企业实地走访,资料收集及相关报告撰写工作;
3、开展普惠客户的风险管理工作,根据实际情况,及时调整普惠客户授信额度、产品组合和业务结构;
4、完成领导交办的其他工作。

总行公司金融部业务经理岗

上海学历不限1-3年

1、负责围绕总行交易银行战略,作为分支行联系人,拟定并落实财资业务工作计划,调研市场动态和客户需求,推动分支行财资业务发展;
2、负责财资业务营销方案的策划,协同分支行走访、接洽、落地具体客户项目;
3、负责所辖财资业务(线下及线上)的开发优化和动态管理;
4、负责所辖财资业务的的日常运维,协调解决业务开展过程中的各类问题;
5、负责所辖财资业务的监管沟通、数据报送、品牌宣传和培训检查工作。

高级品牌主管

上海学历不限1年以下

1. 基于品牌战略、新品、新店,负责品牌对外联动(联动对象包含品牌、IP、艺术家、明星等)策划及沟通。

2. 负责统筹与协调品牌内外部,推进品牌项目的落地。

3. 日常与第三方的关系维护及拓展。

4. 结合公司品牌战略、市场动态及目标受众需求,协助部门负责人共同完成年度品牌内容创意策略与执行计划,明确内容主题、形式、宣发渠道、宣发时间等,确保内容产出的系统性与连贯性。

新媒体运营主管

上海学历不限1年以下

1. 负责不同国家市场的海外KOL资源开发、拓展与维护,建立并优化KOL资源库,涵盖不同垂直赛道及不同层级的优质资源

2. 独立执行海外市场的KOL合作项目,包括KOL矩阵搭建、和KOL及agency的对接沟通谈判、合同跟进、内容跟进、投放执行及效果复盘,确保项目按计划落地并达成项目曝光、品牌声量增长等核心目标

3. 深入了解欧美/亚太地区的不同社交媒体生态(如Instagram, YouTube, TikTok,Facebook,Twitter、Threads等)及用户偏好,结合品牌调性与项目特点,为KOL提供内容创作指导,保障合作内容的质量与传播效果

4. 负责KOL合作全流程的数据跟踪与分析,定期输出数据报告,总结kol运营经验与问题,优化KOL筛选标准与合作策略

吉林分公司运营客服分管总面议

学历不限1年以下

1.负责运营客服条线经营管理工作;

2.制订分公司年度运营客服条线工作计划,完成总、分公司下达的各项经营目标;

3.制订运营客服条线人才培养与发展规划,推动条线人才梯队建设;

4.贯彻落实总公司运营客服条线的管理制度、经营政策,合理分配资源,提高资源使用效率;

5.妥善处理与当地监管、行业协会等关系,严格落实各项监管政策,依法依规维护公司及客户权益,营造良好的外部经营环境;

6.负责分公司运营条线的合规经营,营造合规文化,有效管控运营条线各类风险。

智能客服运营(MJ032396)

学历不限1年以下

1.参与搭建所负责业务版块的智能机器人知识库及运营体系。

2.优化客服机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计,持续推动方案层的内容优化。

3.深入研究和理解业务,通过对业务规则和服务逻辑的深刻理解,识别和分析用户的关键痛点和需求,通过问题场景进行问题分类并设计定制化的服务解决方案。

4.协助支持梳理智能客服系统需求BRD文档;

任职要求:

1. 本科及以上学历。

2. 英语听、说、读、写熟练,英语可作为日常工作语言。

3. 熟练掌握Office、Xmind/Visio等其他基础流程工具。

4. 数据敏感度高,熟练使用Excel、SQL、Python等数据分析工具。

5. 具有较强的逻辑思维能力、提炼总结能力,针对复杂问题能快速拆解并制定有效的解决方案。

6. 具有PMP认证或6 Sigma认证优先。

7. 有OTA行业或服务域流程管理工作经验者优先。

8. 关注AI领域市场动态,有智能服务相关产品运营经验和知识储备。