上海售后专员
售后专员是负责处理客户售后服务事务的专业人员。他们负责接听客户投诉电话、处理客户遇到的问题、解决客户的疑问，以及提供售后支持和服务。售后专员需要具备良好的沟通能力和耐心，能够冷静地处理客户投诉，并寻求解决方案以满足客户的需求。他们通常需要与其他部门合作，如销售、物流、技术支持等，确保客户问题得到妥善处理。此外，售后专员也负责记录客户反馈并提出改进建议，以提高售后服务质量。总的来说，售后专员在维护客户关系和提升客户满意度方面发挥着重要作用。
薪酬概览
平均月薪
¥14700
中位数 ¥12500 ｜ 区间 ¥11500 - ¥17900
数据来源：谈职全网90份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
139
对比上月：岗位新增77
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 74 | 58.7% |
| 1-3年 | 8 | 6.3% |
| 3-5年 | 20 | 15.9% |
| 5-10年 | 2 | 1.6% |
| >10年 | 2 | 1.6% |
| 不限经验 | 20 | 15.9% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
专业要求广告学、新闻传播、市场营销相关专业；工作职责1、全域内容战略：基于品牌传播指导下，带领团队制定电商内容年度传播矩阵，统一品牌调性，差异化设计平台内容模型；
2、内容生态构建：品牌视角、专业背书、带货转化等多维内容开发、构建及储备；
3、数字化管理：搭建内容资产库，建立素材A/B测试机制，通过互动率及完播率数据反哺创意优化；
4、团队管理：专业化内容营销团队管理矩阵搭建(含编导、拍摄、剪辑等岗位)；
5、模型搭建：具备爆款视频模型研究及搭建能力；
6、合规风控：建立内容审核SOP。
任职要求1、本科及以上学历，广告学、新闻传播、市场营销相关专业；
2、3年以上电商内容营销实战经验；
3、精通平台内容流量算法；
4、善于跨部门沟通，具备协作能力；
5、适应差旅。
1. 根据公司的年度计划，协助规划及实施营销人员海外研讨会的行程安排；
2. 活动筹备阶段，负责目的地调研、供应商招标、行程设计、餐厅及景点筛选、车辆安排等工作；
3. 活动执行阶段，确保落实各项行程计划，与旅行社及活动工作人员保持良好的沟通，预见潜在问题并对紧急、突发事件做出及时、妥善、有效处理，确保活动得以完满实施。
4. 活动结束后，完成相关费用结算，形成相关报告，整理保存相关资料。
1.负责公司自研软件产品如智能驾驶云平台、仿真测试、汽车大数据诊断、车载总线监控等软件产品相关工作；
2.协助推进产品迭代，梳理产品线业务流程并转换为有效的产品功能需求，组织相关评审会议并确定后续产品开发计划；
3.协助产品经理完成需求到产品原型设计工作的转换，与设计师输出产品原型设计文档；
4协助完成产品相关文档梳理工作，包括但不限于产品需求文档、产品介绍PPT、产品宣传手册、产品帮助文档等；
5.协助完成竞品调研分析，输出有效的分析报告材料并推动自研产品的迭代、优化。
1、完成集团、公司的各项研究任务，为集团新材料板块提供战略参谋咨询并深度参与发展战略制定；
2、为集团新材料板块和公司各投资部门发掘和发现新材料产业的一二级投资及业务机会；
3、熟悉新材料各细分产业竞争格局，前瞻、深度掌握产业发展趋势，提示风险和机会；
4、负责组织与集团实业部门、投资部门的会议、路演、沙龙等定期交流活动。
1、负责公司权益指数型基金的投资管理，参与权益指数型基金设计与募集；
2、根据不同需求，参与指数投资策略和指数解决方案的研发；
3、参与日常投资运作，包括但不限于头寸管理、申赎清单（PCF）制作，ETF日常监控等；
4、参与部门基金有关的市场推介和客户沟通活动，参与基金的营销、推广与投资者的交流活动等；
5、完成公司交办的其他工作。
任职要求
1、本科以上学历，金融、经济、数学相关专业；
2、具备指数及量化投研经验、机构配置策略和ETF营销经验者优先；
3、熟练运用python、SQL等编程和数据库语言;
4、具有较强的文字表达能力和语言表达能力；
5、善于协调、沟通，具备良好的合规意识、团队精神、抗压能力、学习能力，诚实守信。
岗位职责
1、负责公司权益指数型基金的投资管理，参与权益指数型基金设计与募集；
2、根据不同需求，参与指数投资策略和指数解决方案的研发；
3、参与日常投资运作，包括但不限于头寸管理、申赎清单（PCF）制作，ETF日常监控等；
4、参与部门基金有关的市场推介和客户沟通活动，参与基金的营销、推广与投资者的交流活动等；
5、完成公司交办的其他工作。
任职要求
1、本科以上学历，金融、经济、数学相关专业；
2、具备指数及量化投研经验、机构配置策略和ETF营销经验者优先；
3、熟练运用python、SQL等编程和数据库语言;
4、具有较强的文字表达能力和语言表达能力；
5、善于协调、沟通，具备良好的合规意识、团队精神、抗压能力、学习能力，诚实守信。
1、参与设计、实施和优化公司的网络安全架构，包括防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、WAF、VPN、终端等安全工作；
2、负责日常安全监控，分析安全日志和事件，对安全告警进行快速响应、调查和处置，定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，并推动修复；
3、深刻理解信息安全相关法规和行业指引，确保公司各项安全措施符合行业监管要求；
4、协助完成和信息技术安全相关的合规审计工作；
5、负责安全事件应急处置，完善相关预案及协作机制；
6、定期对公司员工进行信息安全意识培训和宣传，提升全员安全防护水平；
7、持续跟踪最新的安全技术、漏洞信息和攻击手法，评估其对公司的影响并提出应对策略；
8、完成公司交办的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机科学、信息安全、网络工程或相关专业；
2、3年以上网络和信息安全相关工作经验， 有证券、基金、期货、银行等金融行业背景者优先；
3、具备良好的安全漏洞分析能力和一定的渗透测试能力，精通数据安全管控策略和网络攻防技术原理，熟练运用主流安全运营工具和平台；
4、熟悉国家网络安全法律法规和行业标准，如网络安全法、数据安全法、等保标准等；
5、具备极强的责任心、严谨细致的工作态度和出色的风险意识；
6、拥有优秀的逻辑思维能力、问题解决能力和抗压能力，良好的沟通能力和团队协作精神；
7、熟悉期货行业信息安全监管要求（如《证券期货业网络和信息安全管理办法》等） 优先；
8、持有CISSP、CISP、CISA等知名安全认证者优先；
9、具有期货从业资格者优先。
工作职责：
1、参与设计、实施和优化公司的网络安全架构，包括防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、WAF、VPN、终端等安全工作；
2、负责日常安全监控，分析安全日志和事件，对安全告警进行快速响应、调查和处置，定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，并推动修复；
3、深刻理解信息安全相关法规和行业指引，确保公司各项安全措施符合行业监管要求；
4、协助完成和信息技术安全相关的合规审计工作；
5、负责安全事件应急处置，完善相关预案及协作机制；
6、定期对公司员工进行信息安全意识培训和宣传，提升全员安全防护水平；
7、持续跟踪最新的安全技术、漏洞信息和攻击手法，评估其对公司的影响并提出应对策略；
8、完成公司交办的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机科学、信息安全、网络工程或相关专业；
2、3年以上网络和信息安全相关工作经验， 有证券、基金、期货、银行等金融行业背景者优先；
3、具备良好的安全漏洞分析能力和一定的渗透测试能力，精通数据安全管控策略和网络攻防技术原理，熟练运用主流安全运营工具和平台；
4、熟悉国家网络安全法律法规和行业标准，如网络安全法、数据安全法、等保标准等；
5、具备极强的责任心、严谨细致的工作态度和出色的风险意识；
6、拥有优秀的逻辑思维能力、问题解决能力和抗压能力，良好的沟通能力和团队协作精神；
7、熟悉期货行业信息安全监管要求（如《证券期货业网络和信息安全管理办法》等） 优先；
8、持有CISSP、CISP、CISA等知名安全认证者优先；
9、具有期货从业资格者优先。
负责围绕AI大模型的模型评测与模型研究工作，具体工作内容包括但不限于：
1. 深入理解大规模语言模型的模型结构、训练过程以及评测方式，根据模型的训练过程以及评测结果，对大语言模型存在的问题进行研究。
2. 深入分析模型效果不符合认知的异常，根据具体的异常制定完善的研究策略，通过对比、归纳等方法，产出研究分析结论，探索突破性的优化方案，带来模型效果的迭代和突破。
3. 构建Data-Centric的数据-训练-评测闭环，探索研究包括但不限于下列方向：大模型数据、模型的Scaling Law，研究数据配比、加入方式与时机等对模型效果的影响。
4. 追踪大模型方向的前沿进展，积极主动地学习和探索新数据分析、模型训练以及模型评测方法。
5. 与各相关部门保持良好沟通，深度参与大模型预训练、SFT、RLHF和评测等阶段，共同推动大模型持续优化。
1、开发行业：主要负责服饰零售、运动户外、黄金珠宝行业的品牌开发以及商家运营，主要包括三个方向：女装男装、运动户外、黄金珠宝；对接品牌如：太平鸟、HM、LILY、雅戈尔、波司登、森马、以纯、CHUU、维秘、迪卡侬、周大福、老铺、老庙、周生生、周大生等客户；
2、关健考核：根据部门业务目标，制定有效的策略及行动方案，达成结果；核心对实付验证交易额及财务收入负责，目标感强烈，对结果负责；
3、技能要求：熟悉平台商业产品，结合客户需求，为客户提供定制化整合营销方案，并完成项目合作推进，为客户提供运营玩法，资源组合，广告预算等建议促成合作；擅长数据分析，如行业趋势分析、用户画像分析、流量及转化率等纬度，帮助合作客户的出有效的结论，并未客户提供对应的广告投放及运营建议；具有较强的资源整合协调能力，可以协同后线支持部门，跨部门沟通资源，确保提供给品牌多样性的玩法和方案。
4、品牌维护：建立和维系与客户良好的关系，深挖客户需求，寻找新的合作机会，不断提升客户价值，对于从品牌做工/区域经销商做工有相关经验的优先考虑。
【北斗实习】广告大模型应用算法工程师-【生成式广告混排系统】
【课题说明】本研究旨在探索广告系统在生成式架构下的新一代混排系统，在服务零售场景下研究“出价-拍卖-计费”等业务模块深度融合。本研究将重点攻关如何将传统链路中的精排与机制决策整合为统一的端到端奖励模型，以消除漏斗折损，并为最终实现LLM驱动的智能混排奠定关键的模型与策略基础。【建议研究方向】1.一体化建模：研究如何将广告多目标、出价信号及拍卖机制统一建模至一个混排模型。
2.训练与优化：设计融合博弈与机制设计理论的训练范式，优化长期商业生态目标。
3.系统协同：探索该模型与生成式召回模块的高效协同架构，并构建仿真环境进行机制验证。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
电话售后助理招聘3100-6000元/月
工作：接听售后电话、客户回访、要求：沟通耐心、新手可教岗位职责
1. 负责接听客户售后电话，提供专业咨询服务。 福利：绩效提成.环境舒适.稳定长期 （有饭堂）同事友好底薪：3100-3500 （无责任底薪）上班时间：早上8：30-11：30 下午2：30-5：00