上海售后客服经理
售后客服经理在公司负责管理售后客服团队，确保团队有效地处理客户投诉、退换货、售后服务等事务。他们需要制定并执行高效的客户服务流程，以确保客户的问题得到及时解决并有效沟通。售后客服经理还需要监督团队成员的工作表现，提供指导和培训，确保团队保持高水准的客户服务标准。此外，他们还需要与其他部门协调合作，例如与销售团队沟通客户需求和问题，与产品团队反馈客户反馈意见。总之，售后客服经理需要维护客户满意度，提高客户忠诚度，以及确保公司的声誉和品牌形象。
薪酬概览
平均月薪
¥14700
中位数 ¥12500 ｜ 区间 ¥11500 - ¥17900
数据来源：谈职全网90份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
139
对比上月：岗位新增77
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 74 | 58.7% |
| 1-3年 | 8 | 6.3% |
| 3-5年 | 20 | 15.9% |
| 5-10年 | 2 | 1.6% |
| >10年 | 2 | 1.6% |
| 不限经验 | 20 | 15.9% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
负责公司手机及周边产品包装全流程设计，涵盖内/外包装、礼盒等，从概念构思、方案输出到量产前设计确认全程把控
精通包装纸张、材料特性及结构设计，结合手机精密特性，选择适配材质与结构，兼顾防护、环保与成本
适配海外市场合规要求及文化偏好，优化包装视觉与多语言呈现
协同产品/营销部门，将品牌VI、产品卖点融入包装设计，助力终端转化，配合市场活动完成限定款包装设计
1、了解业务部门的战略，对业务进行组织诊断，为业务部门的战略落地提供建议、规划并参与实施；
2、为组织发展提供人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
3、在业务部门内推动公司层面的变革，负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系；提升人力资源运作效率；
4、传承公司文化，发扬价值观，建设沟通渠道，保证组织的持续健康成长；
5、主动与管理层、业务主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递；
6、业务部门人力资源项目的立项调研、策划、实施、监控与评估，合理运用项目管理体系和方法来提升人力资源效能；
1、海外社媒账号运营统筹：负责OS（手机操作系统）在海外主流社交媒体平台（Instagram、TikTok、Facebook等）的内容规划与日常运营统筹；制定并执行内容发布策略，提升账号活跃度与粉丝粘性；跟踪并分析传播数据，优化内容表现与互动率
2、 账号粉丝增长：通过符合用户需求的账号定位、内容规划、整机营销/KOL/三方品牌合作，结合必要的广告投流，在保证健康互动率的前提下提升账号粉丝数量，快速扩大OS在购机用户群体中的影响力
3、内容策划与传播创新：围绕手机系统的创新功能（如 iPhone 的 Dynamic Island、Google 的 Circle to Search 等同类功能），策划创意内容，提升功能认知度与用户使用率；结合新品发布、系统更新及全球热点话题，打造高参与度的内容与活动；具备短视频选题、脚本创作及创意输出能力者优先。
4、海外团队管理与协作：统筹非洲、东南亚等地区的本地新媒体团队，指导内容方向与活动落地；定期组织培训与策略沟通，确保品牌全球传播一致性。
1.市场战略与品牌建设：制定大区/全球重点市场营销战略，统筹多区域市场目标与品牌定位差异，设计跨区域协同营销策略，驱动区域市场一体化增长；
2.主导全球新品区域上市策略制定与执行，基于跨区域洞察输出本地化方案；统筹跨部门协作，设计线上线下全渠道整合营销CAMPAIGN，保障全球与区域策略协同落地；
3.AI营销转型升级:能够制定AI营销转型战略规划、组织架构设计与落地执行方案，包括AI时代，营销人员能力重塑、专业技能升级，制定AI营销培训体系包括但不限于AIGC、大模型、GEO、GEM等，打造智能化内容生产、智能投放、运营能力；
4.营销数智化平台升级:覆盖投放、流量、活动、用户、变现全链路，搭建升级企业级营销数字化平台底层体系，从找用户一做内容一投广告一互动客服一分析效果一优化策略，构建“用户-流量-口碑”的数智营销链路，并通过数据驱动策略调整；
5.数据营销体系:营销量化评估标准、ROI指标体系，多源数据整合挖掘，输出高层战略级洞察报告，构建品牌自身的全域营销数据分析、智能诊断、自动复盘效果，动态调优的数据库营销体系并推动落地；
6.营销人员能力重塑:制定AI营销培训体系、搭建岗位能力标准、考核机制，推进AI营销工具的全面加速应用与流程优化，打造AI时代的复合型专业营销团队，提升营销运营效率。
1、负责手机系统核心应用体验，包括开机向导、设置、应用安装/卸载等基础系统功能
2、跟进产品从概念到上线的全流程，协调U设计、开发、测试等资源，确保产品按时高质量交付
3、结合调研、数据与竞品分析，洞察行业趋势与用户需求变迁，并推动产品化落地。
4、持续跟踪用户反馈与数据表现，以数据驱动体验迭代与优化。
- 负责研发和优化视频生成相关算法，包括基于深度学习的图像到视频、文本到视频等模型。
- 探索最新的生成模型技术（如Diffusion Models、GAN、Transformer等）并结合业务需求进行创新。
- 设计视频生成的整体技术架构，保证模型训练、推理和部署的高效性与稳定性。
- 协同前端、后端工程团队完成视频生成系统的产品化落地。
- 分析视频生成效果，持续优化模型质量、生成速度和用户体验。
1. 负责传音OS生态的云服务产品整体规划，管理云服务产品团队并输出具备市场竞争力的云服务产品解决方案；
2. 负责产品的业务分析及捕捉用户的关键需求点，能带领团队从数据中快速找到机会及做快速需求验证；
3. 负责管理云服务相关需求全流程事务，包括与开发、测试、设计间的需求沟通及导入；
4. 把控需求开发过程、开发质量、检验开发结果；
1. 负责用户洞察，市场调研和竞争分析，输出影像胜出策略和产品规划；
2. 定期出差海外重点市场，完成前期卖点验证和产品上市前验证；
3. 负责和事业部产品经理对接，就影像卖点和需求达成一致；
4. 输出MRD和PRD，完成可行性评估；
5. 负责产品卖点show和营销设计方案；
6. 组织并完成产品复盘
1、牵头下一代手机OS整体版本规划，基于集团战略目标和市场洞察，制定软件版本目标，为OS版本竞争力负责；
2、持续了解行业动态和用户场景变化，给出全局性趋势和机会分析；
3、将版本目标拆解为业务目标，与模块业务团队协作，协调各方资源推动目标落地达成；
4、与营销和销售团队联动，输出软件价值卖点，支撑手机上市后的产品竞争力。
1. 负责AI语音助手大前端架构设计，业务流程设计与优化；
2. 快速理解业务，从技术角度对业务目标达成提供可行性方案，带领团队落地完成；
3. 构建和完善支撑业务运行的技术基建，辅助业务高效达成目标；
4. 与产品、后端及算法团队保持沟通，根据业务趋势进行合理的前瞻性设计；
5. 撰写和维护架构设计文档、技术文档，保证框架设计的合理性评估，提升团队跨部门沟通协作效率。
外贸售后专员6000-8000元
1、受理电话、短信、微信、邮箱等渠道反馈的售后问题。
2、了解认知客户售后服务需求，积极回应处理，提升客户满意度。
3、协同各部门为优化提升产品质量提出好的建议。
4、不断学习新产品的装配工艺、工作原理，提高自身的专业技能与素质。
5、在公司要认真完成领导安排的其他工作任务。
任职要求
1、专科及以上学历，良好的语言及书面表达能力，英语口语可沟通交流，有外贸经验者优先考虑。
2、熟悉机械、机电、车辆工程等相关知识。
3、阳光开朗，思维活跃，学习、动手能力强，有创新意识。
4、工作积极，有上进心，服从安排。