深圳售后专员
售后专员是负责处理客户售后服务事务的专业人员。他们负责接听客户投诉电话、处理客户遇到的问题、解决客户的疑问，以及提供售后支持和服务。售后专员需要具备良好的沟通能力和耐心，能够冷静地处理客户投诉，并寻求解决方案以满足客户的需求。他们通常需要与其他部门合作，如销售、物流、技术支持等，确保客户问题得到妥善处理。此外，售后专员也负责记录客户反馈并提出改进建议，以提高售后服务质量。总的来说，售后专员在维护客户关系和提升客户满意度方面发挥着重要作用。
薪酬概览
平均月薪
¥15000
中位数 ¥14500 ｜ 区间 ¥11900 - ¥18100
数据来源：谈职全网47份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
53.2% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
53
对比上月：岗位新增27
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 50 | 96.2% |
| >10年 | 2 | 3.8% |
热招职位
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1.1项目调研：收集现场生产业务需求、整理业务流程、评估项目可行性、风险、资源等；
1.
2.提供解决方案：针对项目需求输出需求文档，组织内部进行需求评审；
1.
3.制定项目周期：包括项目目标、项目推行计划等；
1.
4.项目测试：针对项目输出测试用例，组织业务进行系统功能测试；
1.
5.项目上线推行：包括日常项目问题与BUG处理、新需求的收集、用户手册的输出、按排期推进项目等；
2、负责MES系统相关产品运维问题解决；
3、良好的沟通与表达能力，具有较好的团队协作精神。
1、主导和统筹荣耀重大营销活动（全球发布会、国际展会等）的策划与执行，基于全年品牌策略、产品与传播节奏，制定年度规划
2、精准理解公司品牌和产品，牵头制定整体的规划与创意方案，带领团队输出具体解决方案并落地执行，把控项目的整体创意方向和细节，对发布会、展会等现场执行、整体运营等工作负责
3、协同公司相关部门及MKT传播团队，一致有效地传递品牌理念和产品信息，实现最大化的传播效果
4、指导各区域内的重大营销活动（发布会、展会等），并从集团角度不断沉淀组织能力和组织资产，提升全球在该领域的专业能力
自媒体运营面议
1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；
2、策划并执行公司微信公众号营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种内容；
3、增加粉丝数，提高用户关注度和粉丝的活跃度并及时与粉丝互动；
4、熟悉数据分析，信息搜集能力等，具有较强的软文撰写和运营能力；
任职要求：
1、具备电子商务、互联网、新媒体运营、策划运营、方案专业者优先；
2、互联网自媒体平台日常运营及推广工作，撰写和运营软文，需较强内在的逻辑；
电气工程师8000-15000元/月
1、 电气自动化相关专业；
2、 设备电气设计：包括电气图纸绘制、电气部件选型等；
3、 熟悉非标设备自动控制安装及调试,了解PLC（三菱、欧姆龙、西门子等）；
4、 精通PLC梯形图及SFC程序编制，能独立承担非标设备电气控制及编程相关工作；
5、 解决技术问题并估算设计周期；
6、 样机试制，参加现场试验并处理电气故障，提出产品改进措施；
7、 监控产品使用以提高未来设计；
9、优秀的沟通能力，认真负责，细心严谨，有很好的职业素质和团队精神；
10、英语听说读写能力熟练，能适应英语工作环境者优先；
11、熟悉伺服调试、SFC编程方式等相关操作者优先；
前台文员面议
1.总机电话的转接；
2.来访客人才接待，并通报相关部门；
3.传真、快递、邮件、报刊接收和分发；
4.复印机、传真机的管控、日常维护和报修；
5.前台区、培训室、会议室、总办办公室、接待室区域5S维护；
6.更新和管理员工电话号码等联系方式；
7.每日报纸的整理，公司宣传册的补充；
8.接待用品、清洁用品的申购、管控；
9.完成领导交办的其他工作。
10.熟练使用各种办公自动化软件。
售后助理4000-7000元/月
1. 协助整理售后服务数据并输出报告
2. 配合团队完成退换货流程管理
3.需要每天电商打单发货 退货整理任职要求
1. 有客服经验优先
2. 具备良好沟通能力与责任心
3. 熟悉办公软件操作，具备基础数据分4.身体素质良好 ，需要搬搬货只需两步，轻松找工作：
1、先点击投简历；
2、再打电话。联系时请说在【兴慈人才网】上看到的！
售后服务顾问（五险，工作餐）3000-6000元/月
要求：
1、1年以上汽车服务顾问工作经验。
2、良好的沟通能力和人际关系处理能力，抗议能力。
3、对新能源汽车有一定的了解，新能源行业经验优先。
4、善于学习，有冲劲。
5、及时完成领导交代的其他事情。岗位职责：负责接待并处理售后及事故车辆的客户咨询与服务需求。