广州客服组长
客服组长是负责领导和管理客服团队的专业人员。他们通常负责监督团队成员的日常工作，指导他们处理客户问题和投诉，培训新员工，制定和执行工作流程，提高团队绩效和客户满意度。客服组长需要具备出色的沟通能力、解决问题的技能和团队管理能力。他们必须能够在快节奏的环境中高效地处理多任务，并且能够保持冷静，协调处理团队成员之间的冲突。客服组长也需要不断提升团队技能和知识，以适应不断变化的市场需求和客户期望。总之，客服组长在确保客户满意度和团队高效运作方面扮演着重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥9300
中位数 ¥8500 ｜ 区间 ¥7800 - ¥10800
数据来源：谈职全网177份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
48% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
284
对比上月：岗位新增43
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 112 | 39.7% |
| 1-3年 | 83 | 29.4% |
| 3-5年 | 65 | 23% |
| 5-10年 | 20 | 7.1% |
| 不限经验 | 2 | 0.7% |
热招职位
一、岗位核心
全面负责游戏大客户（渠道、核心VIP等）的服务与管理，通过搭建体系、优化流程、数据分析及跨部门协作，提升用户满意度、活跃度、付费转化，并降低流失率。
二、主要职责
1、体系建设：统筹游戏行业大客户（渠道、核心VIP等）服务与管理，搭建并优化VIP专属服务体系及服务标准、流程与应急预案；
2、团队管理：带领团队为VIP玩家提供咨询、投诉等高效服务，跟进问题闭环，提升用户满意度与忠诚度；
3、数据分析：分析VIP用户数据，洞察需求与痛点，制定分层维护策略，以降低流失率、提升活跃度与付费转化；
4、跨部门协作：联动运营、研发等部门，反馈并跟进VIP用户诉求与体验问题，推动优化方案落地；
5、团队赋能：负责团队目标制定、分工及日常管理，对满意度、流失率等关键指标负责，并持续优化服务流程。
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
淘宝客服一名生熟手均可￥2000-4000
1.日常淘宝客服 发货
2.生熟手均可 懂淘宝优先
3.限女性
4.工作地点 ：海珠区 土华
5.包吃住
6.上班时间早9-晚9 没周日 早9-晚6 每周休2天
有意者投简历：52830218@qq.com
1、3年以上海外客服管理经验；
2、有从0-1搭建客服团队的经验，有自建经验者优先；
4、熟悉多语言客服体系搭建，对客服核心 KPI 有深入理解与实践经验；
5、英语必须作为主要工作语言，具备优秀的英文书面与口语沟通能力，能够接受出差。
1、掌握一种以上的编程语言，如Python，Go或Java；
3、掌握一种以上的Linux脚本，如bash；
4、深入理解kubernetes，docker，containerd的相关内容，有使用helm管理kubernetes应用的经验的优先；
5、有使用promethus及grafana进行服务监控的经验；
6、使用过Jenkins，Spinnaker， gitlab等开发CICD；
7、有一定的使用pytorch开发机器学习平台或算法的经验，了解pytorch深度学习框架；
1、本科及以上学历，5年以上产品规划及管理工作经验
2、对海外新能源相关政策法规、市场客户需求、主要竞争环境等具备基本的了解和知识储备；
3、具有汽车技术和工程开发的基本知识，具备技术敏感度；
4、沟通能力强，逻辑思维能力强，具备良好的责任心，能够积极主动进行跨部门协作沟通；
5、在国内主流主机厂参与海外业务或具备海外留学及生活经历的产品管理人员；
【具备AI意识，且熟练使用AI工具者优先。】
1.负责微信小店业务的推荐技术研发，包括但不限于召回、精排、重排，新用户冷启等；
2.结合微信小店的业务特点，对推荐全链路上的模型进行效果优化以及推荐策略迭代，提升用户体验以及业务指标。
1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。
2. 具备 5 年以上市场营销相关经验，其中至少 2 年以上行业相关营销经验，拥有成功的品牌推广、市场运营案例，数字营销 / 新媒体 / 线上投放经验，有汽车 / 新能源行业优先，有东南亚操盘经验优先，具备危机公关处理经验优先
3. 能独立制定菲律宾新能源汽车品牌战略、年度营销计划、GTM 上市方案。
4. 擅长品牌 campaign、新车上市、车展、线下活动、社媒投放、KOL 合作全链路操盘。
5. 具备较强的市场分析、策划和执行能力，能独立制定市场营销策略，精通营销数据分析、ROI 复盘、线索转化优化等，熟练运用相关办公工具。
6. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能带领团队完成营销目标，协同总部及现地，适应新区域的工作节奏。
7. 英语沟通能力良好，可作为工作语言；具备 AI 工具使用能力、熟悉新区域市场规则者优先。
8. 接受长期在新指定区域办公或出差，具备较强的抗压能力和创新意识。
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1. 业绩统筹与策略制定
全面负责团队销售业绩达成，确保完成部门战略目标；制定季度/月度销售策略，并拆解为可执行的动作方案。
2. 运营监控与问题解决
实时监控、分析各项业务指标完成情况；及时发现管理及服务隐患，提出解决方案并推动实施；协调部门内外资源，确保业务顺畅运转。
3. 团队激励与效能提升
设计并完善团队激励机制，激发团队积极性和战斗力；将优秀个人经验转化为可复制的团队标准；识别流程堵点并推动优化，提升整体作战效率。
4. 人才梯队建设
负责销售组长及高潜人才的选拔、培养和考核；搭建可持续的人才梯队，为业务扩张储备管理力量；
5. 日常管理与业务处理
负责团队日常管理工作；处理日常疑难复杂业务问题。
二、任职要求
1. 基本要求
本科及以上学历；英语听说读写流利，能与海外客户无障碍沟通。
2. 行业经验
五年以上销售团队管理经验（管理过30人以上团队者优先）；对旅游产品逻辑、目的地资源、旅行客户消费心理有深刻理解；具备较强的行业洞察力。
3. 核心能力
数据洞察力：能够透过现象看本质，通过数据分析指导销售策略调整和资源投放。
流程优化能力：善于发现流程堵点并推动优化。
跨部门协作：具备较强的跨部门跨区域沟通能力，能够协调各方资源为团队赋能。
经验转化能力：能够将优秀的个人经验转化为可复制的团队标准。
4. 团队管理能力
善于识别和培养高绩效人才、基层管理人才；能够搭建可持续发展的人才供应链；具备团队建设与人才培养的专业能力。