广州客户服务部经理
客户服务部经理是负责领导和管理客户服务团队的职位。他们负责制定并执行客户服务部的战略和计划,确保公司提供高质量的客户服务。客户服务部经理负责培训和指导团队成员,以提高其客户服务技能和解决问题的能力。他们建立并维护客户关系,确保客户满意度,并及时解决客户投诉。客户服务部经理还负责分析和报告客户服务数据,为公司的决策提供有关客户需求和市场趋势的信息。他们与其他部门合作,以确保顺畅的客户服务流程,并不断改进和优化客户服务流程和策略。总之,客户服务部经理在保证公司客户满意度的同时,还充当沟通和协调的桥梁,以提高客户服务部的绩效和效率。
薪酬概览
平均月薪
¥9300
中位数 ¥8500 | 区间 ¥7800 - ¥10800
数据来源:谈职全网177份招聘数据;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
48% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
6月新增岗位
284
对比上月:岗位新增43
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 112 | 39.7% |
| 1-3年 | 83 | 29.4% |
| 3-5年 | 65 | 23% |
| 5-10年 | 20 | 7.1% |
| 不限经验 | 2 | 0.7% |
热招职位
一、岗位核心
全面负责游戏大客户(渠道、核心VIP等)的服务与管理,通过搭建体系、优化流程、数据分析及跨部门协作,提升用户满意度、活跃度、付费转化,并降低流失率。
二、主要职责
1、体系建设:统筹游戏行业大客户(渠道、核心VIP等)服务与管理,搭建并优化VIP专属服务体系及服务标准、流程与应急预案;
2、团队管理:带领团队为VIP玩家提供咨询、投诉等高效服务,跟进问题闭环,提升用户满意度与忠诚度;
3、数据分析:分析VIP用户数据,洞察需求与痛点,制定分层维护策略,以降低流失率、提升活跃度与付费转化;
4、跨部门协作:联动运营、研发等部门,反馈并跟进VIP用户诉求与体验问题,推动优化方案落地;
5、团队赋能:负责团队目标制定、分工及日常管理,对满意度、流失率等关键指标负责,并持续优化服务流程。
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务,及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况,进行相关沟通与协调工作,保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况;参与个案管理期的住户关系人沟通;视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教,以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合,建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视,及时识别风险;为楼栋新住户提供入住适应服务,帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合:根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
淘宝客服一名生熟手均可¥2000-4000
1.日常淘宝客服 发货
2.生熟手均可 懂淘宝优先
3.限女性
4.工作地点 :海珠区 土华
5.包吃住
6.上班时间早9-晚9 没周日 早9-晚6 每周休2天
有意者投简历:52830218@qq.com
1、3年以上海外客服管理经验;
2、有从0-1搭建客服团队的经验,有自建经验者优先;
4、熟悉多语言客服体系搭建,对客服核心 KPI 有深入理解与实践经验;
5、英语必须作为主要工作语言,具备优秀的英文书面与口语沟通能力,能够接受出差。
1、内容运营与优化:深耕抖音、视频号等兴趣电商平台生态,挖掘流量逻辑与内容趋势,跟踪内容数据(播放量、转化率等),定期复盘迭代策略,提升内容曝光与转化效率;
2、商务建联与合作:拓展并维护平台官方、达人博主、供应链等商务资源,建立长期稳定合作关系;负责商务洽谈、合作方案制定、合同落地及执行跟进;
3、市场分析与决策支撑:收集渠道、竞品动态、消费者反馈及行业市场信息,汇总分析后形成定期市场动态评估报告,为运营决策提供数据支撑;
4、店铺运营与统筹:依据年度营销目标,制定月度运营计划、推广方案及工作排期;负责平台选品、产品标题 / 关键词优化,提升搜索曝光;统筹店铺活动,提升成交转化;做好店铺日常维护(流量监控、产品管理、售后指标跟踪),保障高效运转;
5、目标达成:统筹推进各项运营工作落地,助力部门营销目标达成。
1、27届本科/硕士在校生,汽车、理工科等专业优先。
2、具有流利英语沟通能力,英语可作为工作语言。
3、熟悉基础办公软件,包括但不限于文案撰写、数据分析工具、AI工具等。
3、性格外向、皮实,沟通表达顺畅,亲和力好,具备良好团队协作能力。
4、每周出勤≥4天,实习时长不少于3个月。
实习福利
• 午餐补贴+节日福利,舒适办公环境
• 深度参与HR全模块实务,导师一对一带教&培训
• 完整HR项目实操经验,表现优异者可直接转正
1. 负责游戏全生命周期运营。统筹版本规划、上线节奏与迭代落地,保障版本稳定运营和数据提升;
2. 负责商业化体系搭建、测试、上线全流程。制定商业化策略(礼包、活动、促销等)提升营收与LTV;
3. 具备游戏数据洞察与分析能力,通过数据识别产品问题,并针对性制定运营策略,解决/缓解问题;
4. 负责项目和研发日常沟通,跟进产品进度和计划,多方协作推进版本上线。
职位描述:
1、参与产品需求讨论,设计,开发和上线的全过程;
2、参与公司平台软件开发工作,编写和重构代码;
3、参与公司高性能分布式服务端程序的系统设计,为后端服务提供各类型解决方案。
任职要求:
1、计算机或相关专业,本科以上学历;
2、有良好的Java基础,数据结构与算法基础,计算机基础知识扎实,掌握常用的数据结构与常用算法,及常用设计模式;
3、有Java web开发经验优先;
4、热爱编程,对技术有卓越的追求,逻辑思维能力佳,解决问题能力好,团队协作意识强。
职位描述:
1、参与产品需求讨论,设计,开发和上线的全过程;
2、参与公司平台软件开发工作,编写和重构代码;
3、参与公司高性能分布式服务端程序的系统设计,为后端服务提供各类型解决方案。
任职要求:
1、计算机或相关专业,本科以上学历;
2、有良好的Java基础,数据结构与算法基础,计算机基础知识扎实,掌握常用的数据结构与常用算法,及常用设计模式;
3、有Java web开发经验优先;
4、热爱编程,对技术有卓越的追求,逻辑思维能力佳,解决问题能力好,团队协作意识强。
职位描述:
1、让设计师的设计稿在你手中变成可浏览器打开的HTML页面;
2、让页面在你手中动起来,可变换,可点击,可交互;
3、炫酷的动画,如果需要,也可以搞定;
4、用服务器给你的数据填充页面,让页面“活”起来。
任职要求:
1、对前端技术有很强的兴趣,在校期间写过中小型的前端项目;
2、熟练使用 HTML(HTML5)、CSS(CSS3)和 JavaScript(ES6/ES7);
3、对前端开发规范、工程化、组件化、测试有一定的认识和实践,熟练使用 Webpack;
4、至少熟练使用 Vue.js、React.js、jQuery 三种框架中的一种;
5、较强的责任心,良好的自我学习能力。
职位描述:
1、让设计师的设计稿在你手中变成可浏览器打开的HTML页面;
2、让页面在你手中动起来,可变换,可点击,可交互;
3、炫酷的动画,如果需要,也可以搞定;
4、用服务器给你的数据填充页面,让页面“活”起来。
任职要求:
1、对前端技术有很强的兴趣,在校期间写过中小型的前端项目;
2、熟练使用 HTML(HTML5)、CSS(CSS3)和 JavaScript(ES6/ES7);
3、对前端开发规范、工程化、组件化、测试有一定的认识和实践,熟练使用 Webpack;
4、至少熟练使用 Vue.js、React.js、jQuery 三种框架中的一种;
5、较强的责任心,良好的自我学习能力。
职位描述:
1、负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linux服务器,监控服务器性能;
2、负责Linux操作系统的安装、配置,系统监控和维护,问题处理,以及软件升级,安全优化,保证其稳定、高效运行;
3、负责公司网站及应用系统维护工作;
4、负责Linux 平台下的系统维护,提高系统的可用率及可维护性;
5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析,优化,问题跟踪;
6、负责Linux、虚拟化、容器化技术,在公司业务产品中的应用。
任职要求:
1、本科及以上,计算机、网络工程等相关专业;
2、掌握Shell/Python,了解 Prometheus/Grafana;
3、熟悉 Docker/K8s、Nginx/MySQL/Redis;
4、了解 MySQL/Redis 等数据库基础操作;
5、掌握 TCP/IP基础、路由、VPN、NAT 等网络知识;
6、主动学习、沟通协作能力强。
职位描述:
1、负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linux服务器,监控服务器性能;
2、负责Linux操作系统的安装、配置,系统监控和维护,问题处理,以及软件升级,安全优化,保证其稳定、高效运行;
3、负责公司网站及应用系统维护工作;
4、负责Linux 平台下的系统维护,提高系统的可用率及可维护性;
5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析,优化,问题跟踪;
6、负责Linux、虚拟化、容器化技术,在公司业务产品中的应用。
任职要求:
1、本科及以上,计算机、网络工程等相关专业;
2、掌握Shell/Python,了解 Prometheus/Grafana;
3、熟悉 Docker/K8s、Nginx/MySQL/Redis;
4、了解 MySQL/Redis 等数据库基础操作;
5、掌握 TCP/IP基础、路由、VPN、NAT 等网络知识;
6、主动学习、沟通协作能力强。
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理,通过体系搭建、流程优化与数据驱动,持续提升客户体验与团队效能,并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设:搭建并持续优化全渠道客服服务体系(含SOP、知识库、质检标准等),推动智能客服与自助服务应用,提升效率、降低成本;
2、团队管理与赋能:负责团队(组长及一线)的招聘、培训、排班、绩效与激励,建立分层培养机制,打造高绩效、专业化团队;
3、指标与质量管理:制定并追踪客服KPI(如满意度、响应速度、解决率),通过数据分析定位服务短板,推动跨部门协作与流程改进,闭环解决问题;
4、协同与战略承接:联动运营、产品等部门,将客户声音转化为产品与服务优化建议;参与制定客服业务发展规划并推动落地;
5、风险与投诉处理:处理重大投诉与突发事件,制定应急预案,控制服务风险,维护公司品牌形象。


