深圳办公室客服文员
办公室客服文员是一种专注于办公室内部客户服务的职位。他们负责接听来自客户或同事的电话，处理电子邮件和传真，并通过书面或口头方式回答客户的问题。此外，他们可能还负责处理文件、记录和档案管理、维护办公室设备、安排会议和预订行程。办公室客服文员需要具备良好的沟通能力、耐心、细心、解决问题的能力以及团队合作精神。他们通常使用办公室软件（如Microsoft Office）来处理文件和数据，同时也需要熟悉基本的办公室流程和规定。这个职位需要具备高效的组织能力和处理多任务的能力，因为他们可能需要同时处理多个事务。
薪酬概览
平均月薪
¥8100
中位数 ¥6800 ｜ 区间 ¥6400 - ¥9800
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 11 | 100% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、业务流程保障：
a）负责AIOT生态业务全生命周期（从产品定义、产品引入、开发、测试、生产到上市及售后）的过程质量保障工作，确保各环节流程的规范性、有效性和可控性；
b）基于AIOT生态业务开发流程，建立、优化并推行质量管理规范、标准和度量体系，确保合作伙伴产品开发过程符合荣耀的质量要求。
2、合作伙伴质量管理：
a）对AIOT生态合作伙伴的产品开发过程进行跟踪、评估和监督，包括需求管理、设计评审、代码质量、测试策略及执行等，识别潜在质量风险并推动改进；
b）协助合作伙伴建立和完善其质量管理体系，提升整体产品质量水平。
3、产品质量风险识别与解决：
a）深入参与AIOT生态产品的质量策划与评审，识别产品设计、开发和生产过程中的质量风险点，并协同相关团队制定风险规避和解决措施；
b）跟踪和分析AIOT生态产品的质量数据，包括用户反馈、售后数据等，进行质量趋势分析，并提出持续改进建议。
4、质量文化与协同：
a）推动AIOT生态业务的质量文化建设，提升内部团队及合作伙伴的质量意识；
b）与产品经理、项目、研发、测试、市场等团队紧密协作，确保AIOT生态产品在各环节的质量协同与高效交付。
1、洞察行业动态，负责制定射频前端芯片的采购策略，并具体执行到位；
2、负责供应商选择、认证和发展管理，并组织商务谈判维护公司商务利益；
3、建立并维护品类的成本基线，制定策略并采取措施保证品类相对成本优势；
4、根据供需动态前瞻做好供应保障，制定并执行供应/交付保障策略和措施，预防重大供应和质量问题的发生；
5、负责供应商格局与资源竞争力管理，优化供应商的日常管理机制，组织供应商的绩效评估和沟通，根据行业洞察而调整采购策略并提前优化供应商格局，促进与战略/优选供应商的长期健康合作以提升品类供应商资源竞争力。
1、负责洞察预装伙伴核心痛点，完成预装产品规划，构建运营增值服务能力、运营平台和工具，支撑预装商业化目标达成；
2、协同运营团队做好伙伴用户增长，探索促进激活、活跃及后链路的运营措施，提高伙伴可感知的效果和满意度。
3、负责产品需求分析、功能设计，协调研发、设计、运营等团队，推动项目快速、高质量上线。
4、推动周边团队的需求技术可行性评估，拉通周边团队并跟踪落地预装业务软件领域的功能需求点。
,大学本科以上学历.机电一体化.工业自动化.仪器仪表类相关专业毕业.2,传感器.人机界面.编码器.驱动器.显示终端.断路器.继电器.开关等行业技术工作经验2年以上经验优先.3,熟悉西门子、ABB、台达、Rockwell等品牌公司产品方案及产品优先.4,性格开朗有亲和力.有一定的口头
销售员5000-8000元/月
1、限女性。
2、20-40岁 有1年以上销售工作经验的。
3、懂养生医药者优先。销售过各类保健品的也可以。
4、有意向者请联系周小姐：13691796392
客服文员￥3000-6
1、限女性，18-30岁，形象好，谈吐得体，中专或高中以上文化程度，熟练操作office办公软件、办公设备;
2、对服装行业销售有一定的了解与认识，能吃苦耐劳，善于沟通，责任心强;
3、从事前台、文员、电话客服或跟单文员优先考虑;
4、优秀的应届毕业生亦可;岗位职责：
1、负责接待客户电话，处理客户订单和相关问题。
2、负责售后服务、跟进处理的进度3、负责文件的发送、通知、和处理合同的签订核实汇报给营销总监。
4、完成销售总监安排的工作任务。公司包吃住，8小时工作制，发展空间大。