上海用户运营主管
用户运营主管是负责制定、实施和监督用户运营策略的管理人员。他们通常负责管理团队，确保团队成员通过关系建立、用户体验改进、用户获取和留存等手段，帮助公司实现业务目标。用户运营主管需要与产品、营销和客户服务团队合作，以确保用户需求得到充分理解并得到满足。他们需要通过数据分析和市场调研来不断优化用户运营策略，以提高用户满意度和忠诚度，推动业务增长。此外，用户运营主管通常需要具备出色的沟通技巧、团队管理能力和领导才能，以及对市场趋势和用户行为的敏锐洞察力。成功的用户运营主管可以帮助公司建立稳固的用户基础，并促进业务的持续发展。
薪酬概览
平均月薪
¥14000
中位数 ¥12500 ｜ 区间 ¥11400 - ¥16700
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
53.1% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
53
对比上月：岗位新增22
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 32 | 65.3% |
| 1-3年 | 8 | 16.3% |
| 3-5年 | 2 | 4.1% |
| 5-10年 | 2 | 4.1% |
| 不限经验 | 5 | 10.2% |
热招职位
1、海外指定国家AI软硬件市场和用户的发展研究，包括但不限于行业/用户相关的规模、结构、趋势判断；
2、海外指定国家AI软件和硬件本竞品的海外用户研究，服务机会发现、产品策略和体验优化，具体包括U&A、机会洞察、体验分析、案例分析等，涉及定性和定量；
3、独立完成研究项目，包括研究拆解、研究设计/执行、提炼结论、撰写报告等；
4、优化当地调研流程，管理和培养本地用研同事
1、海外指定国家AI软硬件市场和用户的发展研究,包括但不限于行业/用户相关的规模、结构、趋势判断;
2、海外指定国家AI软件和硬件本竞品的海外用户研究,服务机会发现产品策略和体验优化,具体包括U&A、机会洞察、体验分析、案例分析等,涉及定性和定量;
3、独立完成研究项目,包括研究拆解、研究设计/执行、提炼东结论、撰写报告等;
4、优化当地调研流程,管理和培养本地用研同事。
1.负责搭建用户运营数据体系落地执行；
2.负责运营整体策略研究落地执行；
3.负责统筹分类市场调研和用户研究落地执行；
4.负责用户策略项目管理落地执行；
5.统筹社群分层定义及体系建设；
6.统筹全周期用户社群的搭建；
7.统筹社群运营策略及具体方案实施；
8.统筹做好社群活跃及销售转化。
定位：全生命周期管家，融合售前方案设计与售后促活续约，确保大客户从签约到放量的无缝衔接；
1.售前方案支持：协助销售和KA团队进行客户需求调研，输出初步解决方案及产品演示，推动项目顺利落地；
2.交付与上线：负责大客户签约后的系统配置、联调测试、员工培训及正式上线，确保首月履约顺畅；
3.存量促活：对已上线客户进行分层运营，通过数据分析识别沉默/低活客户，策划专项活动提升订单量；
4.客诉处理：处理复杂客诉和突发异常，保障客户满意度（NPS）；
5.续签与增购：监控合同到期预警，提前介入续费谈判，挖掘客户潜在增购需求；
1. 负责零售业务场景下的搜索商品运营，围绕零售相关搜词（如快消、日百、生鲜等品类词）结合零售商品特点进行搜索效率分析与优化，提升搜索结果的转化效率。
2. 深入分析零售搜索漏斗各环节表现（曝光→点击→下单），定位品类维度的转化瓶颈，产出可落地的优化方案并推动执行。
3. 主导搜索侧 AB 实验的全流程管理，结合重点商品，包括实验方案设计、指标定义、实验上线跟进、数据分析及结论沉淀，确保策略迭代有据可依。
4. 与算法、产品、工程团队紧密协作，将零售业务需求转化为清晰的搜索策略需求，推动项目从方案到上线的全流程闭环。
1.建立品牌战略合作关系，找到品牌生意增长点，运用销售和和营销运营工具提升品牌生意效率，打造重点品牌增长案例，共赢品牌成长
2.了解行业和品类发展趋势，结合业态情况，把握品类和品牌生意机会，搭建品牌梯队，助力标品品类增长
3.协同各部门提升品牌投资效率，打造合作案例，引入品牌商资源，助力平台UE
1、岗位定位是到家外卖侧的连锁品牌总部业务中心商家运营中台岗-经营策略方向；
2、通过理解公司不同阶段的经营重点，建立面向全国业务的目标、资源分发及匹配的模型及方法论，助力平台及品牌的健康经营；
3、具备资源投放规则建设和上下沟通机制建设的能力。通过协同机制的搭建和迭代，能够兼顾各个环节的共识，并能形成逻辑清晰的透传材料，并熟练操作工作后台、做好日常使用和功能迭代推进；
4、能清晰地完成经营视角下平台资源及业务策略的复盘和跟踪。能够具备各种分析视角及业务深度思考及理解能力，助力团队做好经营策略统筹，保障整体目标合理性、资源的匹配性及业务策略落地的有效性；
5、具备一定经营策略制定能力。能够基于经营分析结果来制定阶段改善策略，主动建立跨部门协作关系，推动策略建议在业务中的落地，协助业务结果的达成 。
1. 负责即时零售业务的用户渠道运营工作，制定并执行渠道增长策略，对渠道侧的用户规模与转化效率负责。
2. 拓展和优化用户触达渠道，包括但不限于站内资源拓展、站外投放、生态合作等，持续挖掘高潜力流量入口，提升渠道获客效率与ROI。
3. 协同产研等团队，制定并推动渠道策略与承接产品的A/B测试与迭代，沉淀渠道运营策略；
4. 对渠道运营规模与效率进行定期复盘，评估渠道ROI，为管理决策提供数据支持和策略建议；
1.商家策略制定与落地：基于医药O2O业务规划，制定商家管理、分层运营、激励等B端策略，协同横向业务团队推动策略落地并持续迭代；
2.KA商家管理与辅导：对接全国性连锁药店集团总部及区域分公司，针对不同发展阶段制定差异化运营方案，管理商品策略、营销活动、履约体验等核心环节，保障业绩产出与增长；
3.头部商家深度合作：根据头部商家的战略诉求，共同探索品类共建、数字化运营、药企工业协同等合作机会，推动个性化专项落地，沉淀可规模化的平台能力；
4.数据驱动与经营诊断：建立KA商家经营健康度监控体系，独立完成所负责商家/专项的数据体系搭建，通过数据诊断发现问题、提炼可复制策略并验证效果；
5.产品需求输出与产研协同：洞察商家经营痛点，定期输出产品迭代MRD，全程参与需求评审、开发跟进、验收上线及推广，推动商家端工具和数据产品能力建设；
6.行业洞察与竞对跟踪：跟踪医药健康行业动态及竞对策略，输出行业洞察和竞争分析，为业务决策和策略迭代提供支撑。
1、3年以上电商领域用户增长/用户运营/搜推运营/用增频道运营经验，熟悉用户分层运营方法，具备平台经验优先；
2、较强的数据分析和挖掘能力，持续学习的能力，能通过市面主流的AI模型或AI产品来应用与辅助业务；
3、有较好的横向协同与推进项目落地能力，自驱力强，能够和品牌/渠道/产品等多方协同；
1.负责公司汽车产品用户体验研究的规划和执行，制定用户研究方案和计划；
2.对市场和用户需求进行深入分析，挖掘用户需求和行业痛点，提出创新性的产品方案；
3.负责汽车产品的用户研究和用户调研/测试，收集和分析用户反馈和数据，提出优化和改进方案；
4.负责用户研究报告的撰写和汇报，向管理层和相关部门提供用户研究数据和建议；
5.分析市场竞争情况和产品趋势，提出应对策略和调整方案；
与产品设计、研发、销售等部门紧密合作，推动产品的顺利上市和持续改进；
6.负责汽车产品的用户体验设计和优化，提高产品的用户满意度和用户忠诚度；
7.参与公司整体战略的制定和执行，为公司的战略决策提供建议和支持。