薪酬数据客服苏州电商售后客服
电商客服需求量小

苏州电商售后客服

通过处理电商平台用户退换货、客诉与咨询工单,运用数据归因与流程优化方法,降低退款率、提升DSR评分,为业务提供用户体验保障与成本控制支撑。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
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  • 江苏省
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  • 福建省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 陕西省
  • 河北省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

平均月薪

¥6900

中位数 ¥7000 | 区间 ¥5900 - ¥7900

数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

85.7% 人群薪酬落在 0-8k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
13¥5800¥1700
90
14¥6000¥1800
75
10¥5900¥3900
64
10¥7500¥1800
63
12¥5600¥2600
63
7¥6900¥2200
60
8¥6700¥6800
56
10¥6000¥1500
56
8¥6200¥1700
52
8¥10000¥7100
45

市场需求

  • 北京
  • 上海
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6月新增岗位

2

对比上月:岗位减少8

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届2
100%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

查看简历职业角色判断

不同城市的需求分析

电商售后客服岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地电商售后客服的招聘、薪资和就业数据。

#9 北京
3.3%8 个岗位
#10 佛山
3.3%8 个岗位
#11 东莞
2.9%7 个岗位
#12 南宁
2.9%7 个岗位
#13 苏州
2.9%7 个岗位
#14 西安
2.9%7 个岗位
#15 青岛
2.9%7 个岗位
#16 中山
2.5%6 个岗位
#17 洛阳
2.5%6 个岗位
相似职位热门职位热招公司热招城市相似名称
陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
TANZHI AI

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热招职位

客服主管薪资:8000~12000

苏州学历不限1年以下

1.团队管理- 负责电商平台(抖音、视频号、小程序等)客服团队的日常管理,包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准(SOP),优化响应话术,提升服务效率与客户满意度(DSR评分)。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷,协调跨部门(物流、运营、供应链等)解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据(响应时长、转化率、退款率、满意度等),定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题,推动服务流程优化,降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈,提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促(双11、618等)制定应急预案,确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升(如话术、平台规则、ERP系统操作等)。- 制定客服绩效考核方案,落实奖惩机制,提升团队积极性。

关卡策划(苏州)(26届校招)

苏州学历不限1年以下

*游戏策划类职位投递建议在简历中详细描述游戏经历。
职位描述:

1、负责游戏各个关卡模块的策划与设计;

2、负责游戏各关卡的功能及规则设计且进行详细的开发文档编写;

3、熟悉游戏剧情的设计以及和关卡的有效结合;

4、负责游戏各关卡操作流程设计;

5、负责游戏各关卡的优化与改进;

6、协助主策划完善游戏关卡设计。

任职要求:

1、熟悉UE5,有UE关卡作品;

2、有丰富开放世界游戏或RPG类主机游戏经验;

3、熟悉主流网游关卡系统;

4、具备良好的逻辑分析能力和创造学习能力。
*游戏策划类职位投递建议在简历中详细描述游戏经历。

职位描述:

1、负责游戏各个关卡模块的策划与设计;

2、负责游戏各关卡的功能及规则设计且进行详细的开发文档编写;

3、熟悉游戏剧情的设计以及和关卡的有效结合;

4、负责游戏各关卡操作流程设计;

5、负责游戏各关卡的优化与改进;

6、协助主策划完善游戏关卡设计。

任职要求:

1、熟悉UE5,有UE关卡作品;

2、有丰富开放世界游戏或RPG类主机游戏经验;

3、熟悉主流网游关卡系统;

4、具备良好的逻辑分析能力和创造学习能力。

关卡策划

苏州学历不限1年以下

岗位职责:

1、负责游戏各个关卡模块的策划与设计;

2、负责游戏各关卡的功能及规则设计且进行详细的开发文档编写;

3、熟悉游戏剧情的设计以及和关卡的有效结合;

4、负责游戏各关卡操作流程设计;

5、负责游戏各关卡的优化与改进;

6、协助主策划完善游戏关卡设计。

任职要求:

1、2年以上关卡策划经验,熟悉UE者优先;

2、有丰富开放世界游戏或RPG类主机游戏经验;

3、熟悉主流网游关卡系统;

4、具备良好的逻辑分析能力和创造学习能力。

岗位职责:

1、负责游戏各个关卡模块的策划与设计;

2、负责游戏各关卡的功能及规则设计且进行详细的开发文档编写;

3、熟悉游戏剧情的设计以及和关卡的有效结合;

4、负责游戏各关卡操作流程设计;

5、负责游戏各关卡的优化与改进;

6、协助主策划完善游戏关卡设计。

任职要求:

1、2年以上关卡策划经验,熟悉UE者优先;

2、有丰富开放世界游戏或RPG类主机游戏经验;

3、熟悉主流网游关卡系统;

4、具备良好的逻辑分析能力和创造学习能力。

分镜师

苏州学历不限1年以下

岗位职责:

1、前期工作职责 参与剧本前期孵化(绘制情节Key画面,了解剧情分析给予创作灵感,避免项目制作问题) ;

2、深刻掌握与挖掘人物性格与故事大纲(绘制人物生活习惯,说话生态) 剧情事件点的着重点把握(绘制情节关键点,节奏点的分镜key);

3、探索分镜中深化演出的可行性(挖掘角色的多面表演方向的表演原画张);

4、中期分镜制作绘制职责 初步梳理剧本后开始镜头与人物的演出分镜 指导辅助 执行同事演出设计(给予美素部门相互头脑风暴);

5、 确定演出设计后的表演分镜工作(具体分镜呈现) 分镜工作大致包括 故事叙述(文字具象化) 画面构图 情绪节奏 人物表演 镜头蒙太奇形成动态故事版。

任职要求:

1、有游戏或影视分镜工作经验 具备高情商、较强的亲和力、为人正直。 具备较强的沟通协调能力,善于表达;

2、 对内容需求有敏锐的感受和判断,综合判断能力强; 有很强的沟通、整合资源的能力和大局意识;

3、 业务技能过关,热爱游戏行业。

岗位职责:

1、前期工作职责 参与剧本前期孵化(绘制情节Key画面,了解剧情分析给予创作灵感,避免项目制作问题) ;

2、深刻掌握与挖掘人物性格与故事大纲(绘制人物生活习惯,说话生态) 剧情事件点的着重点把握(绘制情节关键点,节奏点的分镜key);

3、探索分镜中深化演出的可行性(挖掘角色的多面表演方向的表演原画张);

4、中期分镜制作绘制职责 初步梳理剧本后开始镜头与人物的演出分镜 指导辅助 执行同事演出设计(给予美素部门相互头脑风暴);

5、 确定演出设计后的表演分镜工作(具体分镜呈现) 分镜工作大致包括 故事叙述(文字具象化) 画面构图 情绪节奏 人物表演 镜头蒙太奇形成动态故事版。

任职要求:

1、有游戏或影视分镜工作经验 具备高情商、较强的亲和力、为人正直。 具备较强的沟通协调能力,善于表达;

2、 对内容需求有敏锐的感受和判断,综合判断能力强; 有很强的沟通、整合资源的能力和大局意识;

3、 业务技能过关,热爱游戏行业。

3D角色

苏州学历不限1年以下

岗位职责:
负责游戏以及过场动画中的以角色为主的3D模型及材质贴图的制作,能够输出高品质的ACG角色。
职位要求:

1、 三年以上3D角色制作经验,美术相关类专业毕业。擅长日系二次元风格,有丰富的创作实践经验和深厚的美术功底,有UE4项目经验者优先。

2、 熟练掌握3D Max或 Maya,Zbrush,Substance Painter,PS等相关软件,熟悉卡通渲染,对pbr渲染也有一定的了解。

3、 具备优秀的造型能力和色彩感觉,良好的手绘贴图技术,能整体把控游戏角色制作品质,并具有独立解决问题的能力

4、 热爱游戏动漫,参与过二次元动画片的制作者优先,有二次元风格原画经验者优先。

5、 思维活跃,想象力强,敢于创新,善于沟通,对于新事物理解能力强,有较强的学习能力和团队协作精神。
岗位职责:
负责游戏以及过场动画中的以角色为主的3D模型及材质贴图的制作,能够输出高品质的ACG角色。

职位要求:

1、 三年以上3D角色制作经验,美术相关类专业毕业。擅长日系二次元风格,有丰富的创作实践经验和深厚的美术功底,有UE4项目经验者优先。

2、 熟练掌握3D Max或 Maya,Zbrush,Substance Painter,PS等相关软件,熟悉卡通渲染,对pbr渲染也有一定的了解。

3、 具备优秀的造型能力和色彩感觉,良好的手绘贴图技术,能整体把控游戏角色制作品质,并具有独立解决问题的能力

4、 热爱游戏动漫,参与过二次元动画片的制作者优先,有二次元风格原画经验者优先。

5、 思维活跃,想象力强,敢于创新,善于沟通,对于新事物理解能力强,有较强的学习能力和团队协作精神。

苏州HRG—新签

苏州学历不限1年以下

销售产品:58同城、赶集直招等招聘平台的招聘端口和招聘会员;
客户群体:B端企业客户(包括:当地有招聘需求的大中小企业、商家)

1、通过电话、网络等媒介联系客户,或以拜访的方式进行新客户开发,完成公司下达的销售任务;

2、负责向目标客户介绍产品知识,推广促销活动,进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作,签订订单,回收相关服务款项;

3、收集客户信息,建立和维护客户档案;

4、有效进行客户关系的维护和发展,提升客户满意度和客户价值。

任职资格

1、无经验要求,可接受应届生和实习生(团队都是95后);

2、能接受电话及外访;

3、热爱销售岗位、长期意向往销售方向发展;

4、可安排现场面试,面试当天即可出面试结果,最快一周内可以安排入职。

薪资福利:

1、薪资架构:无责任底薪(3000-4600,季度调薪)+提成(14-24%),综合薪资8000—12000元上不封顶;

2、补贴:大专学历激励补贴800元/月、饭补200元/月;

3、六险一金:入职即缴纳当地的六险一金;

4、其他奖金:月TOP奖、季度较佳销售团队奖、进步较快新人奖、较佳员工奖等。

5、假期:法定假期带薪休假、春节假期15天;

6、带薪培训:新人培训、师徒制带教、成长计划培训、外部培训、拓展培训、管理领导培训等;

7、年度体检:每年提供一次健康体检;

8、晋升渠道:内部竞聘,专业销售和管理层双方向晋升通道,任人唯贤。
工作职责
销售产品:58同城、赶集直招等招聘平台的招聘端口和招聘会员;

客户群体:B端企业客户(包括:当地有招聘需求的大中小企业、商家)

1、通过电话、网络等媒介联系客户,或以拜访的方式进行新客户开发,完成公司下达的销售任务;

2、负责向目标客户介绍产品知识,推广促销活动,进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作,签订订单,回收相关服务款项;

3、收集客户信息,建立和维护客户档案;

4、有效进行客户关系的维护和发展,提升客户满意度和客户价值。

任职资格

1、无经验要求,可接受应届生和实习生(团队都是95后);

2、能接受电话及外访;

3、热爱销售岗位、长期意向往销售方向发展;

4、可安排现场面试,面试当天即可出面试结果,最快一周内可以安排入职。

薪资福利:

1、薪资架构:无责任底薪(3000-4600,季度调薪)+提成(14-24%),综合薪资8000—12000元上不封顶;

2、补贴:大专学历激励补贴800元/月、饭补200元/月;

3、六险一金:入职即缴纳当地的六险一金;

4、其他奖金:月TOP奖、季度较佳销售团队奖、进步较快新人奖、较佳员工奖等。

5、假期:法定假期带薪休假、春节假期15天;

6、带薪培训:新人培训、师徒制带教、成长计划培训、外部培训、拓展培训、管理领导培训等;

7、年度体检:每年提供一次健康体检;

8、晋升渠道:内部竞聘,专业销售和管理层双方向晋升通道,任人唯贤。

技术工程师5000-8000元/月

苏州学历不限1-3年

1)对模具结构具有较深的了解,1-3年以上五金冲模设计经验,对外观件有一定的认知,具有独立设计与主导新品开发的能力,精通Press CAD和Pro/e等软件,2)熟悉pro/e图纸的分解及制图,负责员工的培训及本岗位机器的维护及保养。

产品经理(民宿海外方向)薪资:18000~28000

苏州学历不限1年以下

1. 主导海外民宿预订产品流程的前端体验设计与持续优化,覆盖多语言、多币种、多时区等跨境场景下的用户预订全链路,不断提升海外用户的预订转化率与留存率。
2. 对酒店前端预订流程有深入的理解,深入洞察每个页面影响转化率的核心要素,结合海外不同区域用户的浏览习惯、支付偏好与文化差异,持续优化前端用户体验,制定并输出迭代计划3. 深度洞察海外酒店及民宿市场的用户需求、竞争格局与产品差异,跟踪国际竞品动态,理解不同国家/地区用户的出行动机、住宿偏好与决策路径。
4. 定期进行数据分析,识别海外预订流程中存在的区域性问题与改进空间,针对不同市场制定差异化的产品设计方案,并编写相应的PRD。
5. 与民宿业务团队,以及中后端产品、供应链团队紧密合作,协同推进本地化适配、供应商系统对接等工作。

焊接工程师12000-14000元/月

苏州本科及以上5-10年

1.有锅炉、压力容器、机械行业相关焊接技术工作经验6年及以上者;(中级职称及以上者优先)2.熟悉GB、ASME、EN、IBR等国内外焊接方面相关标准;
3.有简单英语基础,熟练操作office、CAD等办公软件;
4.能吃苦耐劳、服从安排,工作认真、负责、严谨、具有团队意识;
5.务实、勤学、肯钻研,有良好沟通能力。

店端技术主管

苏州学历不限1年以下

1、负责维修车间的现场管理;
2、负责维修车间的现场技术指导;
3、负责对车辆疑难问题的分析及解决;
4、负责对车间设备的管理和校准维护;
5、6、负责一次性修复率(FFV)的提升;
6、7、负责技术项目的实施。

机械工程师

苏州本科及以上1年以下

Role purpose职位功能描述
确保工厂化工设备及自动化产线的高可靠性运行,通过预防性维护、故障根因分析及技术改进,降低非计划停机风险,维修技术支持和项目技术支持。同时严格遵循公司HSE(健康、安全、环境)标准。
Accountabilities职责描述
设备可靠性管理
• 支持制定并执行关键设备(动设备,静设备、阀、自动化包装线等)的预防性维护策略,优化维修周期。
• 主导设备故障根因分析(RCA)及失效模式与影响分析(FMEA),输出改进方案并跟踪闭环。
• 建立设备健康监测体系(振动分析、热成像、壁厚检测等),提前识别潜在失效风险。
• 腐蚀管理
• 软管接头及泄露管理
维修技术支持
• 解决复杂机械故障(如密封泄漏、轴承失效、自动化产线传动异常,以及静设备潜在风险及控制问题),提供技术支持和决策。
• 评估备件国产化可行性,主导替代件测试与验证,降低维修成本。
• 支持编写维修标准作业程序(SOP)及故障处理指南。
自动化产线优化
• 支持分析自动化产线(PLC控制、机器人、传感器)的机械与电气接口可靠性问题。
• 协同电气工程师优化设备联锁逻辑与安全防护设计。
• 支持推动产线OEE(设备综合效率)提升,减少非计划停机时间。
HSEQ要求
• 确保所有作业活动符合先正达HSE政策。
• 遵循质量方针和质量Cops,并且要报告任何质量不符和潜在问题
• 遵守FORUS方针、政策,日常工作中践行FORUS要求,确保工作安全。
• 参与设备安全风险评估(如HAZOP分析),提出机械安全改进建议。
• 监督维修团队的个人防护装备(PPE)使用及作业许可证(PTW)执行。
技术与汇报
• 跟踪和学习化工设备及自动化领域新技术(如预测性维护等),推动技术落地。
• 定期向工程经理汇报设备可靠性报告(MTBF、MTTR趋势分析等),提出改进计划。
沟通与交流
• 要求很强的跨部门交流能力,能够用清晰的逻辑组织和沟通技术改造和项目。
• 能够组织维修团队进行技术培训,新设备的操作和维修,新技术的解析和推广,故障案例库的搭建与培训。

休8天电商售后客服(CBD万达旁)4000-8000元/月

宿州学历不限经验不限

岗位一:【岗位职责】* DY商城售后客服,一对一接听电话处理用户工单* 根据系统权限记录反馈信息,无需销售【工作时间】* 8小时排班,做五休二* 项目已执行6小时工作制,每周1-2次* 无加班【薪资福利】* 综合薪资4000-6000元(底薪3000+排名绩效+班补+专项补贴)

电商售后客服4000-6000元

济南大专及以上1-3年


1、对接电商平台用户售后咨询,处理退换货、物流、退款、订单异常等问题,跟进闭环,保障客户体验。

2、收集整理客户反馈,同步至相关部门并跟进落实,助力公司优化产品与服务。
3、协调处理客户投诉,降低客诉率,提升满意度与复购率,维护品牌形象。

4、熟练操作售后及电商平台系统,精准录入数据,确保可追溯。

5、配合部门工作,优化售后流程与标准,梳理知识库,协同团队提升服务效率。
任职要求:

1、1 年以上电商售后经验

2、熟悉主流电商平台售后规则,能快速应对各类售后场景。

3、沟通能力佳,耐心负责,有同理心,高效解决客户问题,不推诿。

4、打字≥60 字 / 分钟,熟练使用办公及电商聊天工具,学习能力强。

5、能适应轮班、晚班,抗压性强,注重细节,具备团队协作意识。
淘宝、京东、拼多多、抖音等平台客服