苏州电商售后
电商售后主要负责维护电子商务平台上消费者的权益和满意度，确保消费者在购买产品后能够享受到良好的售后服务。其工作内容包括处理和解决消费者的投诉、退换货请求，跟踪订单物流情况，协助处理支付和退款问题，以及提供购买指导和技术支持。同时，电商售后也需要与快递公司、供应商和其他部门进行沟通协调，确保售后服务的顺利进行。为了提高售后服务效率和质量，电商售后会收集和分析消费者的反馈信息，并对相关流程进行优化改进。综合来看，电商售后在维护消费者权益、维护品牌形象和提高用户满意度等方面发挥着重要的作用。
薪酬概览
平均月薪
¥6900
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥5900 - ¥7900
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
2
对比上月：岗位减少8
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 100% |
热招职位
客服主管薪资：8000～12000
1.团队管理- 负责电商平台（抖音、视频号、小程序等）客服团队的日常管理，包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准（SOP），优化响应话术，提升服务效率与客户满意度（DSR评分）。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷，协调跨部门（物流、运营、供应链等）解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据（响应时长、转化率、退款率、满意度等），定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题，推动服务流程优化，降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈，提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促（双11、618等）制定应急预案，确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升（如话术、平台规则、ERP系统操作等）。- 制定客服绩效考核方案，落实奖惩机制，提升团队积极性。
.net开发薪资：12000～20000
1.负责商旅系统机票板块的日常维护及功能开发；
2.参与机票核心订单系统及资源系统的日常开发及维护；
3.与产品、客户做好需求对接及分析，对需求进行管理及排期开发；
4.编写核心业务逻辑的文档及流程图；
5.持续改善机票的业务流程，以技术推动业务的发展；
全栈开发工程师薪资：8000～12000
负责公司 Web / PC / 移动端产品的前后端开发与维护参与产品需求评审，能将业务需求拆解为技术方案负责前端页面开发（性能、兼容性、交互体验）负责后端接口设计、业务逻辑实现、数据库设计编写高质量、可维护的代码，参与 Code Review参与系统性能优化、安全加固、故障排查配合测试、产品、运维完成项目交付
全域通产品负责人薪资：17～30
1. 负责政府端智慧文旅产品（大数据平台、智慧景区、全域旅游监管等）整体规划与落地。
2. 对接文旅局等政府客户，挖掘需求、输出解决方案、参与投标与汇报。
3. 主导产品全生命周期：需求调研、产品设计、研发推进、上线运营与迭代优化。
4. 协调技术、运营、销售团队，把控项目进度、质量与交付效果。
5. 跟踪行业政策与技术趋势，持续创新产品，提升政府客户满意度与市场竞争力。
任职要求
1. 本科及以上，5年以上产品经验，3年以上智慧文旅/政务数字化负责人经验，有政府项目落地案例。
2. 熟悉文旅行业与政府管理逻辑，懂产品、懂运营、懂技术。
3. 具备需求分析、方案撰写、项目管理、客户沟通能力，能独立带队推进项目。
4. 结果导向，抗压能力强，熟悉政务流程与招投标优先。
分公司高级商务经理薪资：10000～20000
1.根据分公司年度目标，拓展行业客户及销售渠道，建立业务合作关系，完成公司年度业绩指标；
2.根据客户需求提出产品解决方案，并根据市场需求向公司管理层及相关部门进行反馈沟通，完成产品的制定；
3.根据公司既定产品、价格及竞争策略，独立处理客户咨询、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
4.定期收集市场发展的最新动态、调研和归纳行业产品情况，挖掘业务合作契机；
5.积极维护现有客群，持续跟进拜访和交流，及时反馈客户需求与建议，推动公司中后台体系能力建设，辅助公司产品能力与运营能力的提升；
6.协助分公司主管完成商户资料录入等流程性工作。
高级运营经理薪资：20000～25000
1.负责中高端品牌门店的运营标准制定及贯彻执行；
2.负责中高端品牌门店的运营标准落地，整改跟进；
3.完成上级交代的其他事宜；
岗位使命：你不是“流程警察”，也不是只维护甘特图的人。你要做的是把复杂项目里的不确定性前置、风险透明、资源拉齐、变更管住，让团队在高速度下依然保持秩序与结果。
岗位定位：把项目复杂度转化为组织执行力的治理者
获得技能：EPC 项目管理、PMO、储能交付、工程组织协同
工作关键词：项目治理 / 风险透明 / 变更控制 / 节奏管理
校招面向人群：2025届、2026届毕业生
本科及以上学历，工程管理、电气工程、自动化、能源工程或相关专业
具有新能源/储能行业实习经历为佳；
英语workable为佳。
项目工程部经理面议
1、全面负责本部门的各项日常工作；
2、负责本部门各种工作流程和制度的制定；
3、负责本部门人员的工作分配及考核评估 ；
4、负责工程部各项工作的审核及总体协调。
5、参与公司重大决策；
6、制定高端技术解决方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，机械类专业；
2、 接受过管理类相关培训；
3、十年以上项目管理、工程技术、团队管理相关工作经验；
4、熟悉5、良好的沟通协调能力、团队建设管理能力。
1、 接收、筛选、评估来自现场服务人员、客户直接反馈的质量信息及投诉，保持与客户及公司内部沟通，协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题；
2、 运用 8D 报告、5Why分析法、鱼骨图、FMEA等工具，定位问题根源制定短期遏制措施(如全检、隔离库存)和长期整改方案
3、 编制专业、详实的8D报告，向内部相关部门和外部客户进行技术层面的沟通和汇报，
输出调查报告并推动根源改进；
4、领导安排的其他质量相关工作
Role Purpose岗位设置目的
应付账款会计将管理先正达对供应商发票的付款流程。 该职位将确保供应商发票在约定的时间内得到准确处理，并且按照付款到期日准时向供应商进行付款。
Accountabilities岗位职责
• Accurate and timely execution of I2P transactions, including invoice review and posting, payment check and processing, and AP account reconciliations and clearings, etc. Ensure performance against pre-defined KPIs and is compliant with internal governance.
准确及时地执行供应商发票的付款流程工作，包括发票审核及入帐、付款检查处理以及应付账款帐户清算等。严格按公司规章制度和绩效考核标准执行相关工作。
• Support the query from Service Desk via ServiceNow, email or hotline
负责回答供应商/员工的问询，以及财务支持热线的接听
• Check pending payable invoice and analyze the invoice aging reason. Actively communicate with internal and external stakeholders to resolve issues relating to supplier invoices and payments, with the goal to minimize the number of aged invoices.
检查待处理的应付发票并分析发票逾期原因。积极与内/外部相关人员沟通解决与供应商发票和付款有关的问题，最大程度地减少逾期发票的数量。
• Responsible for reconciliation of direct debit payments
负责对自动托收费用进行对帐
• Support Month-end Closing activities
支持月结相关工作
• Prepare daily/weekly/monthly reports on I2P stream tasks.
负责编制付款流程的日/周/月度报告。
• Execute and maintain desk top procedures and business operating procedures
执行和维护标准流程和业务操作程序
• Continuously seeking improvements on the current process to improve accuracy and efficiency of the responsible tasks.
不断寻求对当前流程的改进，以提高准确性和效率。
• Support external/internal auditor to collect required documents or answer relevant queries
支持外部/内部审计收集所需文件并回答相关问题
保底6000 电商售后外呼客服5000-7500元/月
拒绝内卷、轻松赚钱、福利超多，找工作怕太累、怕套路、怕没福利的小伙伴看过来！本岗位主打：工作轻松、氛围超好、晋升超快、待遇实在工作内容（告别内卷）1、负责国内电商平台售后客服工作，电话外呼协商处理买卖双方交易纠纷、客户投诉，避免舆情升级外溢2、不用推销、不用熬夜，纯售后客服岗，入职专业培训任职要求（超宽松！专属福利）1、常规要求：大专及以上学历，半年以上呼叫中心客服经验2、【重点放宽】有1年及以上电商客服经验，学历可放宽至高中 / 中专！3、普通话标准、沟通流利、有耐心，踏实肯干即可！上班时间（作息舒服） 🕙10:00-19:00（舒服班次，不用早起、不熬夜）月休 6-8 天，劳逸结合，私人生活不耽误 🕙带薪培训11个工作日，培训期早九晚六，双休！薪资待遇（真实不画饼）基础底薪 3000+500 综合补贴 + 绩效提成 + 项目激励奖金✅ 综合薪资 6000+，多劳多得，薪资有稳定上涨空间✅ 法定节假日三倍薪资，该拿的福利一分不少炸裂员工福利（吊打同行）1、入职即买五险一金，正规保障，安全感拉满！还有丰厚年终奖2、免费下午茶不断供：水果、小蛋糕、奶茶随便炫，上班实现零食自由3、定期团建、每月员工生日会，上班不枯燥，天天有惊喜4、带薪假期：年假、婚假、产假、陪产假等
电商售后客服4000-6000元
1、对接电商平台用户售后咨询，处理退换货、物流、退款、订单异常等问题，跟进闭环，保障客户体验。
2、收集整理客户反馈，同步至相关部门并跟进落实，助力公司优化产品与服务。
3、协调处理客户投诉，降低客诉率，提升满意度与复购率，维护品牌形象。
4、熟练操作售后及电商平台系统，精准录入数据，确保可追溯。
5、配合部门工作，优化售后流程与标准，梳理知识库，协同团队提升服务效率。
任职要求：
1、1 年以上电商售后经验
2、熟悉主流电商平台售后规则，能快速应对各类售后场景。
3、沟通能力佳，耐心负责，有同理心，高效解决客户问题，不推诿。
4、打字≥60 字 / 分钟，熟练使用办公及电商聊天工具，学习能力强。
5、能适应轮班、晚班，抗压性强，注重细节，具备团队协作意识。