苏州售后客服主管

售后客服主管主要负责监督和管理售后客服团队的日常运营。他们需要制定并执行客户服务政策、流程和标准，确保团队成员能够高效地处理客户的投诉、退换货及其他售后服务需求。此外，售后客服主管也负责招聘、培训和评估团队成员，以确保团队具备良好的沟通和问题解决能力。