深圳客户运营经理
客户运营经理是负责与客户建立和维护关系的专业人士。他们在公司中发挥着重要作用，负责与客户沟通、协调和解决问题，以确保客户满意度和忠诚度。客户运营经理需要深入了解客户的需求和期望，制定相应的客户服务战略和计划。在客户服务方面，他们可能需要处理投诉、提供解决方案，与销售团队合作，制定销售计划并确保客户的持续开发。此外，客户运营经理也可能负责分析客户数据，发掘潜在的交叉销售和增值服务机会，以提高客户满意度和公司业绩。综上所述，客户运营经理是公司与客户之间重要的桥梁，需要具备卓越的沟通技巧、客户服务技能和良好的业务洞察力。
薪酬概览
平均月薪
¥17600
中位数 ¥13500 ｜ 区间 ¥14000 - ¥21100
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 16.7% |
| 1-3年 | 8 | 66.7% |
| 3-5年 | 2 | 16.7% |
热招职位
1. 进行公司相关业务线用户洞察相关工作，支持公司及运营、产品、技术算法、设计等不同职能部门策略制定及优化，推动业务健康高效发展；
2. 结合行业先进调研方法、大数据分析及各种创新方法，深入挖掘用户痛点及潜在诉求，全面洞察行业发展趋势及市场机会点；
3. 结合业务现状和需求，整合资源，推动和实现研究成果的落地应用；
1、包括交易对手资质审核(供应商授信审核/额度管理/审核进口代理资质与交易结构匹配)、授信审批条件的落实、客户基本信息审核、交易背景文件审核、租赁物审核、合同及相关文件的主体内容审核及系统信息录入等活动；
2、包括合同交接前提审核、合同交接要素完整性审核、合同签署有效性审核、系统操作及文件移交等活动；
3、包括根据资金计划和合同约定进行付款前提审核、启动付款流程、纸质付款前提材料移交行政部等活动；
4、对租赁物权属文件核对；
5、收到增票后，在规定时间内，根据购买合同审核增票无误后，启动票据交接流程，将纸质票据移交财务室；
6、合同撤销：在规定时间内，根据项目状态，审核是否满足合同撤销条件；合同文本作废：在规定时间内，审核客户经理所提交作废文本数量完整；
7、领导交办的其他任务。
1、负责智能场景的需求分析及产品推动落地，制定产品接入SOP及推广运营，进行产品、场景运营效果分析，推进产品优化、业务场景效果提升；
2、建立人工智能场景的核心指标体系，分析定位场景运营问题，联合算法、产品团队制定迭代方案，持续提升人工智能产品性能、运营效率，进而提升场景价值；
3、负责建立人工智能产品训练提升策略及数据标注规范，推动技术优化，提升人工智能场景机器人识别能力、对话能力；
4、跟踪项目进展，参与相关指标量化和关键成果的总结和汇报
1、搭建好车主平台服务体验体系，制定服务体验标准与数据体系；
2、负责好车主平台服务质量管理，监控线上线下数据及定位体验卡点；
3、策划线上线下服务体验活动，提升用户服务感知；
4、监控平台用户声音，过程负面声音预警管控，制定客诉SOP降投诉、根因复盘等提问题解决率；
5、负责服务体验项目在各服务各分公司落地，联动产品、运营及分公司不断优化迭代；
6、负责服务应急管理规范的建立，并推动分服务按应急等级落地。
1.以用户为中心的平台产品设计：深入理解各数字化平台的核心用角色（管理者、成员公司HR、集团经办人、员工等）及业务场景，构建用户画像与行为路径模型，以用户视角系统设计和持续优化产品体验，为功能迭代与运营策略落地提供决策依据。
2. 平台运营策略制定与执行：针对重点功能、场景与用户群体，制定并执行功能推广、使用引导、知识库建设与分层运营策略，提升平台活跃度与闭环服务能力。
3. 用户反馈闭环管理：建立反馈收集、分类、分析与跟踪机制，推动高频问题与共性痛点的快速响应与闭环解决，形成体验持续改善的正向循环。
4. 数据运营与效果评估：构建运营指标体系（活跃度、渗透率、满意度、问题解决率），定期输出分析报告，落实识别问题 → 制定策略 → 执行落地 → 验证效果闭环。
1.负责平台产品的运营，包括用户增长、内容管理、活动策划等;
2.分析运营数据，优化运营策略，提升用户活跃度和留存率;
3.与产品、技术、市场等部门协作，推动产品优化和功能迭代;
4.制定并执行运营计划，确保运营目标的实现;
5.关注行业动态，挖掘用户需求，提出产品改进建议。
1、结合部门KPI制定APP活跃策略与计划、费用立项等；
2、建立拉新、活跃、召回用户策略矩阵精细分用户运营体系；
3、开展APP站外多渠道、多波次、矩阵式用户召回等运营举措落地；
4、及时跟进运营动作实施效果，撰写相关复盘分析报告；
5、APP用户运营赋能部门其他业务提升；
6、通过营销活动项目迭代推进APP活动相关平台产品能力提升。
1、运营机制方向：协助构建队伍动作系统、网点运作体系，推进周、月循环体系化运作；
2、运营管理方向：协助推动监督各网点及机构落实标准化运营情况，并开展运营评价；
3、运营数字化方向：协助建设网点运营数字化平台，强化网点数据管理与分析，完善相关评价体系。
1、结合部门KPI制定营销活动策略与计划、费用立项等；
2、负责APP多波段大促类营销活动，联合集团及各部门offer资源整合营销，带活APP同时赋能各业务线；
3、负责对接设计、产品及研发等团队，协同好集团及各部门，有序推进活动落地上线；
4、负责活动运营推广，对活动目标及效果负责；
5、所负责营销项目的实施效果，撰写相关复盘分析报告；
6、通过营销活动项目迭代推进营销平台产品能力提升。
1、多端流量增长策略与规划：负责平安财险线上化客户平台除APP外（包括小程序、H5、插件等多端形态）的整体流量增长规划。通过市场分析、用户洞察和竞品研究，制定差异化的增长策略，并对核心指标（如DAU/MAU、获客、保费）负责；
2、商务拓展与生态合作：主导关键商务拓展项目，挖掘并整合外部合作伙伴资源（如流量平台、手机厂商等）。通过建立战略联盟、联合运营、资源互换等合作模式，构建稳定的流量引入渠道和合作伙伴生态，为平台带来大规模、高质量的增量用户；
3、平台能力建设：负责规划并推动平台级增长工具和基础设施的落地，例如开放平台API、标准化SDK、一站式运营插件等。目的为降低合作伙伴的接入与运营成本，提升平台多端流量效率，从而规模化地吸引和赋能合作伙伴，共同做大流量池；
4. 数据驱动精细化运营：建立完整的流量-转化数据分析体系，监控各端流量来源、质量及转化漏斗。通过A/B测试等手段，持续优化合作策略与平台能力，提升流量的质量与效率。
1、负责协助公司二级机构进行宠物生态各项运营指标的拆解与完成；
2、协调各部门，帮助机构解决宠物生态运营的痛点；
3、深度参与各机构宠物险的创新产品设计、发展规划与项目推动；
4、深度参与各机构在宠物垂类的数字营销建设，建立宠物险线上转化链路。
用户运营 / 用户增长经理（偏社群与线下转化）(J19536)
搭建用户增长体系，设计完整用户生命周期（Leads→试驾→购买→留存→转介绍），建立CAC/LTV/Referral模型
搭建全球私域体系（企业微信/WhatsApp/Facebook Group/Telegram），建立用户分层运营机制
设计用户裂变与推荐机制（Referral Program），建立积分/等级/荣誉激励机制
策划全球用户活动（城市活动/用户大会/骑行活动），打造用户归属感与品牌认同
优化用户转化路径（内容→社群→试驾→成交），提升试驾转化率，降低获客成本
1.海外区域商业化lead-to-cash全过程管理与监控，对LTC漏斗的关键环节进行数据分析与指标管控，牵引经营结果；
2.从业务角度分析并梳理海外区域运营数据，定期输出与指导，复盘与提炼改进措施；
3.跨团队协作拉通主导，通过协作规则与流程的优化等，建立高效协作模式与提高合作粘性；
4.负责海外区域重点项目落地推动支撑，加速收入转化，预测偏离度提升与主导管理；
5.根据部门管理要求和业务发展需要，提升整体经营管理的能力和效率。
