深圳用户运营经理
用户运营经理负责建立和维护公司与客户之间良好的关系，以促进用户满意度并促进业务增长。他们需要通过数据分析和市场调研，深入了解用户需求和行为，制定相应的用户策略和运营方案，以提高用户的黏性和忠诚度。用户运营经理还需要与产品团队合作，不断优化产品和服务，以满足用户需求。此外，他们还负责制定和执行客户留存和转化的策略，提高用户的活跃度和参与度。用户运营经理需要具备优秀的沟通协调能力、数据分析能力和市场洞察力，以及对用户体验和客户关系管理有深刻理解。这个职位需要与多个部门协作，包括市场营销、产品开发和客户服务团队。
薪酬概览
平均月薪
¥17600
中位数 ¥13500 ｜ 区间 ¥14000 - ¥21100
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 16.7% |
| 1-3年 | 8 | 66.7% |
| 3-5年 | 2 | 16.7% |
热招职位
1. 进行公司相关业务线用户洞察相关工作，支持公司及运营、产品、技术算法、设计等不同职能部门策略制定及优化，推动业务健康高效发展；
2. 结合行业先进调研方法、大数据分析及各种创新方法，深入挖掘用户痛点及潜在诉求，全面洞察行业发展趋势及市场机会点；
3. 结合业务现状和需求，整合资源，推动和实现研究成果的落地应用；
1. 负责就医服务设计，搭建挂号、陪诊、住院标准化服务全流程，适配中老年用户，提升满意度
2. 统筹就医服务项目落地，跨团队协作推进执行，撰写相关SOP、需求、制作培训资料，支撑一线团队开展服务
3. 策划就医协助类运营方案，监测用户数据，复盘服务结果、效果并迭代优化流程
4.汇总分析运营数据，输出数据报告，识别问题，快速迭代
5.完成上级交办其他工作
1. 负责内域存量用户及潜客的运营，重点包括数据运营、素材运营及活动运营，与算法合作对用户进行分层运营及精准营销，提升保险产品转化率，提高内部流量使用效率，同时控制理赔风险。
2. 负责公域/外域流量投放，重点包括投放策略、人群包构建、数据分析及渠道对接管理等，熟悉投流系统运作逻辑、红抖生态环境，对新客、客单转化、ROI等指标负责。
1、负责金融产品在社群、企微、私域等场景下的内容化运营，通过产品卖点包装、用户沟通话术和转化链路设计，提升客户点击、咨询、开通、签约、交易及留存效果；
2、围绕股票、ETF、基金、投顾服务、交易工具、两融、理财等重点产品，结合用户需求和投资场景，输出社群话题、私域文案、产品解读、活动话术、直播引导等内容；
3、负责社群日常运营和转化活动策划，包括热点话题、产品种草、直播预约、福利权益、体验活动、投顾签约、工具开通等运营动作，提升用户活跃和转化效率；
4、根据不同客户分层，如新客、活跃交易客户、持仓客户、潜在签约客户、沉默客户等，设计差异化触达内容和转化策略；
5、协同产品、投顾、合规、销售、客服等团队，推动内容生产、合规审核、社群分发、客户承接和数据复盘，沉淀社群私域转化 SOP、话术库和产品内容模板。
1、负责平安信贷产品线上经营阵地的整体运营规划与落地，打造用户一站式借款、查账、还款的全链路服务闭环，提升用户活跃、留存与放款规模；
2、协同风险、产品团队搭建信贷产品用户分层经营体系，针对不同用户画像匹配差异化的产品与运营策略，提升用户与产品的匹配效率，优化全链路转化；
3、结合各信贷产品特性，制定跨业务协同推广方案，联动综合金融场景实现用户额度成长、复购提升，最大化用户全生命周期经营价值；
4、基于业务数据搭建运营指标体系，监控核心业务数据，输出经营诊断与复盘报告，迭代优化运营策略，保障业务健康稳定发展。
1、负责 AI 医助产品日常运营工作，围绕疾病问诊、报告解读、健康咨询等核心功能，制定AI提效策略与落地计划，提升AI使用核心指标。
2、深度对接医生、产研团队，收集各方对产品使用反馈、问题诉求及场景痛点，整理分析后输出优化建议，同步产品、技术团队推动功能迭代与体验升级。
3、对在线医疗问诊（问诊、诊断、诊疗等）有深度了解，能够在其中找到AI医助可接入的场景并制定运营方案推进落地。
4、对医生侧进行功能培训及使用推广，验证线上功能效果，标注线上案例，跟踪相关的AI准确率指标
5、监控产品全链路数据（AI使用相关数据），形成固定化看板，输出数据分析报告，验证线上效果，分析问题并找到解决点。
6、对MDT（多学科会诊）场景有一定了解，推进AI在其场景的疾病覆盖、产品能力建设，应用于在线问诊场景。
7、跟踪行业 AI 医疗产品动态、竞品运营模式及行业政策，结合产品现状输出差异化运营思路，助力产品市场竞争力提升。
8、把控 AI 医助医疗内容、交互话术、服务流程的合规性，严格遵循医疗行业监管要求，规避运营及内容风险。
1.基于产品发行目标、赛事发展目标，制定《三角洲行动》职业赛内容运营生态策略，落地赛事内容生态基础搭建；
2.通过平台合作、热点策划、官方/三方内容创作等手段，提升《三角洲行动》赛事影响力，对赛事热度，赛事内容生态发展及增长负责；
3.借助游戏及赛事生态力量，持续提升《三角洲行动》电竞职业选手影响力，并打造基于电竞赛道发展的知名KOL。
1.有 TPRM、SOC、EDR、审计平台、风险管理平台、安全运营平台建设经验；
2.有供应商管理、采购系统、合同系统、IAM/终端系统数据对接经验；
3.有 AI 辅助运营、智能报表、知识库、自动化工单或大模型应用落地经验；
4.有管理层汇报、运营分析或指标体系建设经验。
1.负责官方微信服务号的整体建设规划，聚焦内容搭建、功能体验优化及用户画像匹配，构建逻辑清晰、目标明确的运营策略；精准把控运营成本，制定科学合理的费用筹划方案。
2.负责线上平台（含官微服务号、小程序等）客户服务相关埋点及断点数据的收集、整理与分析，涵盖用户行为数据、服务效果数据、业务转化数据等；通过数据洞察挖掘热门服务板块及高价值功能，对标行业优秀实践，提出针对性的平台优化升级方案。
3.深度结合保险服务场景，精准挖掘用户痛点与核心需求，策划并落地精准触达的线上运营活动。
4.深入分析研究个人车险、非车险在承保、理赔等核心服务场景的线上迁移潜力与关键节点，结合业务实际制定可落地的保单线上化迁移方案。
5.统筹协调全国各分支机构的客户服务活动，联动各区域资源，制定统一标准与执行流程；全程跟踪活动执行效果，及时汇总反馈问题并迭代优化。
6.负责用户净推荐值（NPS）的监测与分析，挖掘影响用户满意度及推荐意愿的关键因素，输出针对性提升策略并推动落地。
1.负责欧美市场的用户需求洞察与竞争分析，制定本地化用户运营策略，提升单店订单量。结合喜茶产品品类特性，设计符合本地市场阶段目标及相应营销活动组合，提升品牌认知度与用户粘性；
2.搭建用户行为分析体系，定位不同类型用户和场景的特点和需求，提升用户生命周期价值，定期输出分析报告并推动策略迭代；
3.与产品、市场、营运团队协同，管理本地化团队或外部合作伙伴，确保跨时区协作与项目高效执行。
1.负责平台产品的运营，包括用户增长、内容管理、活动策划等;
2.分析运营数据，优化运营策略，提升用户活跃度和留存率;
3.与产品、技术、市场等部门协作，推动产品优化和功能迭代;
4.制定并执行运营计划，确保运营目标的实现;
5.关注行业动态，挖掘用户需求，提出产品改进建议。
1、投放策略规划：主导抖音、视频号、小红书平台，保险等金融类产品投放全流程，涵盖效果广告、短视频、搜索推广、KOL/KOC合作等形式，制定阶段性投放策略与预算分配方案，统筹、协同团队优化投放效率，提升转化。
2、账户运营与效果优化：统筹管理抖音巨量引擎、小红书聚光等平台，投放渠道拓展、素材测试、出价调整及实时数据监控，重点优化ROI、客资获取成本等核心指标，通过A/B测试持续迭代创意方向与投放模型。
3、合规与内容管控：建立保险内容合规审核机制，确保投放素材严格符合银保监监管要求及平台规则，监测投放舆情，快速响应用户疑问与负面反馈，维护品牌信任度。
4、数据驱动与策略迭代：协同产品算法团队，构建多维度数据采集与分析体系，深度分析曝光、点击、转化等漏斗数据，结合竞品动态与平台规则变化，及时调整人群定向、内容方向与投放策略，提升投产比。
5、跨部门协同与资源整合：联动供应商、业务等部门，打造符合业务调性的保险生活化场景内容（如健康保障、家庭理财、职场风险防护等），拓展并管理平台资源与达人矩阵，优化“公域种草-私域承接”转化链路，提升投保转化率。