上海话务员
话务员是负责接听和处理来自客户的电话、提供客户服务和解决问题的专业人员。他们需要具备良好的沟通技巧，善于倾听客户的需求，耐心、耐心和友善地回答客户的问题，并且能够迅速、准确地处理客户的请求。话务员需要熟练掌握公司的产品和服务信息，能够为客户提供详细的咨询和建议。在高峰时段，他们需要处理大量的电话，因此需要具备处理压力和多任务的能力。另外，话务员还需要熟练使用电话系统和客户服务软件，及时记录和处理客户的信息。总之，话务员在公司内部扮演了重要的角色，直接影响客户满意度和企业形象。
薪酬概览
平均月薪
¥8100
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥6200 - ¥10100
数据来源：谈职全网18份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
20
对比上月：岗位减少6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 31.3% |
| 不限经验 | 11 | 68.8% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1、负责司机及司机日常履约作业的监控和管理，客诉等履约问题的处理和异常信息同步；
2、关注当日订单量，负责配送排线管理和路径规划，对配送司机进行排班管理；
3、对现场司机作业异常情况的监控和问题处理，对有客诉、产生晚点等异常司机专项跟进和问题处理；
4、新司机招募、司机配送事项培训和管理，提升司机服务质量；
5、配合总部配送政策的落地实施和经营指标的达成；
6、配送履约信息处理和数据监控，BD/客户/司机等多方的协同沟通；
数据标准体系建设1.定义并维护大模型各类数据（SFT / DPO / RLHF / 评测集）的Schema、字段规范与版本管理体系面向各业务线设计标注Rubric和质量评分体系，制定可落地的质量基线（准确率、一致性等）并推动标准在多业务线落地统一2. 采集标注全链路流程运营设计并运营多源数据采集策略（线上日志回流 / 主动构造 / LLM 合成）规划平台任务分发机制、自动化数据清洗流程，建立BadCase回流闭环，推动从发现到数据补充 ≤1 天的响应目标，支持模型快速迭代3. 平台产品设计与运营主导数据生产 / 质检平台的核心功能PRD，涵盖任务管理、数据工作台、质检模块、运营看板负责平台日常运营指标监控（日处理量 / 质量达标率 / 交付准时率 / 成本）并推动持续迭代设计 API-First 的平台交互体系，支持程序化调度与多团队接入协同并落地端到端自动化Pipeline，参与质检引擎、合成引擎的产品化设计
负责大众点评App的Push的运营工作，为触达效率和消息质量负责。
1、挖掘并定义触达场域内的用户需求，引入优质内容供给，协同产研团队探索消息供给的系统化能力建设；
2、主导Push的热点运营、活动运营和场景运营能力建设，提升Push场景的DAU渗透和业务流量分发效率；
3、熟悉Push的厂商合作生态，对付费权益有基本了解，有成本意识和操盘能力；
4、制定运营分发标准、质量评测标准和运营管理审核制度，提升触达规模和触达质量。
1、负责司机及司机日常履约作业的监控和管理，客诉等履约问题的处理和异常信息同步；
2、关注当日订单量，负责配送排线管理和路径规划，对配送司机进行排班管理；
3、对现场司机作业异常情况的监控和问题处理，对有客诉、产生晚点等异常司机专项跟进和问题处理；
4、新司机招募、司机配送事项培训和管理，提升司机服务质量；
5、配合总部配送政策的落地实施和经营指标的达成；
6、配送履约信息处理和数据监控，BD/客户/司机等多方的协同沟通；
1、负责唯品会小程序购物链路与私域产品规划与设计，推动产品迭代与功能优化，对链路整体转化率负责；
2、深入分析用户行为数据与业务需求，挖掘用户痛点，制定小程序差异化的产品解决方案并推动落地；
3、协调研发、设计、运营、市场等团队，推进产品开发流程，把控项目进度与质量；
4、关注行业动态与竞品分析，结合业务目标提出创新功能或优化策略，提升用户体验与平台转化率；
5、通过数据驱动决策，较好的数据分析能力与自驱力，持续优化产品功能与运营策略。
岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上产品经理经验，至少1年电商产品经验，熟悉小程序开发流程与技术限制；
2、熟悉电商业务逻辑（如选购流程、订单流程、支付结算、营销活动等）；
3、逻辑清晰，擅长跨部门沟通与资源协调，具备强执行力与抗压能力；
加分项：
1、熟悉微信生态规则（如小程序流量入口、社交裂变玩法、公众号联动等）；
2、较好的数据获取与分析能力，具备AB测试、用户增长、商业化变现相关经验。
高中历史教师(学科带头人)20-30W/年
到岗时间： 2026-09-01
一、招聘岗位：
高中历史教师。
二、岗位要求:
1.全日制一类本科及以上学历，责任心强、综合素质优秀的应、往届高校毕业生。
2.专业需为师范类相关学科专业或非师范类相关专业。
三、薪资福利
1.满工作量的情况下，不低于25万
2.缴纳五险一金。
3.享受按国家法定标准的带薪假期。
4.享受法定节假日福利、生日福利等
高中语文教师(学科带头人)20-30W/年
到岗时间： 2026-09-01
一、招聘岗位：
高中语文教师及班主任。
二、岗位要求:
1.全日制一类本科及以上学历，责任心强、综合素质优秀的应、往届高校毕业生。
2.专业需为师范类相关学科专业或非师范类相关专业。
三、薪资福利
1.满工作量的情况下，不低于25万
2.缴纳五险一金。
3.享受按国家法定标准的带薪假期。
4.享受法定节假日福利、生日福利等
高薪聘兼职高中英语教师6.2515-25K/月
到岗时间： 立即到岗
1、要求3年或以上教学经验，重点本科或者以上学历优秀考虑；
2、本科师范院校毕业；
3、持有教师资格证；
4、有在学校教学2-3年以上优先。
初中英语教师8-10K/月
到岗时间： 2026-08-01
www.vks.cn
岗位职责：
1.担任班主任完成班级管理工作；
2.英语学科教学与评价工作；
3.家校联系、沟通工作；
4.指导学生学科竞赛活动。
岗位要求：
1.本科及以上学历；
2.普通话证书（二级甲等）、教师资格证书（初中英语专业）；
3.三年以上初中英语学科教龄、一年以上班主任工作经验；
4.具有较高的教学水平及良好的科研能力
话务员4000-12000元/月
上班时间上午8:30-12:00，下午14:00-17:30底薪3000元，每单业务都有提成，提成酬金高，每个星期天休息。 工作内容，外呼指定客户，把活动内含说清楚，系统下单。工作内含简单，不会的会培训。
代驾接听客服（双休/法休）3000-4500元/月
GD代驾客服岗位职责：
1、通过接听电话方式处理高德代驾项目乘客或司机的相关问题；
2、有强烈的责任心及服务意识，提高用户满意度。
岗位要求：
1、年龄：20-35岁，学历：大专及以上学历2、打字速度：45字/分钟以上
3、班务：7*24H班务，接受通宵或小夜轮班班制 每周2天排休+法定节假日4、其他要求：普通标准，抗压力强，具备良好的学习能力和服务意识；
福利待遇：
1、培训期：8天，培训期补贴50元/天2、薪资结构：月薪资=培训薪资+月基本薪资+绩效-扣罚+全勤奖+其他补贴①基本薪资：底薪：2000元+综合补贴400+绩效，综合薪资3000-4500元