上海接听客服专员

1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1. 负责淘宝闪购AI搜索产品相关算法研发，构建支持自然语言交互的多模态搜索系统，生成融合文字、商品、视频的混合Feeds流。

2. 设计即时零售场景专用的大语言模型微调方案，优化商品搜索的深度思考能力，解决购物攻略、口碑评测等复杂查询需求。

3. 开发闪购场景的实时推荐算法，结合用户画像与限时促销策略，实现个性化商品排序。

4. 搭建多模态商品理解系统，整合图像识别、文本语义分析等技术，提升非标品搜索准确率。

5. 探索AI助手在即时零售导购中的应用，开发需求细化、对比推荐等交互功能，优化用户购物决策路径 。

拉扎斯网络科技（上海）有限公司

互联网

1、结合市场趋势、业务特质及用户洞察，制定差异化的品牌沟通主张；

2、制定并执行淘宝闪购品牌年度传播策略，为品牌的提及率、好感度负责；

3、协同公关、营销等团队，策划并落地线上线下不同类型的品牌传播活动（如整合营销、跨界营销、社会事件营销等），与行业/类目/商家运营团队紧密协作，深入理解业务逻辑与目标，通过策略思考明确行业主线和关键节点、产出年度行业营销传播整体规划；

4、管理品牌内容创意产出、品牌传播预算等具体执行，把控创意调性与传播效果；牵头或深度参与平台及行业重要营销活动中的市场营销传播方案策划、内容及渠道策略、落地执行、效果复盘等，以策划力为驱动，与业务伙伴共同实现营销传播影响力、成交转化、业务达成等多重目标；

5、联动运营、产品等部门，实现品牌价值与业务增长的深度链接；

6、快速学习、理解洞察所在行业的目标人群，准确把握用户需求与情绪点，实时关注前沿的营销传播方式和消费者关注热点。

拉扎斯网络科技（上海）有限公司

互联网

1.负责公司财务业务经营产品预算与管理会计产品的规划与建设，通过产品化手段支撑公司财务经营规划的高效落地与财务数据的深度洞察，推动业财一体化能力的持续进化；

2.预算产品工作职责：承接公司经营规划，设计并落地预算产品体系，负责预算的全生命周期管理产品建设，涵盖规划、分配、核销扣减、余额监控及预警熔断机制的产品设计与迭代；

3.管理会计产品工作职责：负责财务经营数据分析产品的整体规划与建设，支撑业务决策与经营复盘，推动数据产品与各业务线的协同，满足多维度、多场景的经营分析需求;

4.关注AI技术在财务及经营管理领域的应用趋势，主动探索AI赋能预算管理与经营分析的创新场景，推动AI能力在产品中的落地实践。

拉扎斯网络科技（上海）有限公司

互联网

1、搭建爆品团的商户端基础产品，包含基础商品运营、数据诊断、订单管理等等；

2、通过商户端产品，做好商家&商品分层、新商户成长、核心商户运营的机制和能力建设；

3、商户补贴&流量机制建设、商家流量收费产品建设；

4、发现商户痛点，提出产品优化建议，联动产品形成具体产品方案，推动在产品功能迭代和用户体验优化，促进业务发展落地。

拉扎斯网络科技（上海）有限公司

互联网

1. 骑士关怀策略制定：基于骑士用户及业务导向，整合内外部资源，制定分层、分场景的关怀策略，并协同各方推动策略及项目顺利落地运营；

2. 数据分析复盘：搭建关怀效果评估体系，基于骑士用户行为数据、关怀触达率、满意度反馈等，定期复盘策略效果，发掘优化点并输出迭代建议，驱动关怀体系持续升级；

3. 关怀线上产品建设：结合关怀体系规划与运营策略，推动关怀工具的产品化落地，跟进需求评审、上线测试及迭代优化，提升运营效率与骑士体验；

4. 骑士关怀心智打造：以骑士用户运营视角，通过策略迭代、传播矩阵、运营链路优化等，强化骑士对平台关怀的感知，提升关怀满意度与归属感。

拉扎斯网络科技（上海）有限公司

互联网

1. 负责融资租赁及创新业务的项目评审，工作内容包括现场尽调复核、项目审查、评审报告撰写；（60%）
2. 协助制定、完善风险控制管理政策、制度及工具，推动风险管理体系的持续完善；（25%）
3. 协助推进风控科技化、数字化、自动化事项，完善各类智能风控工具，支撑长期运营优化。（15%）

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1.营销管理体系搭建 围绕存量客户回租业务，设计并落地从白名单挖掘到项目起租的全流程营销管理闭环，包括名单筛选、营销覆盖、商机转化、过程追踪等环节的制度与SOP；制定标准化业务团队管理制度，搭建基于PDCA方法论的过程管理工具（日报、周报、经营看板、亮灯预警等），并推动区域严格执行。
2.销售推动与区域赋能 对接属地区域业务团队，协助区域管理者开展销售管理、过程追踪与策略优化；深入一线理解业务痛点，提供数据洞察和行动建议，推动业务目标的达成；向销售团队解读总部策略与产品方案，开展数字化工具培训，提升一线获客转化率。
3.数据分析与策略输出 对各区域、各环节的营销漏斗数据进行持续监测与分析，输出周度/月度经营分析报告，识别问题并提出改进策略；参与存量客户白名单的筛选与策略制定，结合历史还款行为、行业景气度、客户评级等维度，提升营销资源配置效率。
4.系统需求提炼与推进 将行之有效的管理方法论和业务策略转化为可落地的系统需求，协同IT团队推动营销管理系统的迭代建设，提升业务作业效率。
5.跨部门协同与市场洞察 配合部门完成数字化运营体系建设、市场竞品分析及跨部门协同等相关工作。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1.产品规划与策略基于GPT/DeepSeek等大模型能力、深度学习、机器学习技术，负责智能对话机器人、智能助手等产品的规划，设计智能服务、智能销售等核心功能，提出产品创新和差异化的方案2.产品设计与管理负责AI产品的需求分析、功能设计和用户体验优化，撰写PRD文档，以及搭建智能体。协调技术、数据和运营团队，确保产品高效落地和持续优化。
3.数据分析与优化深入理解业务，灵活应用数据分析、机器学习、深度学习等数据模型能力，以定量方法解决运营中遇到的各种商业分析问题，能独立完成方法或策略设计、数据处理与分析的工程实现及结论展示4.竞品调研与分析关注市场热门AI产品，分析竞品动态，为产品创新提供思路定期对竞品搜索和AI相关产品能力进行分析，输出相关的体验报告和市场分析报告5.市场洞察与趋势研究研究AI行业发展，探索大模型、AIGC、计算机视觉、NLP等技术应用。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

【职责定位】
1、负责高净值客户的全科诊疗与保健，跟踪用户生命周期的健康管理
2、把控高端医疗服务质量与诊疗安全，提供专属健康评估、问诊及咨询服务
3、协调与对接线下就医、多学科会诊等多维诊疗通道，保障外医服务解决方案质量
4、参与项目服务标准制定与优化，持续提升用户体验

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

:
1、经营分析：业务分析、预测和追踪管理，深入了解各事业中心业务开展情况，为公司经营管理提供决策建议；
2、预算及预测编制：按照集团要求，结合业务部门情况，统筹编写月度滚动预测及年度预算；
3、专题报告：协助撰写公司业务经营分析报告，不定期的各项专题报告制作；
4、建立并优化对所对接的业务条线经营指标分析模型；
5、各条业务线的业务模式、业务流程及商业模式落地分析，确保对业务条线经营有效支持；
6、领导交办的其他事项。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1. 岗位职责
负责移动业务客户电话沟通与服务推广，解答客户基础咨询，记录客户需求信息，完成基础业务指标，工作时间灵活适配个人安排。
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2. 任职要求
年龄20岁以上，学历不限、经验不限，具备基础沟通表达能力，工作认真负责，无不良从业记录，可适配兼职弹性工作模式。
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3. 工作地点
福州市连江县凤城镇马祖西路10号万家城市广场
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4. 招聘人数
2人
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5. 工作待遇
薪资3000-5000

福州星耀通信科技有限公司

GD代驾客服岗位职责：
1、通过接听电话方式处理高德代驾项目乘客或司机的相关问题；
2、有强烈的责任心及服务意识，提高用户满意度。
岗位要求：
1、年龄：20-35岁，学历：大专及以上学历2、打字速度：45字/分钟以上 
3、班务：7*24H班务，接受通宵或小夜轮班班制 每周2天排休+法定节假日4、其他要求：普通标准，抗压力强，具备良好的学习能力和服务意识；
福利待遇：
1、培训期：8天，培训期补贴50元/天2、薪资结构：月薪资=培训薪资+月基本薪资+绩效-扣罚+全勤奖+其他补贴①基本薪资：底薪：2000元+综合补贴400+绩效，综合薪资3000-4500元

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