上海语音客服
语音客服是指通过语音电话进行客户服务的职位。语音客服人员通常在呼叫中心工作，接听来自客户的电话，处理客户的咨询、投诉、建议或问题。他们必须倾听客户的需求，耐心解答问题，提供专业的建议和帮助，确保客户满意。语音客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心、细心和解决问题的能力，同时熟练掌握产品或服务的信息，以便能够给客户提供准确的帮助和指导。在处理客户电话时，语音客服人员需要保持友好的态度、耐心、礼貌，以树立良好的客户服务形象。随着技术的发展，语音客服也可能涉及语音识别和人工智能等新技术的运用。
薪酬概览
平均月薪
¥10800
中位数 ¥10000 ｜ 区间 ¥8000 - ¥13600
数据来源：谈职全网18份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
23
对比上月：岗位减少3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 11 | 57.9% |
| 不限经验 | 8 | 42.1% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1、根据业务的发展策略，深入理解业务与组织状态，协助业务负责人做好组织建设，全方位提供专业性解决方案并推动方案落地；
2、关注业务人才配置合理性，进行内部组织结构优化和提效，提高团队凝聚力，为部门提供强有力的人员供给及梯队搭建支持；
3、通过人才盘点、人才发展等方法，关注关键人才的招聘、培养、发展和提升，包括但不限于关键岗位人才的招募、识别、发展、管理和留任；
4、持续对组织能力、员工能力、团队文化进行诊断，思考并落地组织策略及核心组织发展项目。
1. 负责美食商户详情页的产品策略，为访购率负责，提升美食用户的决策效率。
2.结合用户和商家视角定义商户的履约服务和信息价值，通过产品策略提升信息完备率从而提升用户体验。
3. 和公司内各横向部门培养长期合作关系，共同实现业务结果的突破。
1.负责游戏内战斗系统的设计与优化，包括但不限于核心角色战斗设计，战斗机制、表现优化等；
2.能够与系统、数值、怪物、副本等各模块同学沟通合作，对接需求设计、落地与优化，并为最终体验负责；
3.能深入理解游戏的战斗管线、工具优化等开发环节，提供优化建议方案，提高开发效率及易用性。
1.负责线上店的商品管理,对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责,负责门店的水产养殖和销售的整体管理;
2.负责线上店的进销存管理,负责线上店内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作,优化库内的动线和库位,对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责;
3.负责线上店订单的履约,保证在更快的时间保质保量履约客户的订单,不断追求降本提效,致力于为客户提供更好的服务,不断精益求精;配合总部各项营销策略的实施,负责线上各品类商品的日常的促销活动实施;
4.负责线上店现场的人员管理,包括招聘、培训和效率管理,负责数据管理和异常事件处理,维护周边社区关系;进行日常经营管理工作,包含对各项运营指标进行监控和分析,确保销售达成；
5.新开门店开业前期筹备相关工作。
统筹智能座舱软件项目测试全流程管理，制定测试策略计划、把控项目测试质量与风险，对接内外部及OEM客户协调需求与问题闭环，输出质量报告支撑量产发布决策，优化测试流程与质量体系，统筹项目整体交付质量。
1、负责智能座舱测试用例设计：负责智能座舱领域的测试用例设计；负责组织智能座舱领域的测试用例评审
2、负责智能座舱测试用例执行：负责智能座舱测试台架的搭建，试验用车的整备；负责智能座舱测试用例执行、缺陷提交和验证；负责智能座舱测试报告编写，测试活动总结
3、负责智能座舱测试问题沟通：与相关部门进行技术沟通，验证测试问题
1、负责先行技术产品创新功能体验：协同先行技术总监负责智能座舱内部先行创新产品的整体体验，识别新的创新机会，利用AI、大模型、推荐算法、视觉算法、感知算法等技术和手段，打造创新的智能座舱产品功能
2、负责先行技术产品创新技术路线规划：负责对标和洞察行业技术趋势，输出先行技术产品的技术方案和规划
3、负责先行技术产品交付：设计和定义系统框架、技术方案，开发智能座舱某一或多个模块产品，包括但不限于AI大模型，多模交互，自然交互等；利用座舱算力开发和交付端云一体的AI解决方案；负责先行技术产品和算法的持续迭代和优化
1、负责座舱软硬件项目计划制定：在座舱总监/资深经理指导下，基于座舱硬件二级计划细化三级计划，覆盖硬件体验、系统设、硬件工程各职能任务；在座舱总监/资深经理指导下，基于座舱软件二级计划，制定迭代+敏捷的开发计划，覆盖产品、设计、研发、测试各职能任务
2、负责座舱软硬件项目进度管理：在座舱总监/资深经理指导下，根据项目计划及实际执行情况，监控项目进度，动态调整项目资源，以确保项目按时按质完成
3、负责座舱软硬件项目风险管理：在座舱总监/资深经理指导下，持续识别及评估项目风险，及时上升决策，制定相应的应对措施，降低风险对项目的影响
4、负责座舱软件项目预算管理：在座舱总监/资深经理指导下，制定项目预算计划，包括人力、物力、财力，确保项目实施过程中的成本支出符合预算要求
5、持续过程改进：在座舱总监/资深经理指导下，针对项目关键节点复盘，分析问题、解决问题，不断完善流程并推进流程落地
1、负责座舱平台产品规划定义和产品策略：负责制定并落实产品战略及策略；独立完成IPD和PRD文档撰写，提出建设性建议
2、负责推进座舱软件的产品应用落地：跟进项目进度，与研发和设计通力协作，确保产品方案符合用户需求和研发实现要求；针对产品设计、产品管理、风险管理等技术层面做好分析，为上层决策提供支撑；
3、负责座舱软件的体验分析和持续提升：通过对负责产品模块的理解，结合用户反馈与数据分析，挖掘产品体验过程中的各类问题，并推进解决；
4、研究前沿座舱软件产品，持续探索新的座舱产品体验：了解行业动向，及时、准确地研究、分析竞争对手动态，并提出相应的对策；根据市场变化和用户反馈，不断优化，提高用户体验和产品质量
1、负责座舱平台产品规划定义和产品策略：负责制定并落实产品战略及策略；独立完成IPD和PRD文档撰写，提出建设性建议
2、负责推进座舱软件的产品应用落地：跟进项目进度，与研发和设计通力协作，确保产品方案符合用户需求和研发实现要求；针对产品设计、产品管理、风险管理等技术层面做好分析，为上层决策提供支撑；
3、负责座舱软件的体验分析和持续提升：通过对负责产品模块的理解，结合用户反馈与数据分析，挖掘产品体验过程中的各类问题，并推进解决；
4、研究前沿座舱软件产品，持续探索新的座舱产品体验：了解行业动向，及时、准确地研究、分析竞争对手动态，并提出相应的对策；根据市场变化和用户反馈，不断优化，提高用户体验和产品质量
工作职责1. 负责电话接听、记录、解答，为公司客户解答金融支付产品相关问题2. 及时处理、反馈客户投诉与建议3. 负责与其他部门之间的协调沟通4. 按时按量完成上级安排的其它工作
任职资格
任职要求1. 大专及以上学历2. 有客服经验者优先考虑3. 普通话标准流利，谈吐礼貌4. 具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班制
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系