电话客服需求量小
上海语音客服
语音客服是指通过语音电话进行客户服务的职位。语音客服人员通常在呼叫中心工作，接听来自客户的电话，处理客户的咨询、投诉、建议或问题。他们必须倾听客户的需求，耐心解答问题，提供专业的建议和帮助，确保客户满意。语音客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心、细心和解决问题的能力，同时熟练掌握产品或服务的信息，以便能够给客户提供准确的帮助和指导。在处理客户电话时，语音客服人员需要保持友好的态度、耐心、礼貌，以树立良好的客户服务形象。随着技术的发展，语音客服也可能涉及语音识别和人工智能等新技术的运用。
CRM系统首次解决率(FCR)客户满意度(CSAT)工单处理情绪管理
薪酬概览
平均月薪
¥9800
中位数 ¥9000 ｜ 区间 ¥7200 - ¥12400
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年9月11日
月薪分布
75% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
3-5年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
不限学历
市场需求
8月新增岗位
3
对比上月：岗位减少10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 3 | 100% |
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