电话客服需求量小
上海电话客服主管
电话客服主管负责监督和管理电话客服团队的日常运营。他们负责制定和执行客服政策、流程和标准，以确保团队成员能够提供高质量的客户服务。电话客服主管还负责招聘、培训和指导客服代表，确保他们能够熟练使用电话系统和有效沟通，解决客户问题并处理投诉。此外，电话客服主管还需要监督团队绩效，制定目标并跟踪结果，以确保客户满意度和团队效率。他们需要与其他部门合作，共同解决客户问题，改进服务流程。电话客服主管需要具备领导能力，良好的沟通技巧和解决问题的能力，以确保团队高效运营并提供优质客户服务。
CRM系统首次解决率(FCR)客户满意度(CSAT)工单处理情绪管理
薪酬概览
平均月薪
¥9800
中位数 ¥9000 ｜ 区间 ¥7200 - ¥12400
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年9月11日
月薪分布
75% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
3-5年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
不限学历
市场需求
8月新增岗位
3
对比上月：岗位减少10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 3 | 100% |
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