上海电话客服主管
电话客服主管负责监督和管理电话客服团队的日常运营。他们负责制定和执行客服政策、流程和标准，以确保团队成员能够提供高质量的客户服务。电话客服主管还负责招聘、培训和指导客服代表，确保他们能够熟练使用电话系统和有效沟通，解决客户问题并处理投诉。此外，电话客服主管还需要监督团队绩效，制定目标并跟踪结果，以确保客户满意度和团队效率。他们需要与其他部门合作，共同解决客户问题，改进服务流程。电话客服主管需要具备领导能力，良好的沟通技巧和解决问题的能力，以确保团队高效运营并提供优质客户服务。
薪酬概览
平均月薪
¥10800
中位数 ¥10000 ｜ 区间 ¥8000 - ¥13600
数据来源：谈职全网18份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
23
对比上月：岗位减少3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 11 | 57.9% |
| 不限经验 | 8 | 42.1% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1. 负责打卡产品商家侧运营工作，围绕商家参与打卡、使用打卡能力、获得经营价值，建设商家产品运营体系。
2. 协同城市运营团队，建设商家产品能力并推动运营落地，包括商家产品优化迭代、使用规则设计、商家教育、问题反馈收集与优化等。
3. 负责打卡权益供给运营，根据用户增长、活动玩法和商家运营需求，规划权益类型、权益结构和使用场景，提升用户参与打卡的动机。
4. 负责跨BU资源协同，联动餐饮、休闲娱乐、酒店、外卖等业务线，推动优质商家权益和业务资源接入打卡场景。
5. 负责打卡权益运营，包括权益筛选、配置上线、效果跟踪及持续优化，提升权益对用户参与和留存的驱动力。建立权益运营数据分析和复盘机制，持续优化权益结构、供给质量和运营策略。
1.负责完成所负责业务单元的会计核算、报表管理、税务管理、资金管理、预决算管理等工作；
2.协助对外提供所负责业务单元的内外部管理需要的财务信息；
3.开展所负责业务单元的风险与内控管理；根据分工进行财务交叉稽核;定期开展岗位所涉及的风险辨识及管理，对于发现风险情况及时向上级报告，定期开展本岗位工作的内控自评，发现漏洞及时向上级报告;
4.协助开展财务检查工作；
6.协助做好参股管企业的财务管理工作；
7.协助完成资金拨付、账户管理工作；
8.完成会计资料的整理、存档保管;
9.做好政府部门各项统计工作；
10.完成领导交办的其他工作。
1.负责相关品类的品牌管理，商品组货及品类线上运营；
2.负责品牌的商务谈判工作，负责协助招商经理跟进品牌后期的合作细节；
3.指导供应商进行货品规划，维护线上货品，指引建议售价；
4.掌握负责品类的市场环境、竞争对手情况、平台用户构成分析及热销分类分析；
5.协助负责品类招商做全年运营计划并配合落地，按月复盘销售情况及优化总结；
6.协助品类促销活动策划、上线跟踪及效果分析总结。
任职资格：
1.5年以上相关穿戴品类行业经验，品牌或电商的品类运营、零售管理、商品规划经验值；
2.对相关品类的货品管理及供应链有较深的认识，具备电商运营思维；
3.对数据敏感，具备较强的沟通能力、逻辑思维能力、归纳总结能力；
4.积极主动、责任心强，较强的抗压能力。
1.负责国内美妆等相关品类的品牌管理，商品组货及品类线上运营；
2. 负责品牌的商务谈判工作，负责协助招商经理跟进品牌后期的合作细节；
3. 指导供应商进行货品规划，维护线上货品，指引建议售价；
4. 掌握负责品类的市场环境、竞争对手情况、平台用户构成分析及热销分类分析；
5. 协助负责品类招商做全年运营计划并配合落地，按月复盘销售情况及优化总结；
6. 协助品类促销活动策划、上线跟踪及效果分析总结。
任职要求
1.5年以上国内美妆品类行业经验，品牌或电商的品类运营、零售管理、商品规划经验值；
2.对相关品类的货品管理及供应链有较深的认识，具备电商运营思维；
3.对数据敏感，具备较强的沟通能力、逻辑思维能力、归纳总结能力；
4.积极主动、责任心强，较强的抗压能力。
1.拓展Facebook,Google，Tiktok等媒体全行业广告客户；
2.沟通了解客户需求，挖掘销售机会并达成销售业绩；
3.独立完成销售指标，开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入；
4.参与部门及公司各项培训，持续进行个人能力提升；
5.维护互联网行业内客户关系，促成并提高合作的质量和效率。
（一）第三方资金投资管理
1、根据产品类型以及专户委托人需求，提出债券类资产投资策略与配置计划。
2、根据投资策略与配置计划拟定债券投资组合和投资操作计划并遵照执行。
3、依据市场变化以及绩效归因的反馈结果，优化调整投资组合和品种，提升投资收益。
（二）市场推广协助
1、结合市场情况积极提出产品开发建议。
2、配合金融市场部门推动产品销售以及专户委托人开拓工作。
（一）第三方资金投资管理 根据产品类型以及专户委托人需求，提出权益类资产投资策略与配置计划。
根据投资策略与配置计划拟定权益投资组合和投资操作计划并遵照执行。
依据市场变化以及绩效归因的反馈结果，优化调整投资组合和品种，提升权益投资收益。
（二）市场推广协助
结合市场情况积极提出产品开发建议。
配合金融市场部门推动产品销售以及专户委托人开拓工作。
1.承办太平人寿党委管理干部涉嫌违纪问题线索的初步核实和立案审查调查，以及其他比较重要或者复杂案件的初步核实、立案审查，并提出处理建议；
2.向审查对象所在单位提出纪律检查建议；
3.对下级纪检机关管辖范围内的执纪问责事项进行指导；
4.建立健全公司内部执纪相关制度和规章；
5.完成领导交办的其他工作。
财险上海-理赔部-查勘定损岗（外包用工）8K-10K元/月
1.负责按标准开展线上查勘定损工作，确定车险事故的性质、责任及损失；
2.重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议；
3.对需要复勘的车物损案件进行复勘调查；
4.损余物资回收等。
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系
电话客服专员（五险+早八晚五+法休）3000-6000元/月
1.能打电话，具有较强的学习能力和沟通能力；
2.跟踪服务客户在产品使用期间的具体情况，协助跟进问题解决，促成合作；任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2、能够熟练使用通讯工具;
3、有电话销售，客服相关经验者优先;
4、工作认真负责,具备一定的应变能力和问题处理能力薪资待遇：基本工资+绩效提成，综合工资3000～6000，根据个人能力，没有上限上班时间：上午8：00～12：00下午13：30～5：30 ，星期天固定休息，五险，旅游，体检，法定节假日全休，工作氛围轻松，不加班，公司团建