北京售后服务主管
售后服务主管是负责监督和协调售后服务团队的专业人员。他们主要负责制定和执行优质的售后服务政策，确保客户满意度并提高产品和服务的质量。售后服务主管需要领导团队成员解决客户投诉和问题，协调客户需求与公司资源，确保及时和有效地解决客户问题，保持客户满意度，提高客户忠诚度。此外，售后服务主管还负责监督团队的绩效、培训团队成员，确保他们具备足够的技能和知识来解决各种问题。售后服务主管需要与销售团队和其他部门协调合作，确保客户需求得到有效满足。总而言之，售后服务主管是一个关键职位，对公司的客户关系和声誉具有重要影响。
薪酬概览
平均月薪
¥13500
中位数 ¥11000 ｜ 区间 ¥10300 - ¥16800
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
43.8% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
20
对比上月：岗位减少11
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 11.8% |
| 3-5年 | 8 | 47.1% |
| 5-10年 | 2 | 11.8% |
| 不限经验 | 5 | 29.4% |
热招职位
主要职责：
1、负责售后客户维护，问题及时对接处理；
2、做好客情关系，通过维护客户做业务增长;
任职资格
要求：
1、大专以上学历；
2、标准普通话，吐字清晰；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
工作职责
主要职责：
1、负责售后客户维护，问题及时对接处理；
2、做好客情关系，通过维护客户做业务增长;
任职资格
要求：
1、大专以上学历；
2、标准普通话，吐字清晰；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
主要职责：
1、负责线上面试前，客户和阿姨准时进入直播间；
2、主持面试，跟进面试结果；
3、及时逼单，做好反馈记录；
任职资格
要求：
1、大专以上学历年龄25-40之间；
2、标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
工作职责
主要职责：
1、负责线上面试前，客户和阿姨准时进入直播间；
2、主持面试，跟进面试结果；
3、及时逼单，做好反馈记录；
任职资格
要求：
1、大专以上学历年龄25-40之间；
2、标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
美团是中国领先的生活服务科技平台，拥有覆盖数千万商户与数亿用户的真实履约网络。美团无人机是全球率先实现城市低空配送常态化运营的团队。我们正将具身智能技术引入大规模真实物理场景，探索"让机器像人一样理解世界、自主行动"的下一代智能体。在该岗位中您将负责：
1.负责无人机及具身智能机器人动力系统的电机/电驱算法研发，面向复杂系统场景（多自由度关节驱动、高动态响应、高可靠运行），开展电机控制算法设计、优化与工程化落地。
2.开展永磁同步电机FOC控制、电机控制器嵌入式开发、电机状态估计与故障诊断、振动抑制与噪声优化等算法研发工作。
3.探索大模型与强化学习在电机参数自适应整定、在线学习优化中的应用，构建数据驱动的AI增强控制新范式。
4.与公司具身智能战略深度协同，支撑关节电机、电驱动总成等动力系统的全栈自研能力构建。
1、负责物流承运商的开发、引入和商务合作；
2、开展询/比价，确保最优运力合作方；
3、协调运力调度，确保运输交付；
4、负责费用结算和成本分析管控，提出降本优化建议；
5、推进物流运营流程优化和系统化能力建设，提升运营效率。
我们致力于用科技创新为用户和生态伙伴创造超预期的交互体验和效率提升，依托生活服务领域多样化且复杂的业务场景，聚焦基座技术与公司战略级应用方向的深度融合，持续推动前沿技术的落地，同时积极探索和挑战技术的无人区，不断定义并刷新行业的最先进技术标准。
1、DataAgent核心基建：攻坚复杂长周期任务调度架构，解决上下文治理、长期记忆与状态流控难题2、BA场景工具链：构建高扩展性数据处理Skill体系与安全高效的代码执行沙盒3、精准营销Agent：基于海量用户行为数据探索精细化需求理解与大小模型协同4、Skill体系与模型优化：探索Skill的表示、调度与自进化机制，推进Agentic RL5、智能服务新范式：建立C端个人Agent与B端服务Agent的连接，研究智能体架构优化
1.负责制定和执行招聘策略，确保招聘效率和质量达到公司要求。
2.负责招聘团队的管理和指导，确保团队工作顺畅。
3.负责与各部门沟通合作，了解各部门的招聘需求，并提供相应的解决方案。
4.负责招聘渠道的开发和维护，确保招聘渠道的多样化和有效性。
5.负责招聘数据的分析和报告，及时调整招聘策略。
1、负责全国现切果切站点的日常运营，包括存量站点UE诊断与改善、新店爬坡节奏跟踪与数据反馈；
2、按城市维度拆解站点经营数据（销量/件均/损耗/人工等），定位问题站点并推动改善方案落地；
3、承接新店爬坡目标，跟进开业进度，确保新店有货率、日均销量等关键指标按期达成；
4、协同采购、品控、服务站等团队推动原料品质、加工SOP、库存周转等执行事项。
【愿景】建成全球持续领先、客户长期信赖的履约技术平台，打造市场首选、社会认可、服务10亿用户的配送品牌。【你将参与】方向一：Agent 技术体系研究与 Harness 建设1.面向真实业务场景，设计并构建 Agent 技术体系，重点攻克任务规划与分解、工具调用与协同、自我反思与纠错、记忆与知识管理等核心能力。
2.负责 Harness Agent 的开发与评估框架的搭建与持续迭代，抽象可复用的模式与组件。
3.深入分析 Agent 的失败模式，建立系统化的错误诊断、归因与自动修复机制。
方向二：Agent for Work 能力研究与探索1.面向工作场景，设计并实现具备自主研究、知识库管理、自主循环能力的 Agent 系统。
2.重点攻克自主信息检索与整合、基于记忆与知识管理的结构化知识库动态更新、计划-执行-反思闭环等关键技术，实现工作流的高效自主执行。
方向三：业务闭环与落地1.与业务团队深度协作，将 Agent 能力落地到真实业务流程中，解决实际业务痛点，并转化为可量化的线上收益。
2.建立覆盖 Agent 行为、任务完成质量、工具调用准确率和业务效果的评测体系，驱动模型与系统的快速迭代。
1.负责重点项目、业务规则、流程标准及管理要求的信息整理和传递，确保相关内容能够及时、准确传达到销售团队、销售运营及相关协同方，减少信息遗漏和理解偏差。
2.协助推进销售运营、销售团队及跨团队协同事项，梳理项目背景、目标、责任分工、时间节点和交付要求，跟进过程进展并推动事项闭环。
3.收集一线执行过程中的问题和反馈，包括项目规则理解、动作承接、商家沟通、流程执行等问题，进行分类整理、共性提炼和问题推动。
4.负责业务材料和知识沉淀，包括项目通知、会议纪要、FAQ、SOP、培训材料、项目简报、问题清单、阶段性复盘等，提升跨团队沟通和执行效率。
5.协助推进销售流程的过程追踪和执行检核，关注重点动作是否传达到位、销售是否承接、问题是否闭环，保障业务动作在一线稳定落地。
6.结合 AI、知识库、任务管理、播报等工具，提升信息整理、问题归档、流程跟进和知识沉淀效率，逐步减少重复沟通和人工催办。
美团是中国领先的生活服务科技平台，拥有覆盖数千万商户与数亿用户的真实履约网络。美团无人机是全球率先实现城市低空配送常态化运营的团队。我们正将具身智能技术引入大规模真实物理场景，探索"让机器像人一样理解世界、自主行动"的下一代智能体。你将加入具身智能算法核心团队，承担以下职责：
1.大规模数据体系建设：设计构建大规模真机与第一人称操作数据采集体系，探索类人形具身数据最优闭环范式；推动超大规模数据工具链建设，研究数据混合策略，探索 Foundation Model 在机器人中的 Scaling Law 与泛化边界。
2.真机部署与自我迭代：构建迈向商用的真机部署方案，结合美团真实业务场景（如无人机/机器人），研究基于人类反馈的强化学习与示范学习，使智能体实现技能的快速增量学习与迭代。
3.评测体系与前沿探索：建立具身智能系统化评测体系（任务成功率、泛化性等）指导模型迭代；依托公司真实场景数据与高校合作资源，定义并解决具身智能领域的关键科学问题，参与前沿学术会议的高质量论文产出。
为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，2017年，美团启动了无人机配送服务的探索，通过科技创新推动履约工具变革，加快建设空地协同的本地即时配送网络。目前，美团已初步完成了自主飞行无人机、智能化调度系统及高效率运营体系的研发建设工作，由此打造了一个服务于多场景、多天候的城市低空物流解决方案。在该岗位中您将负责：
1.参与/负责 无人机 / 通用机器人 等相关硬件产品线的 设备端软件架构设计与开发2.结合商业和产品视角，评估，决策，规划，设计设备端基础软件架构的战略方向。通过工程的方法支撑商业和产品的健康高效迭代和成功，以及通过架构的方法实现工程团队整体的研发质量，开发效率以及开发者体验。
3.在工程实践中，严格遵循系统化工程代码规范，设计方法，可测试的架构体系，并对跨团队输出技术影响力。
4.时刻关注技术细节，并有敏锐的洞察力和高质量的技术判断力，识别软件架构及整体软件栈中的短板，并通过审慎的权衡定义工程需求，做出工程计划及优先级的定义。
5.主动开展跨职能团队协作，以清晰、可扩展、稳定且高性能的架构设计，赋能所有在设备端进行软件开发的跨部门团队6.主动探索并运用各类AI工具优化日常工作流程，积极推动AI在无人机业务中的落地实践；
为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，2017年，美团启动了无人机配送服务的探索，通过科技创新推动履约工具变革，加快建设空地协同的本地即时配送网络。目前，美团已初步完成了自主飞行无人机、智能化调度系统及高效率运营体系的研发建设工作，由此打造了一个服务于多场景、多天候的城市低空物流解决方案。该岗位将负责无人机实景仿真系统的核心算法研发与落地。以3D Gaussian Splatting（3DGS）、神经场景重建为基础，融合世界模型与生成式AI能力，打造面向无人机低空自主飞行场景的高保真数字孪生环境。系统接入无人机多视角航拍、地面激光雷达/相机采集、卫星遥感影像等多源异构数据，通过大规模场景重建与AI驱动的可控生成，输出覆盖城市级区域的真实感仿真场景，支撑感知、规划、决策等全链路算法的闭环训练与验证，加速无人机算法从仿真到实飞的迭代效率。
1.实景三维重建：基于3DGS及NeRF等前沿技术，利用多源异构数据（无人机多视角航拍、地面激光雷达/相机、卫星遥感影像）进行城市级大规模室外场景的高精度三维重建，实现照片级真实感的新视角合成与实时渲染；
2.世界模型构建：研发基于世界模型（World Model）的场景动态建模与时空推演能力，包括光照/天气/季节变化模拟、动态物体行为预测、物理交互仿真等，使仿真场景具备时序连贯性与物理合理性；
3.生成式场景合成：运用Diffusion Model、Video Generation Model等生成式AI技术，实现仿真场景的可控编辑与扩展生成，包括场景风格迁移（季节/天气/光照/时段）、稀疏观测区域AI补全、虚拟目标自动化插入、极端长尾场景（corner case）自动生成等；
4.仿真系统工程落地：参与实景仿真系统整体架构设计，推动算法从研究原型到生产级系统的转化，保障大规模场景的渲染效率与质量平衡。