北京售后客户经理
售后客户经理是负责处理客户投诉、解决问题和维护客户关系的专业人员。他们负责与客户沟通，了解客户需求，并确保客户对产品或服务的满意度。售后客户经理需要及时响应客户的投诉和问题，并协调内部部门解决客户的疑虑。他们通常负责建立并维护客户档案，跟踪客户问题的解决进度，并向上级汇报客户关系的情况。此外，售后客户经理还会致力于提高客户满意度并促进重复购买，以及通过有效的客户关怀和信息反馈机制来改善产品和服务。这个职位要求良好的沟通和解决问题的能力，以及对客户服务的热情和专业精神。
薪酬概览
平均月薪
¥13500
中位数 ¥11000 ｜ 区间 ¥10300 - ¥16800
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
43.8% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
20
对比上月：岗位减少11
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 11.8% |
| 3-5年 | 8 | 47.1% |
| 5-10年 | 2 | 11.8% |
| 不限经验 | 5 | 29.4% |
热招职位
主要职责：
1、负责售后客户维护，问题及时对接处理；
2、做好客情关系，通过维护客户做业务增长;
任职资格
要求：
1、大专以上学历；
2、标准普通话，吐字清晰；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
工作职责
主要职责：
1、负责售后客户维护，问题及时对接处理；
2、做好客情关系，通过维护客户做业务增长;
任职资格
要求：
1、大专以上学历；
2、标准普通话，吐字清晰；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
主要职责：
1、负责线上面试前，客户和阿姨准时进入直播间；
2、主持面试，跟进面试结果；
3、及时逼单，做好反馈记录；
任职资格
要求：
1、大专以上学历年龄25-40之间；
2、标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
工作职责
主要职责：
1、负责线上面试前，客户和阿姨准时进入直播间；
2、主持面试，跟进面试结果；
3、及时逼单，做好反馈记录；
任职资格
要求：
1、大专以上学历年龄25-40之间；
2、标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美；
3、有耐心，专业度强，有较强学习力，善于沟通，具备一定的应变能力和抗压能力；
1、负责集团海外业务的运营、品牌活动、热点运营等业务的视觉设计工作；
2、负责中大型品牌活动整体设计工作，支持线上线下品牌活动的落地和执行，输出兼具商业价值与艺术美感的解决方案。
3、具有品牌设计理念，完成品牌活动视觉体系，搭建完整的品牌延展架构，（主KV、周边延展、线下活动物料等），实现跨平台传播的一致性设计表达；
4、深度参与运营活动策划，通过设计思维驱动业务增长，制定模块化视觉规范并建立可复用的设计组件库，提升团队协作效率
任职资格
1、美术、设计或相关专业，统招本科及以上学历；
2、具有出色的艺术设计能力和创意表现能力；
3、从事设计行业工作3年以上；
4、有丰富的互联网产品设计理论知识和对流行趋势敏锐的洞察力；
5、良好的沟通能力和团队协作精神，能承受高强度的工作压力；
6、不要求一定具有三维能力，有排版优秀能力优先考虑，具有视频编辑设计能力者优先考虑；
7、能使用ai工具且有成熟ai工作流、对ai有深入研究的优先考虑工作职责
1、负责集团海外业务的运营、品牌活动、热点运营等业务的视觉设计工作；
2、负责中大型品牌活动整体设计工作，支持线上线下品牌活动的落地和执行，输出兼具商业价值与艺术美感的解决方案。
3、具有品牌设计理念，完成品牌活动视觉体系，搭建完整的品牌延展架构，（主KV、周边延展、线下活动物料等），实现跨平台传播的一致性设计表达；
4、深度参与运营活动策划，通过设计思维驱动业务增长，制定模块化视觉规范并建立可复用的设计组件库，提升团队协作效率
任职资格
1、美术、设计或相关专业，统招本科及以上学历；
2、具有出色的艺术设计能力和创意表现能力；
3、从事设计行业工作3年以上；
4、有丰富的互联网产品设计理论知识和对流行趋势敏锐的洞察力；
5、良好的沟通能力和团队协作精神，能承受高强度的工作压力；
6、不要求一定具有三维能力，有排版优秀能力优先考虑，具有视频编辑设计能力者优先考虑；
7、能使用ai工具且有成熟ai工作流、对ai有深入研究的优先考虑
1、根据公司提供有效的客户资源，通过电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行新客户开发;
2、负责向目标客户介绍产品知识，推广活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项；
3、面向的客户群体为各大中小企业，积累客户资源人脉；
4、收集客户信息，建立和维护客户档案；
5、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。
任职资格
1、优秀可放宽至高中学历;
2、能吃苦耐劳，不甘于平凡单调的生活；
3、想让自己更加乐观向上、培养积极进取精神，敢于面对压力和挑战；
4、愿意跟不同人群成为朋友，并善于挖掘和利用社会资源；
5、愿意在工作中迅速提升自己的专业能力，与团队合作达成满意成果。
工作职责
1、根据公司提供有效的客户资源，通过电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行新客户开发;
2、负责向目标客户介绍产品知识，推广活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项；
3、面向的客户群体为各大中小企业，积累客户资源人脉；
4、收集客户信息，建立和维护客户档案；
5、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。
任职资格
1、优秀可放宽至高中学历;
2、能吃苦耐劳，不甘于平凡单调的生活；
3、想让自己更加乐观向上、培养积极进取精神，敢于面对压力和挑战；
4、愿意跟不同人群成为朋友，并善于挖掘和利用社会资源；
5、愿意在工作中迅速提升自己的专业能力，与团队合作达成满意成果。
1、私域流量池运营：负责运营和维护公司微信生态（包括但不限于企业微信、小程序等）及其他社交媒体平台的私域流量体系，通过内容&活动营销等手段实现用户活跃度和粘性提升；
2、用户增长策略：制定并执行用户增长策略，裂变活动、拉新活动、社群互动、私域福利等，促进用户从公域向私域的转化，实现用户规模的持续增长；
3、内容创作与策划：根据公司品牌调性和传播主题，策划并创作高质量的内容（图文、视频），输出社群日常资讯、企微SOP内容模板及快捷回复内容包等素材；
4、个性化营销：深入分析用户行为，构建用户画像，实施个性化营销策略，精准触达高意向用户，并通过活动、玩法、利益点等提升用户转化率和复购率，增强用户忠诚度；
5、数据分析与优化：运用数据分析工具，定期分析私域运营数据（如用户增长、留存率、转化率等），基于数据反馈调整运营策略，持续优化用户体验和运营效果。
1、负责荣耀中国区的稽查项目，担任项目经理，能够独立规划并开展工作，保证项目整体成功实施；
2、能够进行本领域的信息收集与分析能力，风险洞察与判断能力，形成可供推广的检查工具和方法；
3、能有效进行人员沟通与协调，有效进行稽查项目管理，审核项目底稿、撰写报告等。
1、市场和消费者洞察：例行对市场观市场、行业、竞争对手、消费者进行洞察和分析；
2、产品拓展：基于洞察分析，牵引产品规划和资源投入，参与产品卖点挖掘与包装，对内外开展产品沟通和拓展；
3、产品操盘与经营：根据产品上市流程，开展产品上市及生命周期操盘，保障上市策略有效执行或及时调整，对产品目标和经营负责；
4、项目管理：负责产品在电商渠道的生命周期管理，基于项目目标，制定合理计划，监控项目执行，跟随产品状况实时开展复盘和经验总结。
1.服务于全国连锁头部甜点品牌，负责日常活动洽谈招商、商务合同谈判及客情维护；
2.品牌运营：帮助甜点连锁品牌方提升线上外卖经营能力，通过改善线上运营的方法，策略，有效提升美团外卖钱包份额；
3.联合营销：了解线上营销玩法及为客户提供营销方案，拉新、提频保障用户结构合理性，助力品牌长期稳定增长；
4.数据分析：通过分析行业数据，品牌经营数据，了解行业规律，确保品牌经营策略有效性，持续指导经营方案迭代；
5.专业赋能：研究餐饮外卖行业特点，基于甜点品牌线上及线下经营阻碍，帮助品牌制定专业线上外卖经营方案和策略，输出赋能，帮助品牌新增长；
6.项目管理：研究甜点及餐饮行业特点，思考分析行业发展走势，赋能品牌共同探索下阶段新外卖商业模式，基于行业和品牌现况和未来机会点预判通过项目管理提供解决方案，拿到结果。
1. 平台功能设计与优化：基于用户需求，主导评测平台核心功能迭代（包括但不限于：基座训练过程追踪、评测集数据管理、评测实验自动化、多维度报表系统、动态评测榜单），优化交互体验与系统架构。
2. 评测方案科学化迭代：跟进大模型能力迭代路径，提升评测的科学性、全面性与置信度，建立指标稳定性监控体系，确保评测流程可追溯、结果可复现。
3. 评测全链路提效：协同算法/工程团队，优化评测数据建设、评测实验及评测结果追踪流程，提升实验人效。
1、下沉骑手活动运营策略设计与落地主导下沉市场骑手活动从策略设计到落地执行的全流程管理，包括骑手招募激励（邀请有奖、入职成长礼）、留存运营（签到奖、跑单礼、出勤奖）、任务激励等核心活动类型。结合区域市场特性、季节性波动和市场动态，制定差异化活动方案，推动一线执行并完成效果评估与迭代优化。
2、特殊场景运营识别并挖掘下沉市场特殊运营场景（如恶劣天气、节假日高峰、区域活动、新站开城等），制定针对性运营策略和应急方案，确保特殊场景下运力充足率、订单履约率和骑手稳定性的达标。结合供需数据变化，快速响应并启动活动干预。
3、骑手智能活动体系建设与推进参与骑手智能活动体系（总控Agent + 多子Agent）的建设和落地，包括供需识别、预算决策、活动方案设计、配置执行、外部沟通、复盘沉淀等环节的AI化改造。推动AI工具在活动运营中的实际应用，从"AI辅助人工"逐步向"AI主导标准场景"演进，提升活动运营效率和覆盖广度。
4、活动效率分析与数据驱动优化基于运营数据对骑手活动效果进行量化分析，诊断活动ROI、骑手参与率、留存率等核心指标，建立活动效果评估体系。通过数据分析发现优化空间，持续迭代活动策略，提升活动投入产出比。鼓励借助AI分析工具提升诊断效率。
5、市场洞察与分析系统性监控下沉市场行业动态、骑手运营策略及活动玩法，定期产出竞争分析报告，为活动策略制定和场景运营提供数据支撑和前瞻性洞察。能利用AI工具大幅提升竞情信息收集与分析的覆盖广度和处理效率。
6、跨部门协同与业务推动协同产品、技术、商业化、履约规划等团队，推动骑手活动产品化、系统化和规模化落地。具备在无直接汇报关系下推动多方资源对齐的能力。
1、渠道策略与规划：落实下沉广告渠道运营策略，包括广告合作商与广告商引入、协同、汰换，提升广告渠道运营效率。
2、渠道管理与运营：负责广告渠道日常运营（合作商/广告商管理、考核、激励），制定一线广告人员管理机制，提升广告渠道稳定性、执行力与团队效能。
3、广告产品与策略：提供适配下沉商户的广告产品投放及销售策略，提升广告渗透率与广告收入。
4、数据驱动与 AI 赋能：挖掘广告收入增长机会，通过数据分析与 AI 工具赋能广告策略推演、投放效果评估、合作商广告效能诊断及复盘输出，沉淀可复用打法，持续优化广告投放策略与人效。
5、内外部协同：与内外部部门对齐目标，建立高效合作关系，实现广告业务协同增效。
1.AI 视频内容创作：熟练使用 AI 视频生成工具，独立完成从脚本策划到成片输出的全流程，服务 B 端品牌传播需求；
2.B 端内容策划：深度理解商业客户（商家、合作伙伴）的传播诉求，策划适配其业务场景的内容形式与传播语言；
3.选题与趋势洞察：紧跟 AI 工具前沿动态及 B 端行业趋势，为团队提供内容创新思路；
4.传播策划：结合市场发展趋势和业务需求，制定美团核心本地商业相关业务的B端新媒体传播策略，能够进行复杂传播项目的统筹管理，包含B端心智提炼、梳理传播节奏、细化具体的传播规划及进行落地。