苏州跨境电商英语客服
跨境电商英语客服是一个专注于国际电子商务业务的客户服务职位。这种职位需要与来自不同国家和地区的客户进行沟通和交流，使用英语作为主要的沟通语言。工作内容可能包括回复电子邮件、处理在线聊天或电话呼叫，解答客户的疑问，处理订单和退货事宜，解决客户投诉，并与物流、商家等合作伙伴进行协调。因此，对英语表达能力要求较高，对跨境电商的运作流程和政策有一定的了解也是必要的。此外，客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心、细心，及时解决问题，提供优质的客户服务体验，帮助客户解决在跨境电商平台上的各种问题。
薪酬概览
平均月薪
¥8200
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥6900 - ¥9400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
55.6% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
9月新增岗位
7
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 1 | 20% |
| 3-5年 | 1 | 20% |
| 不限经验 | 3 | 60% |
热招职位
客服主管薪资：8000～12000
1.团队管理- 负责电商平台（抖音、视频号、小程序等）客服团队的日常管理，包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准（SOP），优化响应话术，提升服务效率与客户满意度（DSR评分）。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷，协调跨部门（物流、运营、供应链等）解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据（响应时长、转化率、退款率、满意度等），定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题，推动服务流程优化，降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈，提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促（双11、618等）制定应急预案，确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升（如话术、平台规则、ERP系统操作等）。- 制定客服绩效考核方案，落实奖惩机制，提升团队积极性。
1、熟悉并掌握相关税务政策并很好的进行运用；
2、熟练申报各项税金，包括增值税、出口退税、印花税，所得税等；
3、熟练高企及统计站报表申报；
4、研发费归集，编制研发明细账及汇总表
5、配合完成公司年度税务审计及相关税务汇缴工作，协助完成税务稽查及审核；
6、维护税企关系，与税务局等外部进行涉税事项的沟通及协调工作等；
7、主管交办其他事项。
- 全日制本科及以上学历，财务、会计相关专业优先；- 熟悉财务软件及办公软件操作，具备良好的职业操守；- 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
1、独立负责游戏核心系统与中型玩法的测试全流程，输出测试方案、用例与问题闭环报告；
2、梳理系统核心逻辑与服务端规则，识别功能异常与分支漏洞，保障核心玩法稳定性；
3、参与测试流程优化，落地标准化测试规范，解决测试中的常见问题并沉淀经验；
4、配合研发、策划团队验证修复方案，跟进版本测试，保障交付质量。
1.参与工业制造数字化/智能化领域的市场调研，梳理行业政策、区域产业集群格局及竞品动态，形成可落地的分析简报；
2.协助拓展地方政府、产业园区及制造企业的合作渠道，完成初步商务接洽与关系维护；
3.配合团队完成客户拜访前的背景研究、企业画像梳理及拜访纪要整理；
4.支撑行业展会、论坛、政企对接会的策划执行与现场接待
参与商机线索的筛选、跟进与 CRM 录入维护；
5.协助部门开展销售管理、日程安排、会议组织、资料整理、数据汇总、报表制作等日常工作；
6.其他职责：完成部门交办的其他辅助性、事务性工作。
1. 负责户储产品的PCB layout设计，确保符合产品性能和可靠性要求。
2. 与硬件工程师紧密合作，理解电路原理图并转化为高质量的PCB布局。
3. 进行信号完整性分析、电源完整性分析及热分析，优化PCB设计。
4. 参与产品测试验证，解决PCB相关的设计问题，确保产品按时交付。
5. 编写和维护PCB设计文档，参与设计评审和技术交流。
1.根据城市现状、目标与业务要求，基于城市的商家商品情况及发展需要，策划并执行城市端运营策略，驱动相关团队与资源并跟进落实，推动本地用户和业务的快速增长；
2.监控日常运营数据，结合业务的整体目标与进程，定期输出城市端运营效果分析，并给出方向和策略的优化建议，协助快速落地，提升运营与业务效果；
3.关注相关行业情况，及时对业务流程中用户、业务反馈进行采集与分析，优化城市端运营效率，提升本地的运营效能；
4.独立策划并落地基于城市发展的营销活动，包括但不限于线上、线下等方式，为结果负责
1、搜集所辖区域产业及客户的动态讯息，完成市场开拓与营销活动；
2、执行租赁业务各项工作，包括客户开发、拜访沟通、需求挖掘、租赁项目架构等，完成各项业绩指标；
3、依公司规范，拟定与租赁业务流程相关的各类文件、合同，并负责谈判与签约；
4、负责发展、协调跨部门业务合作关系，推进租赁业务积极运行；
5、持续关注客户经营状况，与客户维持良好关系，及时完成租金回收等管理工作；
6、主管交办的其他事宜。
1. 负责融资租赁及创新业务的项目评审，工作内容包括现场尽调复核、项目审查、评审报告撰写；（60%）
2. 协助制定、完善风险控制管理政策、制度及工具，推动风险管理体系的持续完善；（25%）
3. 协助推进风控科技化、数字化、自动化事项，完善各类智能风控工具，支撑长期运营优化。（15%）
1、监控分行零售信贷业务贷后风险，识别逾期客户，指定催收策略；
2、分析风险数据，定期提交报告，支持分行决策；
3、完成上级交办的其他工作。
跨境电商客服专员4000-6000元
岗位名称：跨境电商客服专员（有物流或电商客服经验优先）
通过跨境电商平台后台回复客户消息（主要为德文邮件/消息，内容以物流相关为主，模板可参考）；
跟进订单物流状态，处理物流查询、延误及异常情况；
协助处理基础售后问题，如补发、退款及退货流程跟进；
对物流相关异常订单进行记录、跟进与反馈，确保问题闭环处理；
整理物流及客户常见问题，协助优化处理流程与效率；
完成基础数据整理工作（物流状态表格记录、简单统计等）；
与仓库及团队保持日常沟通，协同推进物流问题解决。
大专及以上学历，英语 CET-4 及以上，具备基础英文读写能力；
熟练使用 Office 办公软件；
责任心强，做事细致耐心，能够高效跟进物流相关问题；
具备良好的沟通能力和团队协作意识；
有客服或跨境电商物流相关经验者优先（无经验可培训）。
月薪：5K（含社保）
8小时工作制，周末双休
暂时居家办公
WeRoll Tech GmbH
主营业务：电动滑板车销售、维修业务及海外仓运营等。