上海呼叫中心客服主管
呼叫中心客服主管是负责管理和指导呼叫中心客服团队的专业人员。他们的责任是确保客服团队高效地处理客户的问题和需求，提供优质的客户服务体验。这包括监督和培训客服代表以确保他们具备必要的技能和知识，制定和实施工作流程和政策，以及与其他部门合作解决复杂的问题。呼叫中心客服主管需要具备领导才能，能够激励团队成员达到业绩目标，管理团队的日常运营，并与高层管理层协调沟通，确保客户服务目标得以实现。对于客服流程的优化以及团队绩效的监测和分析也是其工作职责的一部分。成功的呼叫中心客服主管需要良好的沟通技巧、解决问题的能力和组织协调能力。
薪酬概览
平均月薪
¥16200
中位数 ¥15000 ｜ 区间 ¥12400 - ¥20000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
9
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 9 | 50% |
| 3-5年 | 9 | 50% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1、工作7年以上，熟悉运动户外行业及国际头部品牌，运动户外类品牌工作经验或平台KA运营背景优先；品牌营销战略策划、行业营销洞察相关咨询公司背景优先；
2、有经营思维，具备品类规划、商务谈判、品牌管理和商品运营能力；
3、具备良好的结构化思维和数据分析能力，能借助数据不断迭代营销策略，并对业务进行决策和判断；
4、具备快速学习能力，能够迅速熟悉不同品牌品类及行业属性，并找到创新突破；
5、擅于沟通协调，有渗透商家各部门的能力，并能进行公司内部的跨团队协同推动；最好具备熟练的英语能力。
1、本科及以上学历，2年及以上互联网广告销售经验，有电商平台KA管理或服饰行业广告从业者背景者优先；
2、对广告市场有较深的理解，熟悉各类广告操作平台，具备优秀的数据敏锐度，可依托数据完成分析洞察，提炼定制化营销策略，能够独立撰写逻辑严谨，具备说服力的营销解决方案；熟练使用PPT等办公工具；
3、具备较强的分析总结能力，能快速梳理总结业务特点，深沉挖掘客户需求，输出专属合作方案并且推动业务落地；沟通表达，商务提案及临场应变能力好。
4、具备优秀的团队协作能力，常态化与产品团队、业务方、运营团队、等团队保持跨部门的沟通与协同；
5、学习能力强，能承受工作压力，工作认真，有强烈的责任心与执行力。
技术规划与落地：主导智能汽车座舱软件技术方案设计（如中控系统、人机交互功能开发），跟进市场技术趋势，确保产品符合当地需求与行业标准
项目管理：带领团队完成座舱软件从需求分析到测试交付的全流程开发，把控进度、质量与成本，协调跨部门（研发、测试、硬件等）资源。
业务对接：团队高效沟通，精准理解需求（如界面风格偏好、功能定制），推动技术方案适配市场，解决合作中的技术问题。
技术预研与团队提升：探索新技术（如多模态交互、AI 座舱应用）在产品中的落地，组织内部技术分享，提升团队整体技术水平。
1、基于项目管理， 与客户达成一致的项目目标和清晰的项目范围；
2、与客户沟通并确定清晰的项目范围，并在项目执行过程中能及时控制和管理需求范围的变化；
3、负责组织项目干系人进行项目策划，制定项目计划并监控项目进度情况和计划变更；
4、按照项目管理流程要求，识别和管理项目风险和问题，及时预防、减轻和解决，确保QCD和服务目标的达成
5、负责控制项目成本，根据项目需求制定合理的资源投入计划并选择最合适的资源配比；
6、负责制定与客户的沟通计划，及时了解客户满意度，督导项目的适应性改善，提升客户满意度；
7、负责项目团队建设和员工培养，提升交付效率，保持团队战斗力；
1. 负责MCU的功能软件集成，集成调试, 问题分析， 软件维护及版本管理。
2. 负责MCU相关ASPICE文档的编写（如需求分解，软件架构设计，单元模块详细设计等)。
3. 负责AUTOSAR软件开发, 包括但不限于进行MCAL(CAN, SPI, I2C, PWM, IRQ等), BSW(OS, COM, DIAG, NVM, XCP, NM等), RTE的配置开发。
4. 负责CICD 测试用例开发及维护。
职位要求
1.本科及以上学历，车辆工程、软件、 计算机或者电子类相关专业。
2. 具有2年以上工作经验。
3.熟练使用C/C++语言，python语言（必须），具备良好的编程风格。
4.基本硬件原理图理解能力。
5. 基本设备，示波器, 分析仪, 调试器等使用经验。
初中语文教师15-30W/年
到岗时间： 该职位为储备状态
岗位要求
1.热爱祖国和教育事业，身心健康，具备良好的职业道德及身体条件；
2.国内外高校本科及以上学历，拥有与所报岗位相应的教师资格证书；
3.认同学校文化理念和教学理念，有亲和力，能够与人和谐相处，有团队合作精神；
4.能够承担学生社团指导或者选修课。
符合以下条件者优先
1.特级教师、高级教师、正高级教师（薪资面议）；
2.具有班主任工作能力或者相关管理经验者；
3.具有优秀学生培养经验者。
高中地理教师(青年教师)9-13K/月
到岗时间： 2026-08-25
有教师资格证，年龄25-45为佳
1、热爱教育事业，责任心强，学科和教学基本功扎实
2、服从学校领导，遵守学校规章制度，积极维护学校的正常教学秩序
3、按照教学大纲要求和教研组安排的教学计划，按时完成教学任务，努力提高教学质量
4、教书育人，管教管导，主动与班主任配合，加强对学生的教育，提高学生的学习积极性，培养学生良好的学习习惯
5、按规定做好月考、期中、期末考试和升学模拟的出卷、阅卷、监考工作，认真做好质量分析，及时反馈，改进教学
初中历史教师8-10K/月
到岗时间： 2026-08-01
www.vks.cn
岗位职责：
1.历史学科教学与评价工作
2.指导学生学科竞赛活动
岗位要求：
1.本科及以上学历
2.普通话证书（二级乙等）、教师资格证书（初中历史专业）
3.三年以上学科教龄
4.具有较高的教学水平及良好的科研能力
5.身心健康、热爱学生，热爱教育事业
6.具有高度的责任心、较强的团队协作精神及沟通能力
7具有先进的教育教学理念和勇于创新的精神
高中政治教师(学科带头人)12-20K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
岗位职责：
1.按照教学要求，针对学生情况进行课程规划，个性化定制教学方案；
2.完成教学任务，确保教学质量；
3.组织开展语文类社团活动及比赛。
4.布置适当的作业，及时地批改作业；完成相应教学任务。
5.针对学生情况，给出合理化的学习建议，定期进行阶段测试。
任职要求：
1.教授国内标准高中政治课程，熟悉国内政治教材，同时对国际教育中文教学有一定了解与实操；
2.具备国际视野，熟悉国际学校环境，具备开创性思维，能够创造性开发特色语文课程；有海外留学，生活经历者优先；
3.富有个人魅力，有较强的教学感染力，能够将课程内容形式及技巧进行深入浅出的讲解；
4.热爱教育事业，具有高度的敬业和专业精神，充满激情与活力，有良好的团队合作精神。
高中信息技术教师(青年教师)10-15K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
岗位职责：
1.按照教学要求，针对学生情况进行课程规划，个性化定制教学方案；
2.完成教学任务，确保教学质量；
3.组织开展语文类社团活动及比赛。
4.布置适当的作业，及时地批改作业；完成相应教学任务。
5.针对学生情况，给出合理化的学习建议，定期进行阶段测试。
任职要求：
1.教授国内标准高中信息技术与劳技课程，熟悉国内信息技术与劳技教材，同时对国际教育中文教学有一定了解与实操；
2.具备国际视野，熟悉国际学校环境，具备开创性思维，能够创造性开发特色语文课程；有海外留学，生活经历者优先；
3.富有个人魅力，有较强的教学感染力，能够将课程内容形式及技巧进行深入浅出的讲解；
4.热爱教育事业，具有高度的敬业和专业精神，充满激情与活力，有良好的团队合作精神
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
客服管家（工作餐，年休假）6000-7000元/月
客服管家（20位）
薪资6000—7000
形象好气质佳，性格活泼开朗
公司福利：
1， 工龄满一年后，有5天年休假；
2， 日常不定时有团建活动，工作环境好，团队氛围融洽，有很大提升空间，期待您的加入！
以上工种每月轮休4天