济南呼叫中心主管

1.负责接听公司售后服务热线，及时响应并处理客户反馈的设备问题;
2.通过电话远程指导客户进行故障排查、操作调整或简单维修;
3.记录客户问题及处理过程，形成工单并跟踪闭环;
4.初期需根据安排前往客户现场，实地熟悉设备结构及常见故障，以便后续高效远程支持;
5.配合团队完成其他售后支持相关工作。

名客(山东)智能制造有限公司

综合助理/办公室客服
岗位职责：
一、业务考勤统计
二、代理品牌轮胎销售后开单 采购后录入和退货后的单据处理，做好轮胎库存管理（更新和上传）
三、电商平台的库存录入和销售后开单以及跟进仓库完成发货。
四、每周各业务销量统计和月销量统计（表格运用），部分产品的报价（成交后属于自己的销量）
五、协调财务部门做好月末业务工资的统计、与货款的结算情况和业务对接。
任职要求：
一、大专以上学历、熟悉办公软件（透视•VLOOKUP）
二、有相关工作经验、认真细致、责任心强
三、独立抗压能力强，快速响应领导要求、高效完成繁杂工作，不拖拉。 薪资福利待遇
1、实习期综合薪资3500
2、转正综合薪资：4000到7000
3、公司提供年底奖金
4、公司定期举行内部活动，免费岗位专业培训，店内聚餐。

济南爱轮昌信汽车用品有限公司

天猫、京东、拼多多、抖店等店铺客服
工作内容：
1、线上接待店铺到访客户；
2、通过在线沟通，及时解决客户疑虑，促成订单成交；
3、了解客户的需求，对其购买的产品提供专业的咨询；

山东嘉特投资控股集团有限公司

1、负责写字楼日常咨询与投诉处理，提供高效、专业的物业服务支持；
2、协助处理物业费收缴、报修登记及服务跟进等相关事务；
3、维护客户关系，收集并整理业主反馈，推动服务优化；

山东保盛置业有限公司

我们期待的你：
如果你是电商客服领域的实战派管理者，不仅擅长带团队、提效率、降投诉，更能从服务数据中发现增长机会——那么，这个直接对话总经理、主导服务战略的舞台就是为你准备的。
一、你将负责（有挑战，更有成就感）：
1、带出一支高战斗力的客服团队
①负责排班、任务分配与日常节奏把控，让团队忙而不乱、响应迅速。
②建立并迭代工作流程、服务规范及绩效考核方案，打造电商行业标杆级服务体验。
2、建立让客户安心的服务标准
①制定并落地客服SOP、常见问题闭环机制，让每一次沟通都有温度、有结果。
②持续缩短问题解决时间，提升一次性解决率——客户满意，你也满意。
3、用数据驱动服务质量升级
①定期抽查聊天记录，深度分析售前流失与售后差评根源，拿出真改进、见实效。
②盯住满意度、好评率、响应时长等核心指标，推动服务链路不断优化。
4、做团队成长的赋能者
①设计并实施系统化培训（新人、在职、专题工作坊），让每个人都能更快成长。
②搭建并维护客服术语库、FAQ及动态知识库，告别重复救火，实现知识沉淀。
5、深度参与公司核心战役
①与运营并肩作战，为大促及日常活动提前部署服务预案，保体验、提转化。
②将客户声音转化为产品、运营的改进建议，成为公司口碑提升的关键推手。
6、用绩效与汇报证明价值
①制定客服团队KPI（满意度、转化率、响应时效、解决率等），实施公平透明的月度/季度考核。
②定期向总经理汇报客服运营分析报告，你的洞察将直接影响决策。盯住满意度、好评率、响应时长等核心指标，推动服务链路不断优化。
7、做团队成长的赋能者
①设计并实施系统化培训（新人、在职、专题工作坊），让每个人都能更快成长。
②搭建并维护客服术语库、FAQ及动态知识库，告别重复救火，实现知识沉淀。

二、我们需要你具备：
1、大专及以上学历，3年以上客服团队管理经验，其中至少1年电商行业客服管理经验。
2、熟练使用主流电商客服系统与工具（千牛、企微、CRM、工单系统等），擅长SOP设计与落地。
3、沟通力与解决力兼备，能妥善处理复杂客诉及团队内部冲突。
4、数据敏感度高，能透过服务数据精准定位问题并驱动改进。
5、有培训体系搭建或知识库管理经验者优先。
6、责任心强，能适应大促期高强度工作，敢于对结果负责。

三、我们提供（诚意满满）：
1、入职即缴五险一金——安心感从第一天开始
2、免费早、午餐——不用纠结“今天吃什么”，省心又健康
3、园区免费停车——告别通勤停车焦虑，每天从容到岗
4、电商实战舞台——在大促与日常运营中真正打造服务竞争力
四、为什么加入我们？
1、这不是一个只负责救火和挨骂的客服经理岗位。
2、我们希望你成为服务战略的制定者、团队成长的引路人、公司口碑的守护者。
如果你准备好了，请发简历给我们——期待和你聊聊。

毛毛雨家纺有限公司

1、受理电话、短信、微信、邮箱等渠道反馈的售后问题。
2、了解认知客户售后服务需求，积极回应处理，提升客户满意度。
3、协同各部门为优化提升产品质量提出好的建议。
4、不断学习新产品的装配工艺、工作原理，提高自身的专业技能与素质。
5、在公司要认真完成领导安排的其他工作任务。

任职要求
1、专科及以上学历，良好的语言及书面表达能力，英语口语可沟通交流，有外贸经验者优先考虑。
2、熟悉机械、机电、车辆工程等相关知识。
3、阳光开朗，思维活跃，学习、动手能力强，有创新意识。
4、工作积极，有上进心，服从安排。

山东百易智能装备股份有限公司

长白班不倒班 不拖欠工资

济南中肤医院有限公司

通过顺丰异常工单处理异常，以电话沟通的方式跟踪处理快递派单过程中出现的异常问题 【无任何销售性质】
任职要求：
1：专业不限，中专及以上学历
普通话标准，有良好的表达和沟通能力，打字速度每分钟40字以上
【以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件】
1、 缴纳社保
2、上五休一 月薪3000-5000
3、每个月提供餐补，提供住宿补贴400+
4、提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选
5、积极向上的企业文化氛围、系统专业的带薪培训
6、业余生活：
(1)公司设有活动室。
(2)定期举行各种节日也有各类社团，丰富员工生活
7：员工关怀:工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检

济南驰源人才科技有限公司

非销售岗、非销售岗、非销售岗
1：在规定的时间内完成上线，等待系统分派的工单；
2：通过系统与客户沟通及核实需求，协调和安排就近服务商进行救援；
3：跟踪订单的处理进度，下班及时交接工单进度，确保订单顺利完成；
4：处理救援过程中出现的突发状况，沟通服务商，安抚客户，提升服务满意度；
5：负责救援订单的初审工作，按工作要求，对救援过程照片进行审核；

任职资格：
1：接受排班：早：
6.30-14:00，中班13.30-21:00，晚班：21：00-6.30，一周一排班，一个班次上一周，每月只有一两次晚班。
2：熟练电脑操作，普通话，吐字清晰，应变能力强。
3：1年以上客服经验，服务意识强。

一键救援(山东)有限公司

1、客户开发：通过电销、网销、陌拜、渠道合作等多种方式，挖掘物流/仓储/商贸行业客户，推广TMS、WMS、进销存等SaaS产品。
2、方案销售：了解客户业务场景，匹配产品功能，演示系统价值，完成从报价、谈判到合同签约的全流程。
3、交叉销售：在SaaS基础上，可推广公司车险分期、北斗查询、定制化开发等配套服务及产品，提升客户单产。
4、回款与维护：跟进合同回款，维护客情关系，协助售后团队完成客户，推动续费及转介绍。
5、领导安排的其他工作。

任职要求
1、具备3年及以上软件/SaaS或物流供应链领域销售经验，有TMS/WMS/进销存客户资源者优先。
2、能独立完成产品演示与方案讲解，具备优秀商务谈判能力，适应短频快销售节奏。

山高满易信息技术(山东)有限公司

1. 带领实施团队完成软件项目整体交付。
2. 制定项目计划和实施部署，把控项目进度、质量及范围管理与控制，制定项目预算，有效控制项目成本。
3. 具备较强的计划能力、组织能力、项目管理能力、系统的思维能力及创新能力。
4. 负责软件实施过程中与各方的沟通、关系协调与维护，以及实施人员的安排与管理。
5. 负责了解项目前期客户业务需求，并编制完成需求规格说明书和售前交流方案；负责了解项目执行期间客户需求变更及意见，跟踪开发人员解决问题。
6. 监控和跟踪项目执行情况，高效执行风险和问题管理，及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题。
7. 售前项目需求沟通、DEMO制作及方案编制。

中电信翼康科技有限公司