上海呼叫中心客服经理
呼叫中心客服经理是负责管理和监督呼叫中心客服团队的专业人士。他们负责确保团队高效地处理各种客户问题和投诉，并确保客户得到良好的服务体验。呼叫中心客服经理需要制定和执行策略，以提高客户满意度、提升团队的绩效和运营效率。他们还需要招聘、培训和指导客服团队成员，确保他们具备专业技能和服务精神。此外，呼叫中心客服经理还需要分析和报告团队的绩效数据，提出改进建议并与其他部门合作，以优化客户服务流程和流程。因此，呼叫中心客服经理需要具备卓越的领导能力、良好的沟通技巧和对客户服务业务的深刻理解。
薪酬概览
平均月薪
¥16200
中位数 ¥15000 ｜ 区间 ¥12400 - ¥20000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
9
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 9 | 50% |
| 3-5年 | 9 | 50% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
About the Role
We are looking for a client-facing AE to support our Global business.
This role partners closely with Sales and CPM to engage customers, drive technical discussions, and support new product adoption. You will act as the bridge between customers, product, and engineering, helping translate advanced lidar and perception technologies into real-world solutions.
Key Responsibilities
Support customer meetings, technical discussions, and solution presentations
Lead product demos, evaluations, and on-site testing
Work with customers across OEMs, Tier 1s, and autonomous driving / advanced technology companies
Support new product introduction (NPI) and customer integration (SDK, ROS, etc.)
Provide hands-on technical support, including troubleshooting and root cause analysis
Collaborate with R&D and global teams to drive technical alignment and feedback
Support RMA analysis and technical documentation as needed
1、项目整体统筹与计划管理：统筹内部资源围绕人机料法环等要素，确保项目按客户节点开发；根据客户项目计划制定详细的代工导入计划，明确立项、A样集成、DV测试、整机交付等各阶段交付物
2、资源协调与导入执行：作为制造的主要接口人，统筹制造中心资源推动生产人员准备培训、场地准备、物料协调；协调制造资源进行DFM沟通，推动产品优化，确保新项目按计划完成导入
3、预算控制与风险管理：负责建立capex表单（线体设备、辅助设备、检验设备、二次配等），向管理层申请并跟进项目预算控制；控制人力预算、物料预算在范围内；识别量产进度、产能、成本、质量相关风险，推动跨团队制定风险应对措施
4、生产优化与问题闭环：推动产品DFM、DV生产、量产产线优化改善，推进关键问题分析和闭环，保证产线产出匹配客户需求；结合齿轮车间产能，分配外购和自制齿轮的品类数量，支持齿轮产品开发工作
5、客户关系与审核支持：配合客户进行参观或审核的准备与迎审；支持客户审核工作的准备与迎审；在支持主要业务的同时，协调资源支持其他业务的开发；作为制造端接口人进行变更评审
1. 项目可靠性管理
负责驱动模组、灵巧手 、机械臂等机器人产品可靠性项目全生命周期管理
主导 各阶段可靠度目标达成度论证(目标 / 论据 / 判据 / 输出)
维护项目可靠性跟踪表， 风险闭环清单
推动跨部门 风险议题的解决与决策
主导周报输出、可靠性仪表盘数据更新
2. 测试计划与执行管理
主导可靠性测试计划制定
协调内外部实验室资源, 跟进测试排期与预算
主导测试样机管理: 样机申请、到样检查、测试前摸底、监控搭建、异常件回收与 FA
输出可靠性评估报告 (单机 / 项目 / 产品线)
3. 失效分析跟踪与闭环
跟踪失效问题，推动问题解决和闭环
协调 FA 资源定位根因
推动失效改进措施落地验证, 做 "措施有效性" 二次确认
沉淀失效案例库，反向输入设计规范
4. 跨团队 / 供应商协同
与硬件、软件、结构、算法、装配工艺跨部门协调, 将可靠性要求融入产品设计
与电机、谐波减速器、编码器、腱绳、触觉传感器等核心供应商协同可靠性提升
参与客户技术评审 (中国 / 国际 OEM), 对客展示可靠性能力
5. 流程与规范建设
参与制定可靠性测试标准、判据库、报告模板
维护可靠性知识库(失效案例库、监控点标准、阈值库)
跟踪行业前沿 (可靠性目标制定/加速寿命模型 / AI 辅助失效预测)
HRBP薪资：11000～22000
1、战略分解规划：将公司战略转化为HR行动计划，推动业务目标落地。
2、薪酬绩效设计：优化行业对标薪酬体系，设计激励性绩效方案与里程碑节点。
3、行业Mapping：定期分析金融行业人才趋势，绘制关键岗位人才地图。
4、绩效过程管理：监控目标达成进度，提供数据化反馈并推动改进闭环。
5、招聘全流程管理：主导高端岗位招聘，搭建人才储备库并优化招聘效率。
6、跨部门协同：联动业务与HR各模块，确保资源高效支持战略落地。
跨境金融渠道管理薪资：20000～40000
1、负责跨境支付业务相关产品的金融渠道管理，对相应具体渠道建设和优化指标负责；
2、统筹负责规划、洽谈、维护各类产品渠道，包括各银行账户、换汇渠道、VA渠道、VCC渠道、收单渠道、下发渠道等，形成和强化产品能力，为市场销售提出有力支撑；
3、协同推进跨境支付业务相关细分产品，提升产品体验，形成细分行业业务创新解决方案.
1、搭建爆品团的商户端基础产品，包含基础商品运营、数据诊断、订单管理等等；
2、通过商户端产品，做好商家&商品分层、新商户成长、核心商户运营的机制和能力建设；
3、商户补贴&流量机制建设、商家流量收费产品建设；
4、发现商户痛点，提出产品优化建议，联动产品形成具体产品方案，推动在产品功能迭代和用户体验优化，促进业务发展落地。
1. 骑士关怀策略制定：基于骑士用户及业务导向，整合内外部资源，制定分层、分场景的关怀策略，并协同各方推动策略及项目顺利落地运营；
2. 数据分析复盘：搭建关怀效果评估体系，基于骑士用户行为数据、关怀触达率、满意度反馈等，定期复盘策略效果，发掘优化点并输出迭代建议，驱动关怀体系持续升级；
3. 关怀线上产品建设：结合关怀体系规划与运营策略，推动关怀工具的产品化落地，跟进需求评审、上线测试及迭代优化，提升运营效率与骑士体验；
4. 骑士关怀心智打造：以骑士用户运营视角，通过策略迭代、传播矩阵、运营链路优化等，强化骑士对平台关怀的感知，提升关怀满意度与归属感。
1、高校外卖业务拓展及维护：利用渠道拓展与校方（后勤/团餐公司/保卫处等部门）建立链接，挖掘院校在商业化及安全便捷管理需求与痛点，提供专业化的智慧校园解决方案，与校方建立长期合作关系。
2、区域代理商招商及管理：对所辖区域内有校园业务/资源的服务商进行整合，推动公司在院校外卖业务落地，通过对代理商的运营、赋能及管理，确保长期健康发展。
3、院校外卖业务运营：结合院校的经营现状，协调校方、代理商，联动区域市场，提升外卖业务的渗透，达成公司各项经营指标。
4、行业信息调研及决策：日常做好重点院校的校方政策、竞争态势的调研/分析/反馈，做好运营策略调整，确保公司业务长期稳定，业务规模发展具备竞争力。
1 负责爆品团c端产品运营工作，围绕频道导购全链路，优化交易链路体验，提升交易漏斗用户转化率
2 基于本地生活时间空间场景特点，设计创新场景类玩法和用户动线的结合模式，带来订单增量或成本优化
3 协同产品、b端、市场等多部门团队，推动产品功能迭代与运营策略落地，确保项目高效推进
4 通过数据分析、A/B测试等方式评估产品效果，持续优化产品逻辑与运营策略，驱动业务增长。
1. 负责C端产品运营工作，围绕用户消费全链路优化产品体验，提升用户转化率与复购率。
2. 基于用户行为数据、市场趋势及业务目标，制定并落地产品运营策略，推动核心指标持续增长。
3. 深入理解本地生活服务场景，结合用户需求与商户供给，设计产品机制和运营方案，提升交易效率与用户满意度。
4. 协同产品、运营、市场等多部门团队，推动产品功能迭代与运营活动落地，确保项目高效推进。
5. 通过数据分析、A/B测试等方式评估产品效果，持续优化产品逻辑与运营策略，驱动业务增长。
物业客服主管（劳务派遣）6千-8千/月
1.负责项目客服条线日常工作管理及物业软件运行情况的监管；
2.组织客服条线人员对项目物业费等各项费用的收取工作，执行物业费收缴计划，完成经营指标；
3.组织开展社区文化活动，丰富业户精神文明生活，提高物业服务的满意度；
4.协助开展重大业户的投诉、处理、回访工作，协助拟定整改措施；
5.组织开展年度收支情况进行上报、公示，负责工作简报的整理并定期向业主宣传；
6.负责建立和完善客户档案，包括业主信息、投诉记录、维修记录等，确保客户档案的完整性和准确性；
7.完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1.35周岁以下，专科及以上学历；
2.3年及以上物业工作经验，1年及以上知名物业公司住宅项目客服条线管理工作经验；
3.熟练使用Excel、wold等办公软件，有较强的文字功底；
4.熟悉物业管理相关法律法规，了解客户服务流程和标准；
5.有丰富的谈判技巧、出色的沟通应变能力，具有良好的团队协作、组织协调能力及抗压能力。
保底6000 电商售后外呼客服5000-7500元/月
拒绝内卷、轻松赚钱、福利超多，找工作怕太累、怕套路、怕没福利的小伙伴看过来！本岗位主打：工作轻松、氛围超好、晋升超快、待遇实在工作内容（告别内卷）1、负责国内电商平台售后客服工作，电话外呼协商处理买卖双方交易纠纷、客户投诉，避免舆情升级外溢2、不用推销、不用熬夜，纯售后客服岗，入职专业培训任职要求（超宽松！专属福利）1、常规要求：大专及以上学历，半年以上呼叫中心客服经验2、【重点放宽】有1年及以上电商客服经验，学历可放宽至高中 / 中专！3、普通话标准、沟通流利、有耐心，踏实肯干即可！上班时间（作息舒服） 🕙10:00-19:00（舒服班次，不用早起、不熬夜）月休 6-8 天，劳逸结合，私人生活不耽误 🕙带薪培训11个工作日，培训期早九晚六，双休！薪资待遇（真实不画饼）基础底薪 3000+500 综合补贴 + 绩效提成 + 项目激励奖金✅ 综合薪资 6000+，多劳多得，薪资有稳定上涨空间✅ 法定节假日三倍薪资，该拿的福利一分不少炸裂员工福利（吊打同行）1、入职即买五险一金，正规保障，安全感拉满！还有丰厚年终奖2、免费下午茶不断供：水果、小蛋糕、奶茶随便炫，上班实现零食自由3、定期团建、每月员工生日会，上班不枯燥，天天有惊喜4、带薪假期：年假、婚假、产假、陪产假等