上海呼叫中心客服经理
呼叫中心客服经理是负责管理和监督呼叫中心客服团队的专业人士。他们负责确保团队高效地处理各种客户问题和投诉，并确保客户得到良好的服务体验。呼叫中心客服经理需要制定和执行策略，以提高客户满意度、提升团队的绩效和运营效率。他们还需要招聘、培训和指导客服团队成员，确保他们具备专业技能和服务精神。此外，呼叫中心客服经理还需要分析和报告团队的绩效数据，提出改进建议并与其他部门合作，以优化客户服务流程和流程。因此，呼叫中心客服经理需要具备卓越的领导能力、良好的沟通技巧和对客户服务业务的深刻理解。
薪酬概览
平均月薪
¥16200
中位数 ¥15000 ｜ 区间 ¥12400 - ¥20000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
9
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 9 | 50% |
| 3-5年 | 9 | 50% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
负责触控算法的研究与设计开发，解决触控屏幕在多种场景下的精度、响应速度及稳定性问题，挖掘突破机会点；
解决用户体验痛点问题，参与触控产品的算法设计、性能分析及改进，提升用户体验；
负责触控相关新技术的调研和应用，推动技术创新；
与硬件、软件团队合作，完成触控算法的集成与调试工作。
1.负责智能手环、手表、TWS耳机等穿戴类AIoT产品全流程管理，涵盖需求定义、产品规划、研发跟进、量产及迭代优化。
2.依托离线大模型、健康算法、语音交互技术，打造健康监测、智能助手、运动管理等差异化穿戴AI功能。
3.协调研发、结构、供应链团队，解决设备功耗、传感器适配、AI算力调度等问题，保障产品交付品质。
4.追踪穿戴行业动态与竞品策略，分析用户数据，持续优化固件功能与整机AI交互体验。
5.输出硬件及固件PRD，配合测试完成校验工作，闭环各类软硬件及AI体验问题。
1、负责电动两轮车智能互联基础能力规划与设计、主要在蓝牙/USB/Wi-Fi/BLE等连接能力、音频路由、通话能力、位置能力任务流转等核心模块；
2、负责两轮电动车，规划多端互联能力的长期演进（连接 → 多端 → AI场景化）；完成需求文档、功能规格、交互流程及体验标准的设计。
3、开展市场、用户与竞品分析，系统性跟踪全球电动两轮车发展趋势。深度分析新兴市场电动两轮用户场景（导航、音乐、语音、通话、安全驾驶），识别机会点并提出产品优化方案；
4、跨团队协调与项目推动，协调手机系统、电动两轮车机端、连接协议、硬件团队、测试团队等内部资源，保障项目按计划推进；
负责公司手机及周边产品包装全流程设计，涵盖内/外包装、礼盒等，从概念构思、方案输出到量产前设计确认全程把控
精通包装纸张、材料特性及结构设计，结合手机精密特性，选择适配材质与结构，兼顾防护、环保与成本
适配海外市场合规要求及文化偏好，优化包装视觉与多语言呈现
协同产品/营销部门，将品牌VI、产品卖点融入包装设计，助力终端转化，配合市场活动完成限定款包装设计
1、了解业务部门的战略，对业务进行组织诊断，为业务部门的战略落地提供建议、规划并参与实施；
2、为组织发展提供人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
3、在业务部门内推动公司层面的变革，负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系；提升人力资源运作效率；
4、传承公司文化，发扬价值观，建设沟通渠道，保证组织的持续健康成长；
5、主动与管理层、业务主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递；
6、业务部门人力资源项目的立项调研、策划、实施、监控与评估，合理运用项目管理体系和方法来提升人力资源效能；
1.负责市场端车辆故障实时监控，第一时间响应并完成云端诊断分析，输出临时处置措施；
2.对故障进行分级管理，基于整车构造、零部件原理与控制器逻辑，对故障进行根因定位，跟踪处置措施的有效性，推动问题彻底解决；
3.利用远程诊断平台、车联网数据进行故障预警与趋势分析；
4.优化诊断策略与规则，提升故障识别准确率与处置效率，建立典型故障样本库，支持诊断模型迭代；
5.推进重大故障的8D分析，协调研发、生产、售后、客户等多方资源，推动问题高效解决；
6.为经销商、客户提供技术培训与指导，输出故障案例、处置方案，完善售后知识库。
1.负责制定和执行境外美食类目的渠道发展战略，除广告模式外，探索各区域供给模式。实现业务收入增长，达成目标。
2.负责开拓和管理境外渠道合作伙伴，建立稳固的合作关系，拓展销售渠道。
3.负责监控和分析市场动态，及时调整策略，优化渠道管理方案。
4.协调内外部资源，推动项目实施，确保项目按时完成。
1、通过销售拜访，了解商户的业务现状与实际需求并结合消费者的消费动向，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；
2、执行公司的销售策略及政策，达成业绩目标；
3、与公司各部门配合，及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度；
4、归档和更新所有目标商户拜访、协议、服务条款等有关的文件和数据，确保信息在数据库中得到正确的维护。
围绕公司既定业务方向，负责目标市场点位拓展及运营，保障用户体验。
1、基于外卖柜业务发展规划，能运用多种销售渠道形式拓展符合标准的点位资源，实现在各场景下的合作，包括不限于写字楼、高校、医院等场景；
2、基于线上数据趋势分析及线下场景归因，通过线下有效运营手段优化存量点位结构，提升点位运营效率；
3、积极响应场地方日常合作问题，维护场地方关系，促成经营项目落地，保障合作稳定，提升经营效率；
4、管理渠道商拓展及运维服务质量，配合总部其他运营策略落地。
带领团队高质量高效率完成以下使命：
1. 负责小象超市生鲜供应链环节商品及供应商质量管理，从源头到餐桌，预防和优化商品质量问题，提升用户满意度；
2. 负责商品收货，存储，包装，配送过程中的操作管理规范和标准落地，减少各环节的商品质量问题发生；
3. 负责跟踪解决出现的商品（特别是生鲜产品）质量问题，避免商品质量问题重复出现，影响用户体验；
4. 负责与服务站/物流/采购/客服/品质标准组等相关横向部门配合，解决潜在商品品质问题或食品安全风险。
5. 负责对前置品控团队进行管理，确保对商管理、品质验收等工作的完美交付。
纯打字客服（月入6000）4000-6000元/月
工资待遇：月出勤174小时综合底薪2436+接待数量和满意度评价的浮动绩效+班次补贴10-30元/次，综合4000-6500左右，每月15号发薪。招聘要求：了解客服工作内容，全职，表流达畅，电脑键盘打字速度55字一分钟。工作内容：负责年轻人都在用的潮流电商平台售各类售后服务工作，为平台提供物购咨询，退换货，物流查询等服务，不需要接打电话，不销售不外出，纯办公室聊天打字工作！工作时间：24小时轮班制，每天8小时工作制，月轮休6-8天，工作时间比灵较活。
客服主管4000-5000元/月
A、岗位职责：
1、统筹管理小区客服条线的日常工作。
2、负责公司保洁、绿化等外保方的日常监督管理：
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
4、完成公司领导安排的其他工作。B、任职要求：男女不限，学历大专，形象气质良好，亲和力强，做事细致踏实。有管理工作经验者优先。C、薪资待遇：3800-5000元+五险一金+节假日福利+年终奖D、工作地点：屯溪