杭州网络客服专员
网络客服专员是负责通过在线平台为客户提供服务和支持的专业人员。他们负责处理客户咨询、投诉、订单跟踪和售后服务等工作。网络客服专员需要具备良好的沟通能力，能够用清晰、礼貌的语言回答客户问题，并解决他们的困惑和疑虑。他们也需要熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确的信息和建议。在处理客户问题的过程中，网络客服专员需要耐心细致、善于倾听，对客户的问题要及时做出反馈和处理。另外，他们也要能够熟练使用各类网络客服工具，包括在线聊天系统、邮件、社交媒体等，以保证客户得到高效的服务体验。
薪酬概览
平均月薪
¥7400
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥5900 - ¥9000
数据来源：谈职全网20份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
70% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
110
对比上月：岗位新增80
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 16 | 14.8% |
| 3-5年 | 8 | 7.4% |
| >10年 | 8 | 7.4% |
| 不限经验 | 76 | 70.4% |
热招职位
1. 通过在线聊天、电话等方式，及时回复客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等问题；
2. 处理订单修改、退换货、退款申请、工单闭环等，跟进售后进度，提升客户满意度；
3. 登记客户问题与反馈，整理客服台账与常见问题话术；
4. 完成主管安排的其他客服相关辅助工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 熟悉电脑基础操作，会使用Excel、聊天工具；
3. 性格耐心细致，沟通表达清晰，有服务意识；
4. 责任心强，工作认真，能适应排班制（早班9：00-18：00/晚班13：00-22：00/轮休-做五休二）；
5. 有电商客服、售前售后相关经验者优先。
1、 监控商家价格竞争力和库存情况，并通过运营方式及时跟进和处理，帮助商家提升交易量；
2、 对接商家供应链、营销、套餐商品等需求，并与内部相关方进行资源和需求对接，完成产品或营销活动的上线；
3、 周期性针对所负责商家运营分析，并提出运营建议帮助BD和商家进行供应链、营销等层面的薄弱环节补强；
4、 结合商家运营需求制定用户运营计划，帮助商家用户资产沉淀；
5、 深入行业直连系统及飞猪EBK产品，及时处理商家问题反馈和产品需求对接。
1. 全球酒店商品定价与收益管理
● 基于深刻的市场洞察和敏锐的用户感知，制定并执行动态加价策略（Markup Strategy），包括分销和直销，平衡平台毛利、用户价格敏感度与市场价格水位。
● 运营核心区域酒店价格竞争力指数（PCI），实现价格响应。
● 设计阶梯式价格模型，提升高价值用户转化率。
2. 酒店商品包装与增值设计
● 建立灵活的商品定价模型，将通过房型组合与增值产品与服务，提升客单价与NPS。
● 主导多语言商品详情页标准化建设，确保关键信息本地化准确率。
● 联动会员体系，设计酒店专属权益（如积分加速、房型升级券），提升复购率。
3. 商品健康度监控与优化
● 建立酒店商品全生命周期看板，监控酒店商家、商品核心指标，提升用户转化率与商家满意度；识别影响用户转化率的关键因素，联动产品、技术、BD团队优化指标。
● 识别低效商品（如高曝光低转化、高取消率），推动BD或酒店方优化库存/政策。
● 有较好的审美和鉴赏力，分析用户交易路径，提出商品排序、标签体系、筛选逻辑优化建议。
4. 跨团队协同与策略落地
● 与国际产品、技术团队协作，推动酒店商品多等的展示逻辑优化。
● 为营销团队提供高潜力酒店池及定价支持，支撑大促活动选品。
1、套餐运营：制定连锁酒店套餐商品策略，优化套餐结构和定价并跟进套餐上线、推广及销售转化，提升套餐GMV，进行效果分析和策略调优；
2、产品优化：根据连锁酒店商品特性，优化套餐产品体验，提升用户购买转化和复购率并持续进行产品创新和迭代，改善商户端和消费者端使用体验，提升商品的发品效率；
3、数据分析：搭建套餐数据监控体系，跟踪核心指标变化，分析用户行为和交易数据，输出运营洞察，制定数据驱动的运营策略，持续提升业务效果。
1、面向跨国酒店集团、基于飞猪平台运营的业务以及酒店行业现有产品链路的理解，进行AI、数字化营销等围绕酒店行业的相关产品设计，包括调研商家及运营需求、产品设计、负责项目实施落地、帮助项目及公司业务目标完成；
2、掌握酒店集团商家的经营模式、发展趋势，负责基于飞猪及阿里平台的商品搜索、店铺体系、库存体系、会员体系、数字营销、数据交互、财务结算等任一或多模块组合的产品业务域；
3、具备独立设计某业务域产品架构并主导实现的能力，定性、定量评估产品效率、价值，且能探索行业数字化新技术，运用到业务及用户场景，沉淀对应产品或工具能力。
1、负责区域业务的数据分析，监控业务指标的运行情况；
2、对市场、行业、区域运营等提供数据分析计划，为战略决策提供支持；
3、承接相关项目管理推动、监控、落地；
4、以日/周/月为单位定期提供运营分析数据报表分析，基于过程把控，提前预知问题并进行预警和干预；
5、具备较强的跨团队协作和项目推动能力。
1、具备互联网运营思维，熟悉用户获取/留存/活跃/转化等相关经验。
2、熟悉直播市场，有良好的数据敏感度和分析能力；
3、优秀的沟通协调能力，良好的团队合作精神、责任心强、抗压能力强，乐于接受挑战；
4、有淘内达人运营经验优先；
1. 计算机科学、人工智能、计算机图形学或相关专业硕士及以上学历
2. 两年及以上图形学方向（聚焦于3D生成、3D表征方面）工作经验
3. 熟练掌握 Python 和 PyTorch，具备扎实的深度学习工程能力，能够独立完成模型训练、调试、评测和推理部署优化
4. 熟悉主流生成模型与深度学习架构，包括但不限于 Transformer、U-Net、VAE、自回归模型、扩散模型、Flow Matching 等；了解常见预训练、微调和后训练方法，如 SFT、RLHF、偏好优化等
5. 具备扎实的计算机图形学和3D视觉基础：熟悉常见的3D表征，离线渲染、pbr材质体系、计算几何等相关理论与算法
6. 熟悉三维重建或 3D 生成相关方向，包括但不限于单图/多图 3D 重建、物体级 3D 生成、室内场景重建与生成、纹理生成、材质估计、部件级结构生成等
7. 熟悉 Open3D、PyTorch3D、Blender、Trimesh、Kaolin、nvdiffrast 等 3D 工具或渲染/几何处理框架者优先
8. 具备良好的科研能力与问题分析能力，有 SIGGRAPH / CVPR / ICCV / ECCV / NeurIPS 等顶会论文或相关研究经验者优先
1. 计算机科学、人工智能、机器学习、计算机视觉、自然语言处理或相关专业硕士及以上学历
2. 两年及以上工作经验
3. 熟练掌握 Python 与 PyTorch，具备扎实的深度学习基础和良好的算法工程能力
4. 熟悉主流生成式模型与深度学习架构，如 Transformer、Diffusion、Autoregressive Models 等
5. 对大语言模型（LLM）、多模态大模型及生成式AI技术有深入理解，熟悉SFT、RLHF、DPO、RAG、Agent等相关技术
6. 具备空间理解、场景生成、2D/3D布局生成、元启发式算法（如mcts、基因算法等）、约束优化、商品理解、用户意图建模或生成式推荐相关经验者优先
7. 有家具布局生成、智能搭配推荐、对话导购、推荐系统或多Agent系统相关研究或项目经验者优先
8. 在CVPR、ICCV、ECCV、NeurIPS、ICML、ICLR、AAAI、ACL、EMNLP、KDD、WWW、RecSys等会议发表过LLM、多模态、推荐或AIGC相关论文者优先
9. 具备良好的科研能力与团队协作能力，能够独立推进算法研究、实验分析与技术落地
1. 本科及以上学历，计算机、数学、传媒或互联网相关专业优先；
2. 2年以上互联网商业化产品经验，熟悉广告系统链路，有客增产品经验者优先；
3. 具备扎实的数据分析能力，熟练使用SQL/Python等工具拆解业务问题，通过数据驱动策略优化并推动结果落地；
4. 有主导商业化项目的成功案例，具备跨团队协作能力，能清晰拆解复杂需求并平衡多方资源；
5. 对广告行业趋势敏感，有创新思维及自驱力，快速学习新技术并转化为产品机会。
1. 本科及以上，2年以上工作经验，数学，计算机，软件工程，信息工程等相关专业背景。
2. 技术功底扎实，熟练掌握数据结构、计算机原理，软件工程实践，对于Java，C++，Python至少一门语言有较为深度的应用。
3. 掌握大数据技术栈（批流一体，数据湖，OLAP数仓）基本原理，能熟练参与相关数据任务，引擎离线工程开发。
4. 有一定算法&人工智能基础，数据挖掘，搜推工程实践经验者优先。
5. 对大模型和Agentic AI原理有一定掌握、应用开发经验者优先。
6. 具备较强的学习能力，能在短时间内捕捉业务关键点，能定义问题，并实现业务到技术定义的有效转化。
在线客服（2500底薪）2500-7000元/月
1、及时响应客户在线咨询，解答客户疑问2、协助客户了解商品信息，提供专业服务支持3、维护客户关系，提升客户满意度任职要求:
1、沟通表达能力强，服务意识强2、熟练使用办公软件及常用社交工具3、工作认真负责，能适应快节奏4、有团队协作精神薪资架构：2500底薪+10%提成试用期30天，发底薪的80%每日奖金+周奖+月奖福利：生日关怀+节日福利+聚餐团建
OPPO直招】电商在线客服4000-7000元
重庆OPPO直招】电商在线客服
【岗位职责】纯室内办公，作为OPPO的官方互联网平台
【稳定待遇】
1、月综合薪资为:4-7K+年终奖
2、福利:入职即买五险一金，丰富的节假日福利,带薪年假，下午茶自由
3、工作时间:月休8天
【任职要求】
1、大专及以上学历，男女不限，沟通能力强。
2、在线打字速度一分钟50字，打字慢可安排接听，接受排班轮休。
【食宿标准】
住宿: 公司免费提供四人间公寓宿舍配备WIFI、空调独立卫浴，水电全免费!吃饭:公司提供美味食堂，刷工卡按需消费，消费金额随冲随用。