厦门客服管家
客服管家是企业中负责管理客户服务工作的专业人员，其职责涵盖了客户服务团队的管理、客户关系的维护和问题解决等方面。客服管家需要确保客户获得高质量的服务体验，为客户提供支持和帮助，并与客户建立良好的关系。他们需要监督和指导客服团队的工作，制定并执行客服策略，并对客户服务绩效进行评估和改进。此外，客服管家还要负责协调不同部门之间的沟通、解决客户投诉和问题，并为客户提供专业建议。客服管家需要具备出色的沟通技巧、团队管理能力和问题解决能力，以确保客户对企业的满意度和忠诚度。
薪酬概览
平均月薪
¥8500
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥7300 - ¥9800
数据来源：谈职全网20份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
55% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
47
对比上月：岗位新增32
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 11 | 25% |
| 3-5年 | 23 | 52.3% |
| 5-10年 | 8 | 18.2% |
| 不限经验 | 2 | 4.5% |
热招职位
客服主管4000-5000元/月
1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽，处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理；
2、提出客户服务工作计划，向上级汇报客户服务情况；
3、整理和保管客户服务相关信息资料和档案；
4、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、3年以上客户服务工作经验，至少有一年担任主管的工作经历；
2、熟悉金融市场的特点和客户群，有能力针对产品特点选择客户并开展营销；
3、良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，有一定的管理能力；
4、工作积极主动，有良好的服务意识，能承担较强的工作压力。
跨境电商客服专员4000-6000元
岗位名称：跨境电商客服专员（有物流或电商客服经验优先）
通过跨境电商平台后台回复客户消息（主要为德文邮件/消息，内容以物流相关为主，模板可参考）；
跟进订单物流状态，处理物流查询、延误及异常情况；
协助处理基础售后问题，如补发、退款及退货流程跟进；
对物流相关异常订单进行记录、跟进与反馈，确保问题闭环处理；
整理物流及客户常见问题，协助优化处理流程与效率；
完成基础数据整理工作（物流状态表格记录、简单统计等）；
与仓库及团队保持日常沟通，协同推进物流问题解决。
大专及以上学历，英语 CET-4 及以上，具备基础英文读写能力；
熟练使用 Office 办公软件；
责任心强，做事细致耐心，能够高效跟进物流相关问题；
具备良好的沟通能力和团队协作意识；
有客服或跨境电商物流相关经验者优先（无经验可培训）。
月薪：5K（含社保）
8小时工作制，周末双休
暂时居家办公
WeRoll Tech GmbH
主营业务：电动滑板车销售、维修业务及海外仓运营等。
呼叫中心专员面议
1、建立和维护客户档案, 针对国内主要行业的企业客户进行顾问式销售2、与外部销售代表一起制定销售计划，进行销售预测3、进行重要客户关系及订单的处理和跟进4、通过电话直销模式，销售金融产品和解决方案5、开发新客户，拓展与老客户的业务6、协调公司内部资源，提高客户满意度任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、金融，财会等相关专业；
2、金融行业背景优先 ；
3、具备良好的沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话流利；
4、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有较强的学习、沟通和协调能力；
5、良好的客户管理和时间管理能力；
6、抗压能力强，勇于挑战高薪业绩。
【岗位职责】：
1、招聘与配置：根据区域业务动态，支持关键岗位的招聘及人才配置，定期评估招聘渠道与效果，确保人才满足业务发展需求；
2、用工合规管理：结合各国劳动法规动态定期审查与用工合规，确保合规用工及风险规避；
3、企业文化宣导：负责企业文化宣导，定期评估文化融入情况，推动品牌价值观在一线团队的深入实践，增强员工品牌认同感；
4、人才发展与保留：确保关键岗位人才发展计划和有效绩效奖金方案落地，保障支撑业务发展的组织人才配置与保留；
5、培训与指导：定期开展区域HR团队能力建设培训，提升团队专业能力，促进业务结果达成。
【任职要求】：
1、本科以上学历，要求人力资源管理、工商管理或相关专业，海外工作留学经验优先；
2、5年以上HRBP工作经验，需具备连锁门店或餐饮行业相关经验；
3、熟悉前线招聘、绩效考核、企业文化建设、用工合规等模块；
4、流利的英文听说读写能力，英文可作为工作语言；
5、具备出色的跨部门和跨文化的沟通影响力；
6、具备适应快节奏和变化的进化力。
【岗位职责】：
1、招聘与配置：根据区域业务动态，支持关键岗位的招聘及人才配置，定期评估招聘渠道与效果，确保人才满足业务发展需求；
2、用工合规管理：结合各国劳动法规动态定期审查与用工合规，确保合规用工及风险规避；
3、企业文化宣导：负责企业文化宣导，定期评估文化融入情况，推动品牌价值观在一线团队的深入实践，增强员工品牌认同感；
4、人才发展与保留：确保关键岗位人才发展计划和有效绩效奖金方案落地，保障支撑业务发展的组织人才配置与保留；
5、培训与指导：定期开展区域HR团队能力建设培训，提升团队专业能力，促进业务结果达成。
【任职要求】：
1、本科以上学历，要求人力资源管理、工商管理或相关专业，海外工作留学经验优先；
2、5年以上HRBP工作经验，需具备连锁门店或餐饮行业相关经验；
3、熟悉前线招聘、绩效考核、企业文化建设、用工合规等模块；
4、流利的英文听说读写能力，英文可作为工作语言；
5、具备出色的跨部门和跨文化的沟通影响力；
6、具备适应快节奏和变化的进化力。
岗位职责
1、基于对业务的深度理解,通过数据挖掘与分析,针对公司关键指标以及运营各业务线输出专项分析报告,及时发现问题,为运营决策、用户营销等提供决策支持和优化方向；
2、独立完成专项分析。从问题定义、分析思路、数据处理、指标设计到方案评估的工作闭环；
3、与各业务团队对接，包括产品，运营，营销等角色，完成具体数据需求支持；
4、运用统计模型对复杂数据进行处理，总结规律，洞察业务实质；
5、能够熟练运用SQL(hive/spark)进行数据查询与处理。（熟悉库表后能够高效的提取数据并能针对sql进行性能优化）。
任职要求
1、985、211本科以上学历，统计学、数学相关专业；
2、熟练掌握各种统计模型以及实际的应用；熟练运用相关BI工具，了解数据仓库基本概念，快速掌握数仓的基本模块；运用BI工具，如Tableau/power bi等对数据进行清洗；
3、具备较强的逻辑思维能力、数据敏感度与文字语言表达能力、快速学习能力、良好沟通能力、责任心与团队合作精神；
4、责任心强，自我驱动力高，能够较好应对工作压力，有良好的团队合作与独立工作能力。
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岗位职责
1、基于对业务的深度理解,通过数据挖掘与分析,针对公司关键指标以及运营各业务线输出专项分析报告,及时发现问题,为运营决策、用户营销等提供决策支持和优化方向；
2、独立完成专项分析。从问题定义、分析思路、数据处理、指标设计到方案评估的工作闭环；
3、与各业务团队对接，包括产品，运营，营销等角色，完成具体数据需求支持；
4、运用统计模型对复杂数据进行处理，总结规律，洞察业务实质；
5、能够熟练运用SQL(hive/spark)进行数据查询与处理。（熟悉库表后能够高效的提取数据并能针对sql进行性能优化）。
任职要求
1、985、211本科以上学历，统计学、数学相关专业；
2、熟练掌握各种统计模型以及实际的应用；熟练运用相关BI工具，了解数据仓库基本概念，快速掌握数仓的基本模块；运用BI工具，如Tableau/power bi等对数据进行清洗；
3、具备较强的逻辑思维能力、数据敏感度与文字语言表达能力、快速学习能力、良好沟通能力、责任心与团队合作精神；
4、责任心强，自我驱动力高，能够较好应对工作压力，有良好的团队合作与独立工作能力。"
1、持续提升客户体验和口碑，为客户提供有温度的服务：帮助客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈；主动建立对客户的联系与沟通，主动了解客户需求；客户信息维护与更新；定位客户标签，丰富客户画像；客户诉求及时响应与处理及事件关闭后的评价回访；客户自助服务引导；高峰期参与出入口待客；社区文化活动参与；物业费催缴
2、协同四保，代表客户监督、评价及管理网格内的服务品质：代表客户监督物业服务品质；监督物业服务合同的履行；对网格内的环境卫生、设施设备、公共秩序等品质结果负责；网格突发事件的处置；巡查现场并进行工单派发
3、围绕房、客深耕，助力经营收入与利润的增长，通过发现客户需求的分母，创造网格价值，提升在网格内开展的各类业务的经营效率：负责房屋居住状态更新、租售商机、装修需求挖掘；获取客户委托、对房屋进行实勘记录，开启空置房屋打理服务；
挖掘客户生活服务需求，匹配平台服务资源，撮合成交
【任职资格】
1、学历：大专
2、专业：熟悉行业相关政策，具备物业服务相关经验优先
3、个性特征：积极主动、有服务心态、有亲和力、进取心强
4、职业操守：认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念、品行端正、服务意识强、有组织纪律性、责任感强
5、能力要求：具备良好的沟通能力；具备良好的服务意识；拥有良好的学习力；逻辑思维能力强；抗压能力佳；通过管家资格认证
6、岗位证书：无
7、同领域相关岗位工作年限：1年以上
8、经验：有1年以上服务行业经验优先
财险厦门-人事行政部/党委办公室/党委组织部-党群工作岗5K-7K元/月
1、负责落实总、分公司党委党建工作部署，落实“三会一课”、支部主题党日等制度，负责分公司党委理论学习中心组、“第一议题”学习服务，党建绩效考核评议、党组织书记述职评议等相关工作；
2、落实党员领导干部民主生活会、基层党组织组织生活会和民主评议党员等制度，做好党员教育管理工作；
3、负责落实总、分公司工会相关工作部署，负责分公司工会各类统计、宣传、文体活动建设，开展员工关怀、组织工会评优、召集职工代表大会等工作；
4、负责分公司团委的日常对接工作；
5、负责领导交办的其他工作；
1、目标区域内的连锁总部/商业公司/终端药店拜访、开发和维护；
2、重点商业、连锁客户营销活动策划与执行；
3、商业及连锁总部任务跟进，月度项目的制定和完成反馈；
4、日常巡店与维护，店员培训支持。
1、在指定区域内开展公司产品推广活动，传达医学信息，以合法合规方式达成公司指标；
2、根据需要拜访客户，配合医学市场部的计划组织开展学术会议，传递最新产品信息；
3、开拓潜在医院渠道客户，并对既有客户进行维护，与客户建立良好关系；
4、及时收集、提供市场信息并做出适当建议；
5、确保日常工作符合公司合规政策、行业准则及法律法规；
6、完成上级交办的其他工作。
1、独立熟练完成汽车全车贴膜、天窗贴膜，规定时间内保证质量，按施工单完成贴膜任务;
2、确保车辆贴膜过程中安全驾驶；
3、负责对贴膜质量纠纷提出处理意见和改进措施;
4、负责对美容施工所需设备的“保管及保养；
5、完成领导安排的各项工作任务。
绿城中国-华中（城市）公司-营销客研中心-客服经理岗(J23381)面议
1、建立并优化客户投诉处理机制，快速响应并协调解决客户投诉及突发事件，防范重大客诉及舆情风险；
2、统筹项目交付方案制定与执行，协调交房、客户收楼及售后维修管理工作；
3、配合开展客户满意度调查，牵头制定整改提升措施，持续提升客户体验；
4、负责售楼部案场日常运营管理及物业服务监督；
5、负责客服团队的排班、技能培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业能力；
6、联动销售、工程、物业等部门，协调解决客户服务中的跨部门问题。
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；
2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；
3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；
4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；
5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。