芜湖文员客服
文员客服是一个需要处理文件和提供客户服务的职位。作为文员，他们负责文书处理，包括收集、整理、存档和检索文件，以及准备各种文件和报告。作为客服人员，他们需要与客户沟通，回答有关产品或服务的问题，处理投诉和建议，提供满意的解决方案。他们可能需要在电话、电子邮件或在线聊天等平台上提供支持。此外，文员客服还可能协助安排会议、管理日程、处理日常办公事务和协助其他部门。这个职位需要良好的沟通能力、组织能力、耐心和解决问题的能力。他们需要善于处理紧急情况，并在繁忙的环境中保持冷静和专业。
薪酬概览
平均月薪
¥5200
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥3800 - ¥6600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
9月新增岗位
3
对比上月：岗位新增2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 5 | 100% |
热招职位
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；
2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；
3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；
4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；
5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。
在线打字客服4000-6000元
1. 通过在线聊天工具（如客服系统、APP内置对话窗口）接收用户咨询，包括订单查询、物流跟踪、商品售后等问题，提供及时准确的文字解答。
2. 记录用户反馈与问题类型，定期整理常见疑问并优化回复话术，提升服务效率与标准化程度。
3. 协助处理用户投诉与纠纷，主动协调内部资源（如仓储、售后部门）推动问题闭环，确保用户满意度。
任职要求
1. 具备良好的文字表达能力，打字速度快（建议60字/分钟以上），能清晰、简洁地传递信息。
2. 熟悉电商购物流程，了解订单、物流、售后等环节的基本规则，有电商客服经验者优先。
3. 具备较强的服务意识与耐心，能在高压下保持情绪稳定，快速响应用户需求。
4. 熟练使用办公软件及在线客服系统，学习能力强，能快速掌握新的业务知识与工具。
机械结构工程师6001-8000/月
1. 负责叉车的机械设计和优化设计；
2. 负责产品图纸及技术资料的设计、编制发放和管理；
3. 现场指导设备安装、调试及相关测试工作；
4. 对现场生产进行技术支持，
5. 研究和分析数据,如客户设计方案、规范和手册来确定设计可行性和合理性；
财务主管（芜湖）10k-15k/月·15薪
1、统筹负责集团芜湖子公司的财务管理工作；
2、负责产品成本核算、成本管控、成本分析；
3、负责推动极致降本，促进降本项目任务达成；
4、负责组织成本分析专项会议，向管理层输出成本准确性提升方案；
5、统筹预算管理和执行情况分析，强化资源配置效率；
6、负责定期组织存货的盘点，跟踪库存和周转，及时预警；
7、业财一体化项目推进、系统优化改进。
生产计划员5k-8k/月
1、根据销售输入订单和生产业务规划，编制月度计划、日计划，并跟踪计划执行情况，异常情况的汇报；
2、熟悉生产各工序的产能变化，根据实际情况对计划适当动态调整，提高生产效率，保障生产计划的顺利进行；
3、月度生产计划达成率的统计和分析；
4、生产数据的统计：编制生产日报表，编制月度完工产品品种、产量、比例报表；
5、负责制造部各种档案资料（图纸、业务联系等）的收集、整理和归档；
6、编制临时计划、计划变更、库改计划等事项；
7、领导交代的其他事项
1、负责制程检验策划，制定制程检验规范、检验指导书、质量看板等检验技术文件；
2、负责异常管理，组织团队对异常进行改善并跟进闭环；
3、负责不合格品管理，策划各过程不合格品的标识、隔离、评审、处置；
4、负责策划测量系统分析，确保测量系统的准确性、精确性；
5、负责关键特性SPC的推行，确保过程的稳定性；
6、负责CTS特性相关控制措施的检查和异常反馈并组织团队改善。
1、负责制定模具装配调试工艺技术规范（20%）
2、指导工模师傅解决工模装配调试维护过程出现的各类问题（20%）
3、负责设计品质生产过程异常原因分析及完善措施输出报告（20%）
4、负责模具问题点的分析总结工模师傅技术培训（15%）
5、配合工艺品质工程师完成各种技术验证（15%）
6、执行领导安排的其他工作（10%）
1、相关设备安装、改进、调动、闲置、报废及维护。25%
2、设备的签收、验收；组织有效性评估、报废20%
3、设备生产厂家解决相关疑难问题等。15%
4、制订设备安全操作规程、维护作业标准、定期维护保养计划，操作规程的制定。15%
1、视觉、MES、机器人、业务系统等软件项目的设计、开发、调试、维护、以及资料受控
2、所负责项目涉及到的机械，电气，工艺，品质等工程师进行项目设计调试维护过程中的沟通确认
3、所负责项目完成后，维护相应的受控代码，设计文档等资料，交接相应项目的维护操作等
4、完成上级领导安排的其他工作任务
1、制定进料、半成品以及成品质量检测的规范（20%）
2、分析工序能力，进行质量改进（15%）
3、设计质量管理方法、并督导执行（15%）
4、监控供应商的供货质量，并指导进行质量改进（15%）
5、主导研究质量异常，分析不良质量原因，提出处理方案与改进措施（15%）
6、跟进重点质量检验样品（15%）
7、完成上级安排的其它事务（5%）