芜湖文职客服
文职客服是指在办公室环境中进行客户服务工作的职位。这个职位的主要工作内容包括通过电话、邮件、在线聊天等渠道与客户沟通，解答客户的问题，处理投诉，提供产品和服务信息，处理订单和退款等工作。文职客服的工作需要具备良好的沟通能力、耐心细心的服务态度，能够解决问题和处理紧急情况的能力，以及良好的团队合作精神。此外，文职客服通常需要使用客服软件和办公软件来记录客户信息和处理工作任务，因此熟练运用计算机和办公软件也是必备的能力。总体来说，文职客服需要具备细心、耐心、善于沟通和团队合作的能力。
薪酬概览
平均月薪
¥5200
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥3800 - ¥6600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
9月新增岗位
3
对比上月：岗位新增2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 5 | 100% |
热招职位
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；
2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；
3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；
4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；
5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。
在线打字客服4000-6000元
1. 通过在线聊天工具（如客服系统、APP内置对话窗口）接收用户咨询，包括订单查询、物流跟踪、商品售后等问题，提供及时准确的文字解答。
2. 记录用户反馈与问题类型，定期整理常见疑问并优化回复话术，提升服务效率与标准化程度。
3. 协助处理用户投诉与纠纷，主动协调内部资源（如仓储、售后部门）推动问题闭环，确保用户满意度。
任职要求
1. 具备良好的文字表达能力，打字速度快（建议60字/分钟以上），能清晰、简洁地传递信息。
2. 熟悉电商购物流程，了解订单、物流、售后等环节的基本规则，有电商客服经验者优先。
3. 具备较强的服务意识与耐心，能在高压下保持情绪稳定，快速响应用户需求。
4. 熟练使用办公软件及在线客服系统，学习能力强，能快速掌握新的业务知识与工具。
电气PLC工程师8000-12000元
1、负责电气离线程序、触摸屏等设计工作，负责对电气问题点进行整改；
2、电气项目现场调试工作；
3、电气操作手册制作并对客户进行电气培训。
电气自动化相关专业，本科以上学历，熟悉PLC编程，能适应出差，有汽车焊装行业工作经验优先。可招收应届优秀毕业生。
短视频拍摄剪辑5千-1万/月
工资看能力而定
岗位职责：
1、根据产品特性，进行种草类短视频的素材设计与编辑制作；
2、根据视频脚本，准确理解视频意图，把控视频逻辑和剪辑技巧；
3、协调视频制作过程中的各个相关环节，保证成片质量；
4、关注行业发展动向与用户喜好，定期搜集同行广告素材并进行分析，掌握热门素材方向、提升素材质量。
任职要求：
1、大专以上学历，影视后期、美术设计等相关专业，了解抖音等短视频平台模式；
2、能够结合当下热梗、热点制作视频，网感好，熟练使用PS、AE、Pr等视频编辑软件；
3、镜头节奏感好，有美妆类时尚类、创意类、情感口播等短视频剪辑经验者优先；
4、工作认真，细致，有责任心和良好的沟通能力。
业务助理6000-10000元
1、做好分支营销团队搭建工作，人员的招聘、培训、绩效考核及员工关系管理，协助办理员工入离职、转正、异动等相关人事手续，按公司要求做好分支机构人力资源基础工作；
2、负责分支各类行政费用的报销、流程的审批；
3、营销团队业绩的关注统计、客户管理、团队关怀、开单统计等各类业务支持工作；
4、财务类工作的协助支持。
1、参与软件产品项目规划工作，制定具体项目实施方案--30%
2、视觉、MES、机器人、业务系统等软件项目的设计、开发、调试、维护以及资料受控--25%
3、所负责项目涉及到的机械,电气,工艺,品质等工程师进行项目设计调试维护过程中的沟通确认--20%
4、所负责项目完成后,维护相应的受控代码,设计文档等资料,交接相应项目的维护操作等--20%
5、完成上级领导安排的其他工作任务--5%
1、视觉、MES、机器人、业务系统等软件项目的设计、开发、调试、维护、以及资料受控
2、所负责项目涉及到的机械，电气，工艺，品质等工程师进行项目设计调试维护过程中的沟通确认
3、所负责项目完成后，维护相应的受控代码，设计文档等资料，交接相应项目的维护操作等
4、完成上级领导安排的其他工作任务
1、制定进料、半成品以及成品质量检测的规范（20%）
2、分析工序能力，进行质量改进（15%）
3、设计质量管理方法、并督导执行（15%）
4、监控供应商的供货质量，并指导进行质量改进（15%）
5、主导研究质量异常，分析不良质量原因，提出处理方案与改进措施（15%）
6、跟进重点质量检验样品（15%）
7、完成上级安排的其它事务（5%）
1、负责相关设备安装改进调动闲置报废及维护（25%）
2、联系设备生产厂家解决相关疑难问题等（20%）
3、固定资产的管理,组织设备的签收验收,组织有效性评估报废（20%）
4、制订设备安全操作规程维护作业标准定期维护保养计划（15%）
5、统计故障维修报表，准备设备专用通用配件，保证生产任务顺利进行（10%）
6、参与特殊设备的维护，监督设备定期维护保养的实施，主导操作规程的制定（10%）