客服管理需求量小

苏州文职客服

文职客服是指在办公室环境中进行客户服务工作的职位。这个职位的主要工作内容包括通过电话、邮件、在线聊天等渠道与客户沟通，解答客户的问题，处理投诉，提供产品和服务信息，处理订单和退款等工作。文职客服的工作需要具备良好的沟通能力、耐心细心的服务态度，能够解决问题和处理紧急情况的能力，以及良好的团队合作精神。此外，文职客服通常需要使用客服软件和办公软件来记录客户信息和处理工作任务，因此熟练运用计算机和办公软件也是必备的能力。总体来说，文职客服需要具备细心、耐心、善于沟通和团队合作的能力。

职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

平均月薪

¥6700

中位数 ¥5500 ｜区间 ¥5500 - ¥7900

数据来源：谈职全网20份招聘数据；更新时间：2026年8月12日

月薪分布

75% 人群薪酬落在 0-8k

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1：工作年限

应届

1-3年

不限经验

影响薪资的核心维度2：学历背景

专科

不限学历

影响薪资的核心维度3：所在城市

城市	职位数	平均月薪	城市平均月租（两居室）	谈职薪资竞争力指数
1合肥市	43	￥7000	￥1800	87
2西安市	69	￥6100	￥2000	84
3成都市	46	￥6100	￥2600	81
4东莞市	21	￥6800	￥1800	79
5上海市	19	￥8400	￥6700	76
6太原市	15	￥7900	￥1300	76
7佛山市	23	￥6800	￥1800	75
8盘锦市	27	￥6100	￥1000	72
9广州市	28	￥6300	￥3800	68
10南宁市	43	￥5800	￥1600	68

市场需求

7月新增岗位

对比上月：岗位新增13

数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限	月度新增职位数	职位占比数
不限经验	27	100%

岗位在变化，但招聘判断始终只看一件事：你是谁

赢得机会，你的简历需要更快被读懂

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不同城市的需求分析

文职客服岗位在不同城市的需求分布如下，点击城市可查看当地文职客服的招聘、薪资和就业数据。

#8 广州		2.1%28 个岗位
#9 盘锦		2%27 个岗位
#10 佛山		1.7%23 个岗位
#11 东莞		1.6%21 个岗位
#12 苏州		1.5%20 个岗位
#13 衡水		1.5%20 个岗位
#14 襄阳		1.5%20 个岗位
#15 上海		1.4%19 个岗位
#16 石家庄		1.3%18 个岗位