深圳电话客服主管
电话客服主管负责监督和管理电话客服团队的日常运营。他们负责制定和执行客服政策、流程和标准，以确保团队成员能够提供高质量的客户服务。电话客服主管还负责招聘、培训和指导客服代表，确保他们能够熟练使用电话系统和有效沟通，解决客户问题并处理投诉。此外，电话客服主管还需要监督团队绩效，制定目标并跟踪结果，以确保客户满意度和团队效率。他们需要与其他部门合作，共同解决客户问题，改进服务流程。电话客服主管需要具备领导能力，良好的沟通技巧和解决问题的能力，以确保团队高效运营并提供优质客户服务。
薪酬概览
平均月薪
¥7800
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥6100 - ¥9400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
62.5% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 28.6% |
| 不限经验 | 5 | 71.4% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1. 负责语音合成（Text-to-Speech, TTS）模型训练与线上优化。
2. 深入研究并应用深度学习技术，提升合成语音的自然度、表现力和稳定性，支持多音色、多语种、情感语音等高级功能。
3. 参与语音前端处理模块开发，包括文本归一化、分词、音素预测、韵律预测等任务。
4. 与语音识别、语音增强、产品等团队协作，推动TTS技术在实际场景中的落地（如智能助手、有声阅读、导航播报等）。
5. 跟踪学术界和工业界最新进展，持续优化模型性能，降低推理延迟，提升合成效率。
6. 编写高质量的技术文档，参与模型版本管理和工程化部署（如ONNX、TensorRT、Triton等）。
1、作业效率：分模式队伍、分层级制定实施作业效率、人产提升策略；
2、作业调度：作业派工、统筹全国生产调度，推动结案率、赔付时效持续提升。
装配技术员8000元/月
位要求：
1、负责 电箱电控布局线路装配，现场线路布线调试2、会画电气原理图，会自主设计电路，会使用控制卡。
3、负责精密部件的装配任职要求：
1、机电或电气等相关专业，大专以上学历；3年以上相关工作经验；
2、熟悉充气柜，高低开关柜、常用元器件，懂PLC编程为佳；
3、能看懂原理图和接线图4、人品佳，具有超强的责任心和品质观，工作态度积极主动，有超强的团队意识、沟通意识；
5、能吃苦耐劳，有较强的学习能力和工作适应能力
亚马逊运营日本站5000-10000元/月
1、Amazon店铺管理与维护，独立操作Amazon账户；?2、上传产品，优化产品,会操作付费广告及关键词投放；?3、运营品牌店铺，新产品开放、推广、营销计划；?4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；
5、负责Amazon账号安全管理，规避各类安全问题等。?任职资格:1，本科以上学历，英语水平要求六级以上，英语阅读、书面表达及沟通能力强；
2、1年以上Amazon同岗位经验；?3、非常熟悉Amazon各项细则与政策，有很强的市场敏感度和营销策划能力；?4、有成功Amazon爆款Listing打造经验，认可Amazon品牌发展趋势；
5、有较强的逻辑分析能力。工作积极主动，有责任心、团队精神，有较强的学习能力、应变能力。能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系
工作职责1. 负责电话接听、记录、解答，为公司客户解答金融支付产品相关问题2. 及时处理、反馈客户投诉与建议3. 负责与其他部门之间的协调沟通4. 按时按量完成上级安排的其它工作
任职资格
任职要求1. 大专及以上学历2. 有客服经验者优先考虑3. 普通话标准流利，谈吐礼貌4. 具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班制