深圳电话专员
电话专员主要负责通过电话与客户进行沟通和交流，促进销售和市场推广工作。他们可能会在客户服务中心、销售部门或市场营销团队工作，与潜在客户或现有客户进行电话沟通，了解客户需求，解答问题，提供产品或服务的信息，并积极推动销售。电话专员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，确保能够有效地表达公司的价值主张及产品特点，促使客户做出购买决定。此外，他们可能还需要记录客户信息、处理投诉或问题，并与团队合作，达成销售目标。电话专员通常需要具备较强的耐心、善于倾听和解决问题的能力，以确保提供优质的客户服务并有效推动销售。
薪酬概览
平均月薪
¥7800
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥6100 - ¥9400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
62.5% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位新增3
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 28.6% |
| 不限经验 | 5 | 71.4% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
包括以下方向：
方向一：中后台产品
1、负责荣耀应用市场中后台相关工作，能够基于用户路径，完成后台能力梳理，提升运营效率；
2、与商业化、用户、策略等产品团队配合，帮助提升用户体验和活跃分发等核心指标；
3、参与后台运营策略梳理，并推动落地和持续优化；
4、与数据团队配合，推动运营数据报表落地。
方向二：搜索策略产品
1、熟悉应用分发业务，参与荣耀系统里应用分发搜索场景的产品工作，进行用户特征挖掘、画像分析，制定有效的搜索优化策略，为应用分发搜索业务增长负责；
2、在应用分发业务场景中，负责搜索精细化策略的分析制定和推进实施，理解不同的query、不同场景、不同用户群体、不同意图的下载需求，深度分析用户下载行为，提出改进策略，协同运营、算法和研发完成不同策略效果验证并持续优化，提升流量分发效率，优化或增加合理有效的内容触达方式等，为应用分发搜索的转化效果负责；
3、制定规划、推动算法团队实施落地、针对不同层级用户设计策略，扩大平台分发量并提升商业化价值，同时对算法效果进行评估。
方向三：活动运营产品
1、负责荣耀游戏分发与付费相关运营活动能力建设，完成整体能力的规划梳理并推进需求落地；
2、基于游戏联运业务，围绕用户付费路径，丰富营销能力、提升支付转化；
3、基于当前运营能力，完善游戏用户福利能力建设以及触达，提升游戏下载激活转化；
4、与数据团队配合，推动基于数据驱动的智能运营策略能力搭建。
方向四：海外商业化产品
1、负责荣耀海外应用分发商业化产品规划和落地、主导制定海外应用分发平台的用户&商业增长策略，驱动内外部业务团队实现规模和收入的增长；
2、深度洞察海外用户的应用需求，深度洞察海外应用分发变现能力的竞品动态，关注海外市场的创新产品能力，通过市场调研、客户&媒体需求收集等，驱动产品迭代。
3、精通英语，熟悉欧美/东南亚/中东等至少一个区域市场，精通海外应用分发商业化策略者优先。
方向五：国内商业化产品
1、负责荣耀应用分发商业化产品规划和落地、主导制定应用分发平台的商业增长策略，驱动业务团队实现收入增长；
2、深入理解手机厂商流量特性，以及APP内用户路径的流转特点，设计基于不同场景特点的库存、样式创意、联动推荐等策略，优化流量的变现效率；
3、深度洞察应用分发变现能力的竞品动态，关注行业的创新产品能力，通过市场调研、结合运营分析和问题收集，制定产品优化方向，推动设计、技术、测试等相关团队及合作部门按时完成产品研发、高质量上线。
1，负责制定产品包装方案标准，推动包装方案在生产、仓储、物流等环节执行。
2，负责产品包装方案开发，包装纸箱、木箱、托盘、缓冲材料的设计，熟悉包材打样、测试（如跌落、抗压等）及生产落地流程。
3，持续进行包装方案成本分析、优化和降本工作，通过材料选型、结构优化和工艺改进等方式降低包装综合成本。
4，与制造、物流、市场等部门紧密合作，确保包装设计符合市场需求和品牌形象；
5，跟进包装生产过程，解决生产中出现的问题。
1、负责终端产品（如手机、平板、智能穿戴设备等）维修验证与导入；
2、产品可维修性验证，输出指导量产、服务的维修指导等交付件；
3、对服务维修、网点维修人员赋能；
1、负责理财产品管理，对产品的最终业绩负责，完成公司相关考核要求；
2、根据产品的风险收益特征及市场变化评估和优化投资组合，提升产品收益，严格控制风险，确保投资目标的实现。
3、深入理解理财客户需求，从投资角度参与产品设计，建立相应的投资框架。协助建立FOF投研体系，研发投资策略，并持续迭代；
4、配合开展市场推介和客户服务工作。
1.参与iOS客户端的需求分析与功能开发；
2.在资深开发人员指导下，完成模块编码、自测与维护工作；
3.遵循编码规范，编写可读性强、结构清晰的Swift或Objective-C代码；
4.协助修复App运行中的Bug，优化用户体验；配合测试团队完成功能验证与问题修复；
5.学习并掌握团队使用的技术栈与开发流程。
一、构建与优化服务履约全链路体系
1.主导健康类服务从“用户下单 → 服务执行 → 质量监控 → 结算闭环”的端到端运营流程设计，输出标准化SOP（标准作业流程）并推动跨部门落地
2.协同产品、技术、供应链、客服等团队，建设并持续优化C端用户服务功能（如预约、提醒、进度查看）及运营后台系统功能，提升服务体验与效率
3.建立服务履约关键指标体系（如履约率、响应时长、满意度等），通过数据分析定位服务断点，推动问题闭环与流程优化
4.配合渠道与项目团队，设计标准化服务推广素材（如海报、话术、H5页面），提升服务转化与用户认知
5.统筹高复杂度客户投诉的协调与处理，联动销售、渠道、供应商，制定解决方案，沉淀客诉处理SOP，降低重复问题发生率
6.负责与供应商对账及结算初审，确保服务交付与财务结算准确、高效、合规 二、持续推动服务创新与市场洞察
1.基于用户需求与市场趋势，主导健康服务产品设计、商业化路径规划与上架推广，探索增量服务机会。
2.持续跟踪行业动态、竞品策略与前沿技术，输出行业洞察报告，为产品迭代与业务决策提供支持。
电话客服专员（五险+早八晚五+法休）3000-6000元/月
1.能打电话，具有较强的学习能力和沟通能力；
2.跟踪服务客户在产品使用期间的具体情况，协助跟进问题解决，促成合作；任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2、能够熟练使用通讯工具;
3、有电话销售，客服相关经验者优先;
4、工作认真负责,具备一定的应变能力和问题处理能力薪资待遇：基本工资+绩效提成，综合工资3000～6000，根据个人能力，没有上限上班时间：上午8：00～12：00下午13：30～5：30 ，星期天固定休息，五险，旅游，体检，法定节假日全休，工作氛围轻松，不加班，公司团建
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系