电话客服需求量小
上海电话回访员
电话回访员是负责通过电话与客户进行沟通，了解客户对产品或服务的满意度、反馈或投诉等情况的专业人员。他们需要有良好的沟通能力和良好的倾听技巧，以便与客户建立信任和良好的关系。电话回访员通常需要遵循预先制定的脚本或指引，但也需要具备灵活应对各种客户情况的能力。他们负责记录客户的意见和反馈，及时向公司管理层汇报客户的情况，以促进公司改进产品或服务质量。此外，电话回访员还可能需处理客户的投诉，并协助解决问题，确保客户满意度和保持良好的客户关系。
CRM系统操作客户满意度（CSAT）一次性解决率（FCR）客诉升级处理NPS调研
薪酬概览
平均月薪
¥11400
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥8200 - ¥14500
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
40% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
不限学历
市场需求
7月新增岗位
1
对比上月：岗位减少0
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 25% |
| 不限经验 | 6 | 75% |
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