电话客服需求量小
上海电话回访专员
电话回访专员是负责通过电话与客户进行沟通和交流的专业人员。他们通常负责进行客户满意度调查、产品或服务回访以及市场调研等工作。电话回访专员需要具备良好的沟通能力、耐心、细心和善于倾听的能力，以便与客户建立良好的沟通关系，并了解客户的需求和反馈。他们还需要具备良好的问题解决能力，能够针对客户提出的问题或抱怨做出及时有效的处理和回复。电话回访专员通常需要熟练掌握电话沟通技巧，并且具备良好的语言表达能力，以确保能够有效地传递信息和与客户进行有效的沟通。这一职位通常要求具备良好的客户服务意识和团队合作精神，以及对工作有较强的责任心和敬业精神。
CRM系统操作客户满意度（CSAT）一次性解决率（FCR）客诉升级处理NPS调研
薪酬概览
平均月薪
¥11400
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥8200 - ¥14500
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
40% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
不限学历
市场需求
7月新增岗位
1
对比上月：岗位减少0
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 25% |
| 不限经验 | 6 | 75% |
