薪酬数据客服上海电商客服经理
电商客服需求量小

上海电商客服经理

电商客服经理主要负责管理和协调电商平台的客服团队。他们需要制定和执行客服策略,确保团队能够高效地处理顾客的咨询、投诉和售后服务。电商客服经理需要监督团队的工作表现,提供培训和指导,以确保团队成员能够胜任各种情况下的客户需求。他们还需要分析客服数据和反馈,以改进和优化客服流程,提高客户满意度和忠诚度。此外,电商客服经理还需要与其他部门合作,如销售、运营和市场营销团队,以确保客服工作与整个电商运营流程的协调。总之,电商客服经理在电商平台上扮演着至关重要的角色,直接影响到客户体验和电商业务的成功。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

平均月薪

¥8000

中位数 ¥8000 | 区间 ¥6500 - ¥9500

数据来源:谈职全网19份招聘数据;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

57.9% 人群薪酬落在 0-8k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
21¥7600¥1000
91
23¥7400¥1500
91
20¥8100¥3900
84
19¥8000¥6800
81
31¥7000¥2600
77
10¥8900¥1700
75
13¥10400¥5700
75
15¥7700¥1800
68
11¥7400¥1600
67
16¥6300¥2000
60

市场需求

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

6月新增岗位

20

对比上月:岗位新增10

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届11
73.3%
1-3年2
13.3%
不限经验2
13.3%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

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不同城市的需求分析

电商客服经理岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地电商客服经理的招聘、薪资和就业数据。

#1 成都
5.3%31 个岗位
#2 郑州
3.9%23 个岗位
#3 萍乡
3.6%21 个岗位
#4 广州
3.4%20 个岗位
#5 上海
3.2%19 个岗位
#6 青岛
2.7%16 个岗位
#7 东莞
2.5%15 个岗位
#8 武汉
2.2%13 个岗位
#9 深圳
2.2%13 个岗位
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陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

总部投诉管理岗

上海学历不限1-3年

1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

PQA(智驾交付方向)

上海本科及以上1年以下

1. 制定项目质量计划和策略,识别项目关键质量风险点,并对风险事项跟踪闭环。

2. 推动相关方准备项目质量关键节点的评审,并对评审发现问题追踪闭环。

3. 监控并度量整个软件开发过程,覆盖需求分析,开发实现和测试的全链路。

4. 跟踪软件开发过程中的问题和量产爬坡的问题,并对问题跟踪闭环。

5. 持续总结项目交付和量产爬坡过程中的问题,形成经验教训并推广到其他项目。

6. 协调研发,测试等相关方,制定软件及功能的准出标准,并编维护相关标准。

7. 持续改进业务流程,组织质量体系文件的编写、发布和维护。

8. 支撑公司质量管理体系的维护,配合完成公司质量管理体系内审、管理评审、客户审核和外审认证的准备协调和联络工作,以及不符合项的纠正与关闭。

高级IDC运维工程师

上海本科及以上1年以下

1. 负责自建数据中心的日常运维保障工作,包含机房风、火、水、电等基础设施的巡检、故障排查和应急处理,确保机房7*24小时稳定运行。

2. 负责机柜资源全生命周期管理:包括机柜容量核算、成本核算与管控、资源台账维护、使用率优化,合理规划机柜资源使用,控制运维成本。

3. 负责服务器、网络设备等硬件的上下架服务、硬件故障排查、更换处理,保障设备可用率。

4. 负责机房布线规划、实施与日常管理,包含网络布线、电源线缆部署,保持机房布线规范、整洁。

5. 负责对接业务团队、采购团队等相关部门,梳理资源需求、制定运维规划、资源扩容方案,协调推进相关项目落地。

6. 参与IDC运维流程、规范的制定和优化,建立健全运维知识库,提升运维效率和标准化水平。

7. 配合完成IDC基础设施规划、稳定性保障、设备全生命周期管理等相关工作,支撑业务生产需求。

VPU开发工程师

上海硕士及以上1年以下

(以下一项或多项):

1. 定义 VPU 的指令集架构(ISA),包括向量运算指令、内存访问指令、同步指令等;设计高效的执行单元支持多种数据类型和精度。

2. 对VPU的PPA负责,优化线程级并行性和资源利用率;建立 VPU 的架构和性能模型,识别瓶颈并提出优化方案,确保 VPU 的吞吐量和能效达到业界水平。

3. 撰写详细的微架构文档和设计规范,与设计验证人员合作,确保 VPU的功能正确性和数值精度;

规控软件测试工程师

上海学历不限1年以下

1.负责智能驾驶行车、泊车规控软件全流程测试,覆盖全速域行车辅助、自动泊车、记忆泊车、遥控泊车等功能,深入负责行泊状态机的专项验证,确保状态机流转严谨、无死锁、无状态错乱、无非法跳转。

2.负责规控层集成测试,承接感知、决策、控制、底盘、车身、座舱跨域联动验证,覆盖规控策略准入、策略仲裁、功能优先级、安全降级、失效保护、接管逻辑、行车/泊车场景融合联动,保障整车规控闭环质量。

3.独立开展状态机专项测试,包括:模式切换、动态跳转、中断恢复、异常状态驻留、非法状态规避、多条件并发触发、场景叠加冲突、启停时序校验,输出状态机测试报告、问题根因分析、逻辑优化建议。

4.负责规控内场台架搭建,开发自动化脚本,提升测试效率。

5.参与版本迭代测试、需求&方案评审、可测性分析,负责规控模块测试方案、测试用例、场景库的沉淀与迭代,持续完善规控测试体系与状态机测试规范。

6.依托实车、台架、HIL仿真平台开展规控全场景验证,定位跨域交互问题、状态机逻辑缺陷、策略失效、场景适配异常,推动开发闭环与版本质量门禁落地。

营销管理主管(J15100)8K-15K元/月

上海学历不限1年以下

1.负责销售相关数据全生命周期管理,包括对内销售预算编制、指标分解、绩效核算、数据预测/调度,以及对外发出回收调度、外欠调度、平台调度等工作。

2.主导销售数据统计分析,完成每日销售日报、每周周会数据统计、每月办事处融合会统计、每季度销售排名核算等常规数据输出。

3.统筹内外部沟通协作,对接财务、人力、各销售事业部及集团销售管理中心等相关部门,确保数据传递准确、工作推进高效。

4.负责协助IT、财务共同推进骨科产业集团数字化项目落地及数据支持。

养老金产品管理岗

上海学历不限1-3年

1、跟踪国内养老金行业动态,牵头产品市场分析,负责养老金产品设计开发、监管报审;
2、负责养老金产品日常管理,与公司各部门协调养老金产品监管备案、运营管理及信息披露事宜;
3、及时了解市场需求,研究制作养老金产品系列行销辅助材料及培训材料,辅助养老金产品的营销推动。

银保业务经理

上海学历不限1-3年

1.统筹所辖网点的经营管理:负责所辖网点的日常运营与业务推动,组织并实施网点培训、营销策划及客户拓展活动,持续提升网点产能,确保年度、季度及月度各项经营指标的有效达成;
2.建立并完善网点经营档案体系:建立健全网点运营档案,系统收集、整理网点自身及同业市场动态信息,定期开展经营数据分析与成效检视,为管理决策提供数据支持;
3.提升网点客户服务能力:指导并协助网点开展客户服务体系搭建,提供专业的产品咨询与配套支持服务,增强客户粘性,提升服务满意度与转化效率。

天猫事业部-整合营销-上海

上海本科及以上1年以下

1. 理解平台型电商营销活动的基本商业逻辑,有品牌线上或线下渠道营销的相关工作经验

2. 曾经操盘过相关全案营销活动,以GMV目标和品类心智,人群资产出发,策划及执行过整体营销活动

3. 具备一定审美和营销sense;熟练使用工作软件,能够进行基本的活动数据分析和营销活动报告的撰写

4. 对运动户外行业及垂直品类业务有深刻的洞察和理解,能结合业务发展阶段和用户需求,提供营销解决方案,驱动业务增长;

5. 具备多线条协同作战能力,善于外联和强BD能力,具备操盘大项目管理的能力

6. 热爱运动户外行业,对行业有深入洞察和认知

阿里妈妈-营销顾问-上海

上海本科及以上1年以下

1,2-3年家享生活(家装家电)及相关行业的营销/品牌工作经验,具备KA服务,管理,品牌运营,品牌咨询或市场研究相关经验优先。
2,良好的沟通和谈判能力,基于行业的发展和洞察与客户保持良好的沟通互动。通过专业影响客户;善于协同各资源分析和解决问题,具备独立的复杂项目管理经验者优先。
3,基于实战的数据分析洞察能力以及策略思考能力,具备产品化思路,懂得借助产品工具去解决问题;有创新意识,不墨守成规,敢于提出创新且落地的解决方案。

车载研发经理

上海学历不限1年以下

• 具备8年及以上车载研发团队管理经验,曾带领50人以上大型研发团队开展车载座舱领域核心项目(如跨平台座舱系统研发、下一代智能座舱技术预研及量产落地等)的研发管理工作。
• 具备深厚的车载行业技术洞察力与战略思维,能结合行业趋势与公司业务规划,制定团队中长期研发战略与技术路线,主导核心技术选型与架构设计。
• 具备强大的跨部门、跨企业资源整合能力,能协调研发、生产、供应链、市场等多领域资源,推动大型复杂项目落地;具备优秀的团队体系搭建与组织管理能力,打造高绩效研发团队。
• 具备丰富的车载行业资源与项目管理经验,能应对行业竞争与技术变革带来的挑战,为公司车载业务核心竞争力提升提供支撑。

电商客服主管¥7000-10000

深圳大专及以上经验不限

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。

电商客服专员4000-8000元

济南大专及以上1-3年


1、及时回复买家咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访,灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评,积极答复,并跟进追踪。;
7、完成上级交办的其它事项。
【福利待遇】:
1、试用期3个月,缴纳五险一金,
2、基本薪资+绩效奖励+业绩提成;
3、全放或超标放的法定节假日,带薪年假;
4、每月生日会、节假日福利、带薪年假、不定期团建;

5、有夜班补助:35/一天
【任职要求】:
1、熟悉电商平台规则,有天猫拼多多京东客服工作经验优先;
2、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,亲切的客户服务态度;
3、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具,反应迅速,打字速度快;
4、熟练使用office等办公软件;
5、人品正直,有责任感,善于沟通,执行能力及团队意识强